外盜是超市損耗的重大關(guān)節(jié)，防止外盜是防損工作的重中之重，但是每每提到外盜處理讓我們每一位超市管理員最為頭痛的問題。

     前兩天有跟幾位防損朋友聊到盜竊處理上的問題。一位朋友在樂購做暗保做了三年，他的觀念是在對待事實盜竊上，要嚴懲不貸，一般是處以20倍甚至更多的賠償。另外一位是有加利的一個店長，他說在處理盜竊上，我們沒有直接的處罰權(quán)力，報警吧因為所偷竊物品的價格又很低，跟本夠不上處罰條例，到了派出所最多也只是警告一下就不了了之了。

     的確，在盜竊處理上的確是現(xiàn)代超市業(yè)的一個大大的難題.第一，超市的防損隊伍只是一個安保隊伍，不是執(zhí)法機構(gòu)，更沒有處罰犯罪的權(quán)利。第二，目前在我國的法律中，沒有明顯的法律條文針對超市盜竊的處罰。第三，目前我們超市的防損隊伍參差不齊，防損崗位的入聘沒有嚴格的要求，很多超市在防損未進行崗前培訓直接上崗，導致防損隊員法律意識薄弱，處理盜竊問題個人主義太重。第四，超市業(yè)對待盜竊問題，沒有創(chuàng)新舉措，一直以來都是類似“以一罰十”等的手段。第五現(xiàn)代國民素質(zhì)基本是“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，超市業(yè)針對這一思想并沒有采取任何有思路的舉措。

     根據(jù)我在公安系統(tǒng)工作的經(jīng)驗，加上對防損工作的初步了解，結(jié)合現(xiàn)代超市業(yè)的實際情況，在這個科技日益創(chuàng)新的時代，犯罪手段和方法也日趨科技化，超市業(yè)也應該順應潮流，與時俱進，在防患于未然的基礎上徹底加強防損防盜竊的工作，特別是對待盜竊處理上也應日趨科技化現(xiàn)代化。我認為可以從以下幾個方面展開工作：

      第一，超市的防損隊伍，只是一個安保隊伍，沒有執(zhí)法的權(quán)利。針對這一點，我想可以從兩方面著手，首先我們是否可與公安系統(tǒng)協(xié)商，在超市內(nèi)設立一個民警值班室，這主要針對大型賣場而言，既起到震懾作用，又方便了對盜竊事實的處理；其次，這一點讓我想到了煙草公司的稽查隊，或許我們能夠像稽查隊一樣在上面申請一個類似于的執(zhí)法證于檢查證的考核與頒發(fā)，當然這得立于防損員資質(zhì)上考慮（這個第三點會說到）。

      第二，目前我國的法律是沒有明確提出對超市盜竊的處罰條例。但是據(jù)我了解，同一名嫌犯在盜竊數(shù)目較小的情況下，連續(xù)盜竊三次也將追究其刑事責任�，F(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，我覺得現(xiàn)代超市之間雖然存在利益競爭關(guān)系，但是更多的則是共存共利的關(guān)系。針對這一問題，我覺得各大超市之間應該利用網(wǎng)絡聯(lián)合起來，將每次確定的事實盜竊的犯罪嫌疑人通過聯(lián)網(wǎng)的方式，將他們的盜竊方法、手段、肖像、次數(shù)發(fā)到各個超市的一個公共平臺上，這樣首先有利于我們統(tǒng)計他們的盜竊次數(shù)，其次方便我們的防盜竊與案例分析上。

      第三，在超市業(yè)防損隊伍的建設上，我覺得保險公司的做法非常值得我們學習。保險公司的保險代理人，在上崗前必須經(jīng)過三關(guān)。第一關(guān)問題答卷。這個問題答卷包括很多問題包括人生價值、審美觀等，不僅如此還需要一個時間的限制，每道題不超過三秒，三秒是每個人頭腦最佳反應的時刻。第二關(guān)，隊伍的資質(zhì)與崗前培訓上。我覺得防損隊伍應該趨向于年輕化，在年齡上應該偏向于25-40歲之間，薪資方法也應該采用底薪加提成（提成建立于損耗率與防盜率之間），防損隊員的學歷應該以退伍軍人高中畢業(yè)，為參軍者大專畢業(yè)為準。另外在崗前培訓上應該成立一個專門的培訓體系，并在培訓考核后頒發(fā)防損人員從業(yè)資格證書。培訓內(nèi)容上要以法律法規(guī)以及防損技能為主，再增加一些防盜追蹤或者體能的考核。第三關(guān)崗前責任。我們在防損員拿到從業(yè)資格證書后，應該與防損員簽立一份承諾書與法律責任書，并交納現(xiàn)金保證金。

       第四，超市業(yè)處理盜竊問題，一直以來“以一罰十”的情況很多，超市為了避免麻煩很多情況下不了了之的也很多。要知道，這個“罰”字已經(jīng)嚴重違反了法律賦予我們的權(quán)力。再者，不管處罰還是賠償只是超市控制損耗的一種手段，并不是我們最終想要的結(jié)果。我覺得，在對事實盜竊的嫌疑人的處罰上，應該偏向于先取證（嫌疑人的真實資料，外貌以及特征，盜竊手法）的落實，其實通過我們第二條所說的平臺確定嫌疑人的盜竊次數(shù)，綜合以上兩點如果超過三次可以立即扭送公安機關(guān)，并把結(jié)果張貼于超市公告欄里；如果不夠次數(shù)，可以下發(fā)一個告知單，說明事情的嚴重性與其此時情況的危險性。

       第五，現(xiàn)代國民“事不關(guān)己，高高掛起'的思想很嚴重，以致導致很多超市的顧客看見盜竊活動而視若無睹。針對這一情況，我覺得可以從四個方面入手。首先，從源頭上，我們要在超市明顯處張貼標語，標語圍繞“超市小額盜竊也是犯罪”、“請注意您的舉止，因為我們是偉大的中國人”等提醒以及激勵的內(nèi)容，營造一個良好的購物氛圍；其次，在防范措施上，不僅要加強超市防盜硬件設施，更要灌輸“全員防損”的理念。在此基礎上，源于孫子兵法的“兵不厭詐”，我們可以在超市易盜區(qū)、高損耗區(qū)以及貴重商品區(qū)增加隱形攝像頭，在明顯處增加假攝像頭；再次，我們防損部門可以類似于公安系統(tǒng)發(fā)展線人，利用一條暗線來保護超市的財產(chǎn)安全；最后，我一直以來相信“重賞一下必有勇夫”的觀點，超市可以設立舉報有獎的機制，激發(fā)群眾的力量。

       最后，我只提一個小小的建議，就是對于防損員的薪資問題，防損工作直接面對犯罪，在日常的工作中無疑會面臨很多意想不到的危險。所以我覺得防損員入職之前，首先必須繳納人身意外保險和醫(yī)療保險，這是對防損工作的負責更是對天下父母的負責；其次在防損的薪資上應該給予一定的補助，類似于風險金和崗位補貼之類的。