8月7日，長(zhǎng)沙王府井百貨9樓奧特萊斯賣(mài)場(chǎng)很冷清。 記者 朱蓉 攝

　　8月5日上午，長(zhǎng)沙王府井百貨9樓奧特萊斯特賣(mài)場(chǎng)有點(diǎn)冷清，整層樓的營(yíng)業(yè)員比消費(fèi)者還多。

　　8月6日下午，情況與前一日相差無(wú)幾。

　　8月7日晚，與前兩日相比，客流有了一些增多。女鞋柜臺(tái)有顧客在試穿，男裝、箱包等品牌專(zhuān)柜則依舊鮮有人問(wèn)津。

　　王府井百貨門(mén)店指引上說(shuō)，9樓的經(jīng)營(yíng)范圍為奧特萊斯品牌折扣特賣(mài)場(chǎng)，并冠以“outlets”的名稱(chēng)。“outlets”,中文譯名奧特萊斯，在零售商業(yè)中，專(zhuān)指銷(xiāo)售名牌過(guò)季、下架或斷碼商品的購(gòu)物中心。

　　“品牌商品”加“給力折扣”雙劍合璧，應(yīng)是對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力，為何在王府井百貨卻遭遇“滑鐵盧”？

　　現(xiàn)象

　　生意冷清 大牌撤離
　　生意冷清，一件衣服賣(mài)兩年

　　皮爾卡丹柜臺(tái)占據(jù)了王府井奧特萊斯較為中心的位置，不到10平方米的柜臺(tái)集合了好幾個(gè)其他品牌。記者在該柜臺(tái)進(jìn)行了一番挑選，發(fā)現(xiàn)一件內(nèi)領(lǐng)口已經(jīng)泛黃的長(zhǎng)袖白色襯衣掛在衣架上進(jìn)行銷(xiāo)售，折后標(biāo)簽價(jià)199元。拿近看，除了衣領(lǐng)外，衣服前片與后片均有明顯污漬。

　　當(dāng)班營(yíng)業(yè)員告訴記者，這件白襯衣已經(jīng)賣(mài)了兩年多，“還沒(méi)找到和它有緣分的買(mǎi)家”。對(duì)于記者提出此類(lèi)衣服是否會(huì)有市場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員瞟了一眼該展架，說(shuō)，“所以這件才賣(mài)99塊啊”。這也就是說(shuō)，價(jià)格比標(biāo)簽價(jià)再折下了100元。

　　當(dāng)記者8月8日再次來(lái)到該專(zhuān)柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)這件“資深”襯衣仍然在柜，而它對(duì)面的夢(mèng)特嬌專(zhuān)柜內(nèi)，賣(mài)價(jià)299元的白色襯衣中，3件中有2件同樣有明顯污漬。女鞋柜臺(tái)上擺放的不少鞋品也顯得陳舊，其中不少鞋面出現(xiàn)了刮痕，還有一些春秋鞋款鞋面因?yàn)槟Σ吝^(guò)多已失去原本的顏色。

　　大牌紛紛離場(chǎng)

　　2007年，王府井9樓開(kāi)業(yè)之時(shí)，小熊維尼、森達(dá)等眾多較受消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌齊齊亮相。由于是市內(nèi)較早以“奧特萊斯”為名亮相的商業(yè)形態(tài)，曾吸引不少消費(fèi)者的關(guān)注和消費(fèi)。

　　“以前最喜歡去那買(mǎi)森達(dá)的皮鞋，價(jià)格實(shí)惠款式也不錯(cuò)。”長(zhǎng)沙白領(lǐng)楊先生告訴記者，自從森達(dá)專(zhuān)柜撤場(chǎng)后，他再也沒(méi)有去過(guò)王府井9樓消費(fèi)。

