那些電話訂煙的日子

馮煒

又該是我網(wǎng)上訂煙的時(shí)間了。放了暑假的兒子覺(jué)著新鮮，也湊到了電腦前。“沒(méi)想到網(wǎng)上訂卷煙這么便利，頁(yè)面做得也很漂亮！”兒子今年升大四，在石家莊鐵道大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)，他的稱贊更讓我覺(jué)得當(dāng)初第一批加入網(wǎng)上訂貨行列的選擇是非常正確的。

開(kāi)店經(jīng)營(yíng)多年來(lái)，變化最大的就是卷煙訂貨的方式。剛開(kāi)始是自己到縣城煙草專賣局提煙賣，后來(lái)是電話訂煙，現(xiàn)在是方便快捷的網(wǎng)上訂貨，隨著卷煙訂貨方式的改變，我的店鋪規(guī)模越來(lái)越大，生意越來(lái)越紅火�？晌乙廊粫�(huì)想起那些電話訂煙的日子，那段歲月，是我和我的店鋪共同成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

記得那時(shí)，每到訂煙周期，我就一直守在電話旁，生怕錯(cuò)過(guò)了訂貨時(shí)間。負(fù)責(zé)我們這片訂貨的女訪銷員說(shuō)話聲音極小，語(yǔ)速又快，有時(shí)讓人聽(tīng)不清。好多次訪煙時(shí)，我不得不像打架似的對(duì)著話筒喊，估計(jì)把電話另一端的訪銷員也煩得不行。每次訂貨，都是訪銷員在電話里逐一念出當(dāng)日所供應(yīng)卷煙的種類、價(jià)格和數(shù)量，并同時(shí)詢問(wèn)我們要不要，零售戶到時(shí)向訪銷員回答不要或者要，要多少就行。當(dāng)時(shí)卷煙的種類不多，我們訂貨往往很隨意，覺(jué)得積壓不下就多進(jìn)些，沒(méi)有一點(diǎn)計(jì)劃，卷煙的銷量也一直上不去。

沒(méi)想到，一次電話訂貨的經(jīng)歷，激起了我學(xué)習(xí)卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的積極性。

記得那是一個(gè)“五一”勞動(dòng)節(jié)，我外甥女結(jié)婚。那天剛好是我電話訂貨的日子，為了能趕上訂貨時(shí)間，婚禮一結(jié)束，我顧不上吃飯就急匆匆趕回店里，剛進(jìn)門(mén)就聽(tīng)到了電話鈴聲，我一邊拿起話筒，一邊心里暗自慶幸回來(lái)的及時(shí)。咦？這次的訪銷員換了，聲音聽(tīng)起來(lái)那么甜潤(rùn)、清晰：“您好！我是26號(hào)訪銷員，請(qǐng)報(bào)一下您的卷煙需求。”習(xí)慣了以前對(duì)方先念出卷煙的名稱讓我選擇，現(xiàn)在經(jīng)她這么一問(wèn)，我竟一下子沒(méi)回過(guò)神來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)不了解自己的庫(kù)存情況，我只得胡亂報(bào)上幾個(gè)卷煙品種的需求量，結(jié)果可想而知，那次訪煙，短缺的卷煙沒(méi)訂上，本來(lái)庫(kù)存就多的我卻訂了不少。

有了那次的教訓(xùn)，我對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)重視起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我養(yǎng)成了定期盤(pán)查卷煙庫(kù)存的習(xí)慣，每次電話訂貨之前，我都先把需要購(gòu)進(jìn)卷煙的品種、數(shù)量在本子上列好，再不會(huì)措手不及，很少出現(xiàn)多報(bào)、少報(bào)、忘報(bào)的現(xiàn)象。我也從此嘗到了學(xué)習(xí)并運(yùn)用卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的甜頭，店鋪的生意一天比一天好起來(lái)。

從最初的自己出去訂貨，到電話訂貨，再到今天的網(wǎng)上訂貨，訂貨方式的不斷變化，像一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符，奏響了三十年來(lái)祖國(guó)煙草行業(yè)蓬勃發(fā)展的最強(qiáng)音。