
價(jià)簽和收銀條的價(jià)格有出入
春節(jié)前,因“價(jià)簽門”事件曝光,家樂福在中國(guó)區(qū)的11家門店被處以約550萬元的罰款。
家樂!皟r(jià)簽門”事件余波未了,2月13日,成都人人樂超市沙灣店也被驚曝陷入“價(jià)簽門”。當(dāng)晚,市民王先生在這家超市購(gòu)買了某品牌禮盒裝洗發(fā)水,貨架上價(jià)簽標(biāo)識(shí)64.9元,商場(chǎng)方實(shí)收67元,多收2.1元。
面對(duì)王先生投訴,超市解釋為收銀員工作疏忽。
消費(fèi)者講述結(jié)賬時(shí)比價(jià)簽多給2.1元
2月13日晚8點(diǎn)半左右,王先生到人人樂超市沙灣店購(gòu)物。燈泡、卷紙、洗發(fā)水和皮夾等物件,裝了一購(gòu)物籃。
9點(diǎn)過結(jié)賬時(shí),王先生還提醒收銀員:最近家樂福才因涉嫌價(jià)格欺詐罰了款,你們不要收錯(cuò)了錢哦。
結(jié)完賬后,王先生細(xì)看發(fā)票,67元的洗發(fā)水價(jià)格讓他有了疑惑!拔矣洃浟芎,對(duì)數(shù)字敏感!蓖跸壬f,他清楚地記得貨架上該洗發(fā)水的價(jià)簽標(biāo)識(shí)為64.9元。于是他與超市方展開了近1小時(shí)的理論。其間,驚動(dòng)了超市的中層和高層。對(duì)方一再解釋,這是工作人員的疏忽,是過失。對(duì)方“你不買就退嘛,或者把多
收的錢退給你,還可以給一些日化禮品包作為補(bǔ)償”的處理意見,讓他有種被打發(fā)的感覺。
“過失和過錯(cuò)是兩個(gè)概念,他們只是在一味地找借口!蓖跸壬f,作為一名普通的消費(fèi)者,他覺得有義務(wù)讓更多消費(fèi)者知情。于是,他通知了媒體。
自稱發(fā)現(xiàn)類似問題價(jià)簽
14日中午,超市方給他打來電話,態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。在王先生看來,這是媒體介入后的結(jié)果。
王先生說,最初他也很想認(rèn)可對(duì)方的“過失說”。但第二次溝通,他覺得還是沒等來對(duì)方的誠(chéng)意。
于是,他給沙灣店的經(jīng)理放下狠話:如果你提供了確是“過失”的證據(jù),我就認(rèn)可。如果我找到了是“過錯(cuò)”的證據(jù),你也得認(rèn)可。隨后,他請(qǐng)假到人人樂超市其他門店搜尋答案去了。
昨晚,王先生說,他找到了類似的問題價(jià)簽。但他對(duì)此暫時(shí)保密,今天才向公眾展示。
“一次疏忽可能真是過失,幾次疏忽都發(fā)生在我的身上,這恐怕就沒有那么簡(jiǎn)單了。”王先生說,昨天,超市方的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,一名工作人員與他稱兄道弟求原諒,還愿意給他一定賠償。