　　據(jù)記者了解，開(kāi)業(yè)5年至今，王府井百貨9樓的品牌已經(jīng)幾經(jīng)更換，甚至需要諸如寶島眼鏡等集合品賣(mài)家“撐場(chǎng)面”，而開(kāi)業(yè)時(shí)這些曾為它貢獻(xiàn)不小銷(xiāo)量的名牌們?cè)缫鸭娂婋x去。王府井奧特萊斯陷入了生意冷清、大牌撤離、生意更冷清的惡性循環(huán)。

　　品牌不知名，價(jià)格有虛高

　　雖然掛著“奧特萊斯”品牌折扣的名號(hào)，事實(shí)上該樓層售賣(mài)的產(chǎn)品能一眼辨識(shí)的知名品牌并不算多。娜奇婭、蒙特勞倫、適步等品牌在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行檢索，能找到的信息也是少之又少。

　　其中，不少商品雖然名氣不大，標(biāo)簽上的“身價(jià)”卻不少。在女裝柜臺(tái)，一條桑蠶絲與滌綸混紡的連衣裙，原價(jià)高達(dá)1680元，即使給了5折的“超低折扣”，它的賣(mài)價(jià)仍要840元。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“鳳羽”這一品牌在其他地方是否有正價(jià)專(zhuān)柜時(shí)，營(yíng)業(yè)員表示產(chǎn)品均以折扣價(jià)格出售，并未有按正價(jià)出售的專(zhuān)柜。

　　而高尼奧專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員也告訴記者，并未在其他地方設(shè)有正價(jià)專(zhuān)柜。該專(zhuān)柜在售商品中，多為1折產(chǎn)品，原價(jià)668元的男士襯衣打折后僅為68元，其標(biāo)簽價(jià)格的真實(shí)性不禁令人感到疑惑。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)在彪馬專(zhuān)柜有一款紅色女式T恤同時(shí)也在王府井6樓該品牌正價(jià)店出售，同為8折，賣(mài)價(jià)279元。

　　分析
　　商家管理有缺失 不實(shí)折扣涉嫌欺詐

　　1家商場(chǎng)，1件衣服在柜上掛了兩年，這說(shuō)明什么？產(chǎn)品不好賣(mài)，銷(xiāo)不出去是第一反應(yīng)。而慧聰研究副總裁何偉認(rèn)為，這種情況是商場(chǎng)在管理上的缺失，“奧特萊斯并不是售賣(mài)折損貨品的賣(mài)場(chǎng)”。對(duì)他的觀點(diǎn)，湖南商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任尹元元教授也表示了認(rèn)同。

　　尹元元認(rèn)為，這是商場(chǎng)在處理貨品和管理貨物上的缺失，他強(qiáng)調(diào)，“奧特萊斯的業(yè)態(tài)是折扣店，而不是折損店，一些有污漬的折損商品是不能出售的。”

　　而某商場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士也表明，商場(chǎng)管理方在每天的巡場(chǎng)中，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行清查下柜，“要處理類(lèi)似的樣衣或有污漬的衣物，商場(chǎng)管理方有一百種更適合的方式，諸如返廠清洗等，放在柜上進(jìn)行降價(jià)銷(xiāo)售是最不理智的一種選擇。”

　　而同一家商場(chǎng)里相同款式的貨品同時(shí)出現(xiàn)在奧特萊斯與該品牌正價(jià)專(zhuān)柜里這一現(xiàn)象，何偉認(rèn)為這必然對(duì)相關(guān)品牌的形象造成傷害，“商場(chǎng)應(yīng)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳县浨�道，一定不能與正價(jià)造成沖突。”他說(shuō)。

　　對(duì)此，尹元元教授則認(rèn)為，此類(lèi)商場(chǎng)只是在形式上努力貼近奧特萊斯，事實(shí)上并未達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)的奧特萊斯與品牌正價(jià)店進(jìn)行的是錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

　　折扣雖然高，卻沒(méi)有商品在進(jìn)行正價(jià)銷(xiāo)售，湖南通程律師事務(wù)所副主任李理律師認(rèn)為，商家的此類(lèi)促銷(xiāo)行為涉嫌欺詐消費(fèi)者。他建議，如果消費(fèi)者遇到此類(lèi)情況，可以向工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。

