臺灣鴻海公司董事長郭臺銘是一個敢于吃虧的人。他的成功就是公司實力和客戶關(guān)系而取得的。鴻海公司早期是靠左計算機機箱起價的，但卻是用汽車工藝生產(chǎn)計算機機箱，成本增加了以備，但產(chǎn)品品質(zhì)讓大客戶印象深刻，愿意與鴻海公司進行長期合作。

鴻海公司成為臺灣地區(qū)第一家運用汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程生產(chǎn)計算機機箱的公司，讓當(dāng)時被感覺是鐵匠用鐵皮敲出來的機箱，成為一個采用機械拋光工藝，確保散熱器與cpu能夠充分接觸的超級散熱設(shè)備。

鴻海公司僅是擁有6000名模具人員、同時一個月內(nèi)做好1000副模具這一點，全球沒有幾家公司可以做到。過去公司一般用三到六個月出一副模具，鴻海利用組織切割變成了兩個星期，再用“人力”和“科技”，現(xiàn)在一般用三到五天就開出一副模具，進一步贏得了合作伙伴和大客戶的信賴和尊敬。郭臺銘被臺灣IT業(yè)界稱為“搶單專家”，乃至創(chuàng)下了“只要郭臺銘搶來的大客戶，就不會跑掉”的商業(yè)神話。

郭臺銘為人“霸氣”十足，他可以給部署相當(dāng)于同行業(yè)三倍的工資，也可以讓你馬上走人。但是他對待客戶和合作伙伴卻從來不霸氣，而是一切“從客戶的角度出發(fā)，讓合作伙伴占便宜�！惫�臺銘就是這樣一位對大客戶敢給敢舍的企業(yè)家。他通過讓大客戶感覺“賺到了”，而獲取了與他合作的大客戶的長期信任。

現(xiàn)在，郭臺銘是全球手機和計算機零組件的代工大王，諾基亞、iphone等全球知名品牌是他的大客戶，其產(chǎn)品都是由郭臺銘的鴻海公司設(shè)計、研發(fā)、代工生產(chǎn)的。

在2005奶奶鴻海營業(yè)額近2500億元人民幣，郭臺銘也成為了臺灣首富。郭臺銘所創(chuàng)下的商業(yè)奇跡正是源于其核心競爭力以及對大客戶的服務(wù)品質(zhì)。

大客戶的服務(wù)兩大工具：一是客戶關(guān)系�？蛻魧δ愕男湃魏徒o予你的機會對大客戶服務(wù)至關(guān)重要；二是公司的專業(yè)實力，企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的優(yōu)勢，及其滿足客戶需求的程度，為客戶提供的解決方案的質(zhì)量和效果，也是決定你從大客戶獲得大利潤的一個重要保證。

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