成都來(lái)雅百貨管理真不敢恭維。上周陪朋友去逛來(lái)雅，朋友在一樓湯姆叔叔修完鞋，就到旁邊去上衛(wèi)生間，結(jié)果就遇到一名中年導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)橐稽c(diǎn)極小的事導(dǎo)購(gòu)就先開(kāi)口罵顧客了，朋友找到一樓姓簡(jiǎn)的男性主管投訴要求處理，簡(jiǎn)主管說(shuō)：“因?yàn)槭腔顒?dòng)期間調(diào)查不到（因?yàn)榕笥殉鲂l(wèi)生間后沒(méi)有找到那名中年導(dǎo)購(gòu)），需要下周二前回復(fù)調(diào)查結(jié)果�！苯Y(jié)果”是朋友等到周五都沒(méi)有接到任何商場(chǎng)方電話(huà)。
無(wú)賴(lài)下朋友打114也沒(méi)能查到該商場(chǎng)電話(huà)，官網(wǎng)上的咨詢(xún)電話(huà)撥打多次無(wú)人接聽(tīng)。
我只想說(shuō)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此殘酷的時(shí)期，百貨也大部分處在生死邊緣，來(lái)雅百貨管理人員的如此不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)購(gòu)人員如此的低素質(zhì)。來(lái)雅說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)；“你們拋棄顧客，必被顧客拋棄，市場(chǎng)拋棄�。�！”
這名姓簡(jiǎn)的主管也許你是年輕沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)=無(wú)知，你的無(wú)知傷害的是顧客的信任。。