　　觀察
　　奧特萊斯應(yīng)是高端大氣上檔次

　　奧特萊斯起源于美國(guó)，環(huán)境優(yōu)美、交通便利，坐落于大城市邊緣，是這一商業(yè)形態(tài)共同的特點(diǎn)。2002年，北京燕莎集團(tuán)成立了中國(guó)第一家?jiàn)W特萊斯。據(jù)購(gòu)物中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)以“奧特萊斯”命名的折扣賣(mài)場(chǎng)已超過(guò)400家。與這一數(shù)字形成鮮明對(duì)比的是奧特萊斯在美國(guó)，即使經(jīng)歷了超過(guò)百年的發(fā)展，仍保持在300家左右的規(guī)模。

　　事實(shí)上，奧特萊斯是一種對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)成熟度要求較高的業(yè)態(tài)，它對(duì)物質(zhì)文明及汽車(chē)文明都有較高的要求——由于遠(yuǎn)離城區(qū)，必然需要代步工具。奧特萊斯的特性也同時(shí)決定了，它的消費(fèi)群體為收入穩(wěn)定、對(duì)生活品質(zhì)有要求的人群。消費(fèi)理性的中年白領(lǐng)是主力。

　　友阿奧特萊斯總經(jīng)理薛宏遠(yuǎn)介紹，在國(guó)外，奧特萊斯不僅有名品的過(guò)季、斷碼產(chǎn)品銷(xiāo)售，甚至有品牌專(zhuān)門(mén)為其生產(chǎn)的“工廠貨”。反觀國(guó)內(nèi)，部分商家“只要打折，就敢叫奧特萊斯”，將奧特萊斯簡(jiǎn)單地與尾貨折扣大賣(mài)場(chǎng)劃上等號(hào)，這無(wú)疑越發(fā)降低了它的文化內(nèi)涵和品牌形象，對(duì)這種充滿生機(jī)的商業(yè)形態(tài)將造成傷害。

　　既然本是能攬下瓷器活的金剛鉆，又何必將它變成隨便敲敲打打的榔頭？愛(ài)護(hù)一種新興的商業(yè)形態(tài)，對(duì)每個(gè)涉足商業(yè)的資本而言，都留下了再次在市場(chǎng)上掀起行業(yè)風(fēng)暴的希望。與其只重眼前利益，掛個(gè)噱頭銷(xiāo)存貨，不如實(shí)在經(jīng)營(yíng)，讓這種外來(lái)的成熟商業(yè)形態(tài)在本土迸發(fā)出新的生機(jī)。

　　真奧萊

　　北京燕莎奧特萊斯購(gòu)物中心

　　該商場(chǎng)為燕莎友誼商城的第一家直屬分店，也是國(guó)內(nèi)第一家規(guī)范的“奧特萊斯”購(gòu)物中心，營(yíng)業(yè)面積約16000平方米，共計(jì)上下兩層，分A、B、C三座主體樓。燕莎奧特萊斯集中了國(guó)內(nèi)外100余個(gè)知名品牌，產(chǎn)品種類(lèi)涵蓋護(hù)膚品、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)用品、箱包、配飾等。

　　湖南友阿奧特萊斯

　　在湖南也不乏真正的奧特萊斯。地處2條城市地鐵與4條城市主干道交會(huì)處，擁有3500個(gè)車(chē)位，有全場(chǎng)通用的免費(fèi)wifi、室外噴霧降溫系統(tǒng)，華斯度、金利來(lái)等30余個(gè)品牌的年銷(xiāo)售額達(dá)到千萬(wàn)級(jí)以上，友阿奧特萊斯因舒適的購(gòu)物環(huán)境與便利的交通，以及近300個(gè)品牌的豐富選擇很受消費(fèi)者歡迎。
　　（來(lái)源：三湘都市報(bào) 記者 朱蓉 實(shí)習(xí)生 肖楊揚(yáng) 彭婧）