在智能手機(jī)APP成為爭(zhēng)相追捧的對(duì)象時(shí)，在PC端電商慢了一步的實(shí)體零售商們，也把眼光瞄準(zhǔn)了移動(dòng)客戶端，企圖在移動(dòng)電商上分一杯羹。例如在上線自己的電商平臺(tái)云中央之后，中央商場(chǎng)日前上線了自己的APP;而同為南京老鄉(xiāng)的金鷹集團(tuán)，其APP早在2013年4月就上線了。

　　然而，對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，上線APP真的就是完成移動(dòng)電商或者說(shuō)是所謂的O2O布局了嗎?

　　近日，外媒發(fā)表了一篇關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷費(fèi)用2013年創(chuàng)新高的消息，數(shù)據(jù)指出，在2013年，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者每獲得一位忠實(shí)用戶(即使用一款應(yīng)用至少三次以上的用戶)的營(yíng)銷成本已經(jīng)從2012年的1.3美元增加到1.62美元，創(chuàng)下了新高記錄水平，盡管2013年移動(dòng)應(yīng)用的下載量也創(chuàng)下了新高記錄，但相比營(yíng)銷成本的增幅，下載量增幅已經(jīng)開(kāi)始緩慢增長(zhǎng)了。

　　這對(duì)于那些上馬或?qū)⒁�上馬移動(dòng)APP項(xiàng)目的企業(yè)似乎不是什么好消息。

　　有人會(huì)說(shuō)，國(guó)外的數(shù)據(jù)不能完全說(shuō)明國(guó)內(nèi)情況，但是相比國(guó)外消費(fèi)者，中國(guó)的消費(fèi)者的忠誠(chéng)度更差，如果消費(fèi)者喜歡某款產(chǎn)品完全可以通過(guò)社交入口進(jìn)入(例如微信)，或者是支付入口(支付寶)進(jìn)入，畢竟在商品同質(zhì)化異常嚴(yán)重的今天，為了一個(gè)洗衣液下一個(gè)家樂(lè)福移動(dòng)客戶端，再下一個(gè)永輝超市的APP太麻煩了。

　　或許有人會(huì)說(shuō)，百貨類產(chǎn)品具有一定差異化，但百貨的主品類化妝品和女裝目前還沒(méi)有完全形成差異化，特別是上線APP的天虹、金鷹、中央商場(chǎng)等百貨，品牌相似度超過(guò)了50%，那么消費(fèi)者為什么為了一件襯衫去下載無(wú)數(shù)個(gè)程序呢?

　　自身缺少號(hào)召力的是一方面，電商本身移動(dòng)客戶端的強(qiáng)勢(shì)沖擊，特別是支付寶與微信，消費(fèi)者完全可以通過(guò)一個(gè)APP挑選自己的商品。也就是說(shuō)“入口很重要”。

　　不管如何，給顧客一個(gè)下載并使用你的APP的理由才是重點(diǎn)。所以阿里巴巴瞄準(zhǔn)了支付和高德地圖，以及最新推出的移動(dòng)餐飲APP淘點(diǎn)點(diǎn)，都是希望獲得更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，而騰訊則押寶微信，利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)謀求發(fā)展。

　　這樣的效果也讓各家滿意，數(shù)據(jù)顯示2013年淘寶“雙11”，手機(jī)客戶端單日活躍用戶達(dá)1.27億，有近1/3的交易是通過(guò)手機(jī)完成支付的，總支付額突破113億元;而易迅的“雙11”微信專場(chǎng)的全天下單量也達(dá)到了8萬(wàn)。

　　那么實(shí)體零售給消費(fèi)者的使用理由是什么呢?過(guò)去的會(huì)員卡還是一時(shí)的優(yōu)惠促銷?優(yōu)惠促銷在電商的低價(jià)面前似乎壓力山大，會(huì)員卡的粘性早已沒(méi)有微信朋友圈的一條轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊有效。

　　因此，在筆者看來(lái)，電商合作或許是個(gè)不錯(cuò)的主意。畢竟他們有消費(fèi)者點(diǎn)贊，可以為自己省去了前期導(dǎo)流的工作，專心做好商品和服務(wù)才是重點(diǎn)。在變革的洪流面前，不是要抵抗，融入其中再牟利也挺好。銀泰不就做得不錯(cuò)嘛!(凌晨)