從店員到店長，他只從工資單上看到多了一點(diǎn)點(diǎn)的津貼，其它方面也沒什么。其實(shí)公司任命你就是對(duì)你平時(shí)表現(xiàn)的一種肯定，所以作為一個(gè)管理者首先對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)要提高，一個(gè)自己管理不好自己的人，做一個(gè)管理者是很失敗的，店鋪的業(yè)績自然也不會(huì)好。

新浪博客：（http://blog.sina.com.cn/u/2716407593）加盟熱線：4000500239

有的員工上任店長以后自覺比店員高一級(jí)，還沒做出什么業(yè)績，“小尾巴”卻開始生長出來了。在考勤制度、個(gè)人形象、店鋪紀(jì)律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權(quán)。自律者才能律人，自已一個(gè)人都管理不好，怎么可以管好一群人？在這種“帶領(lǐng)”之下，店員肯定會(huì)集體效仿。

管理者的一個(gè)重要職能就是督導(dǎo)——監(jiān)督和指導(dǎo)。公司有規(guī)章制度當(dāng)然要執(zhí)行到位，所以才設(shè)管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行。但店長店員朝夕相對(duì)，店員犯錯(cuò)，店長選擇睜一只眼閉一只眼，大多姑息、縱容。因?yàn)楫?dāng)“好人”容易，當(dāng)“壞人”麻煩。面對(duì)矛盾、沖突、批評(píng)、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：只要不是故意的，這次就算了，下不為例，何必難為大家呢。甚至有店長認(rèn)為這是“人性化管理”,其實(shí)這是“人情化”管理。這些店長沒有意識(shí)到，在店員中間的“好人”當(dāng)久了就變成了公司眼中的“壞人”。由嚴(yán)入松易，由松入嚴(yán)難。當(dāng)一個(gè)店長不能成為公司利益的維護(hù)者時(shí)，他離下崗也不不遠(yuǎn)了。

林女士是一家品牌銀飾店的店長，手下有10個(gè)店員。李小姐工作勤懇，為人謙和，跟大家的關(guān)系很好。對(duì)她的經(jīng)理言聽計(jì)從，經(jīng)理安排什么，她馬上向下屬原樣灌輸。一旦下屬提出異議，她馬上說：“照吩咐做就是了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。”下屬一聽覺得也有道理，于是便開始認(rèn)真執(zhí)行。但漸漸地下屬有了不明白的地方，也就不再問她，而是直接請(qǐng)示更高領(lǐng)導(dǎo)。李小姐的權(quán)威性漸漸消失殆盡。

管理者最失敗的就是只會(huì)做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，這樣的管理者往往最被下屬看不起。他們根本不知道管理是整合一切資源以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，也不懂得管理的基本職能是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。這種店長不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，只對(duì)過程了解，在人員管理上不能做到公平公正，在店鋪培養(yǎng)自己的“勢(shì)力范圍”，用人只用聽話的，不用做事的，店鋪業(yè)績只會(huì)越來越差。

作為一個(gè)店長，要允許員工犯錯(cuò)誤，對(duì)表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表揚(yáng)�，F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，這樣的環(huán)境中，做事自然不可能事事成功。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制創(chuàng)新精神，使之工作起來畏手畏腳。當(dāng)然，對(duì)做出做出貢獻(xiàn)的員工，要及時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以鼓舞士氣。

新浪博客：（http://blog.sina.com.cn/u/2716407593）加盟熱線：4000500239