注：在上篇中尹松提到，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)百貨的游戲規(guī)則在網(wǎng)上基本上沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，本質(zhì)都是在追求規(guī)模效應(yīng)，追求資源壟斷。這意味著，只要傳統(tǒng)百貨能夠通過新技術(shù)手段實現(xiàn)信息化，讓消費者能夠隨時隨地的接觸到商品信息，傳統(tǒng)百貨就有機會。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，則為此提供了最好的武器。在下篇中，作者就提供移動互聯(lián)網(wǎng)時代的百貨思路。

　　首先也允許筆者來句聳聽危言：這次狼真的來了，信不信由你。

　　但這個狼不是你熟悉的那些網(wǎng)商們，或者出現(xiàn)新的什么移動網(wǎng)商，而是自己的傳統(tǒng)對手。因為那些令傳統(tǒng)企業(yè)脫胎換骨的核心移動產(chǎn)品已經(jīng)逐漸成熟，開始改變傳統(tǒng)消費者的購物習(xí)慣。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代那么多牛人也不過搶了區(qū)區(qū)7.7％的地盤，但移動互聯(lián)網(wǎng)時代主角將變成和你一樣的傳統(tǒng)實體企業(yè)，但不一定是你，而是那些比你更快進(jìn)入角色的企業(yè)。

　　如果懷疑這個推論就請在搜索引擎中鍵入“IBEACON”，讀完搜索內(nèi)容后琢磨一下。是不是讓你豁然開朗？原來很多想不明白的實體體驗，就被這樣一個移動技術(shù)輕易的聯(lián)系在一起，而且你腦海中迸發(fā)出來的經(jīng)營創(chuàng)意和場景甚至比MACYS所宣稱的牛很多？

　　或者再搜索一下“支付寶+O2O”，仔細(xì)體會一下，就可以發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)為什么對傳統(tǒng)實體店是一個真正的機會。

　　筆者的基本判斷是，對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更多意味著入口之爭。而對于傳統(tǒng)實體店而言，卻是一個做“插上翅膀的豬”站在風(fēng)口的機會。

　　如何才能做“會飛的豬”？結(jié)論當(dāng)然是因企業(yè)而已。但筆者認(rèn)為有一些共性的基本功夫是必須要做到的。

　　首先，要想清楚移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮是否會影響自己的企業(yè)？最有可能的威脅來自于什么領(lǐng)域？什么企業(yè)？如果答案是樂觀的，下面的內(nèi)容與你無關(guān)了。

　　其次，要重新考慮一下企業(yè)的核心客戶群定位。關(guān)于定位有一個建議，就是必須考慮“90后”為代表的消費特征。這個人群雖然在人口比重中不是最重要的，但已經(jīng)成為當(dāng)今和未來10年最有影響和代表性的人群，得90后者才能得百貨未來的天下。傳統(tǒng)經(jīng)營中那種什么品類都有什么都不強的商品組合理念，以及弄幾個好牌子打遍天下的傳統(tǒng)品牌理解和運營方式，在未來的幾年中都會被90后的思想和行為習(xí)慣顛覆。

　　然后，就要重點思考企業(yè)的核心經(jīng)營品類，這個品類如何劃分或者是幾級分類要因企業(yè)規(guī)模而異，標(biāo)準(zhǔn)就是要確定自己有可能在全國或者區(qū)域市場成為這個品類絕對第一的最大分類。請注意在這里強調(diào)的是最大分類，也就是要求高度的品類聚焦，甚至到諸如“青年男士戶外徒步鞋”這樣狹窄的分類。

　　品類聚焦的理由很簡單，“高大上”無論在移動互聯(lián)網(wǎng)時代還是面對90后，都將失去運營價值。同時，如果不能將有限和優(yōu)先的資源集中于細(xì)小分類，就不可能做到極致。做不到極致，就不可能有口碑。沒有口碑在未來就沒有運營生態(tài)，也就意味著你乏善可陳，意味著你花費的廣告促銷成本將逐漸得不到彌補，直至招牌換成同行的名字。

　　再次，扔掉自家那個基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商城內(nèi)容簡化版的APP，重新基于90后的消費習(xí)慣和品類聚焦搭建真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在未來獲得一個具備自我推廣能力的移動入口產(chǎn)品。這個產(chǎn)品與之前最大的差異在于需要“有體溫”，怎么才能做到有“體溫”，就需要各自下功夫琢磨了。

　　可以借鑒的是，移動互聯(lián)網(wǎng)是以經(jīng)營時間和思想為核心，而不是傳統(tǒng)的以空間和產(chǎn)品為核心的經(jīng)營思路。需要進(jìn)一步說明，不是空間和產(chǎn)品不重要了，而是空間和產(chǎn)品是基本功，是入門的東西。此外，要使產(chǎn)品具有“體溫”，一方面需要有較高的使用頻率和粘性，經(jīng)常一堆人泡著的平臺自然熱鬧有溫度;另一方面就是要以用戶個人為中心搭建產(chǎn)品架構(gòu)和運營。

　　這里要強調(diào)一下什么是以用戶個人為中心，過去的舊時代所有的運營都是以產(chǎn)品或者服務(wù)為中心，不管在口頭上把用戶放在多高的地位，實際上仍然是以企業(yè)為出發(fā)點搭建的商業(yè)模式和運營體系。例如傳統(tǒng)的廣告，是通過某些權(quán)威的媒體進(jìn)行以產(chǎn)品質(zhì)量或者價格內(nèi)容的分發(fā)，試圖以某種特定的內(nèi)涵說服消費者。其核心含義是建立在“權(quán)威媒體”為中心的信息單向流轉(zhuǎn)模式。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種中心仍然存在但已經(jīng)沒有多大的商業(yè)意義(想想微博微信一旦開始推送廣告會怎樣?)，取而代之的是以個人為中心的“圈子”傳播模式。再例如百貨企業(yè)習(xí)慣的那些“滿減”之類的促銷模式，其內(nèi)在邏輯是“我”(商家)以前賣100元的產(chǎn)品，現(xiàn)在相當(dāng)于只賣60元，而且是市場上最優(yōu)惠的價格了，用戶應(yīng)該趕緊購買了。這種促銷邏輯在移動互聯(lián)網(wǎng)時代是十分可笑的，因為戳穿這個邏輯太容易了，更重要的是你憑什么給我做主啊？因此，移動級別的產(chǎn)品所站角度就需要更多考慮用戶個人的行為和思想模式，而將企業(yè)運營體系放在配合和協(xié)同的角色上，甚至要“忘掉”自己還要盈利這個目的。

　　最后，筆者有個非常規(guī)的建議，就是如果看完那么多內(nèi)容還是一頭霧水，干脆出個邪招，找一個90后團(tuán)隊，按照筆者敘述的大邏輯折騰一下，肯定比自己出馬厲害，因為過去的你太成功了！
　�。╥天下網(wǎng)商 文/尹松）