本人有一家便利店，位置在一棟回遷居民樓下。小區(qū)入住率100%，回遷戶60%，40%為租住戶。對(duì)面為高檔社區(qū)，于本店只有一路之隔，但是目前處于裝修期，入住率基本為0.小弟開(kāi)業(yè)至今每月?tīng)I(yíng)業(yè)額7w-8w。毛利為25%。人員配置為5人，24小時(shí)。但是周?chē)?000米范圍內(nèi)有5家不同類(lèi)型的門(mén)店，對(duì)本店影響較大。本店以中高端為主在經(jīng)營(yíng)。鑒于此環(huán)境，本人非常迷茫。是繼續(xù)堅(jiān)持中高端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，還是走平常道路，增加日常用品，糧油類(lèi)滿足60%的客戶？小弟開(kāi)業(yè)時(shí)，服務(wù)類(lèi)有免費(fèi)送貨，代繳電話費(fèi)，點(diǎn)卡充值，但是現(xiàn)在其他門(mén)店同樣以此手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。小弟愚鈍，還望論壇里的大俠指點(diǎn)迷津，小弟在次謝謝了

隨口說(shuō)說(shuō)，對(duì)錯(cuò)不論。

既然是競(jìng)爭(zhēng)，是不是泛而全就能搶占市場(chǎng)？

或許是站著說(shuō)話不腰疼，但我還是認(rèn)為與其和別人搶那60%的市場(chǎng)，不如抓住即將入住的高檔社區(qū)�；蛟S前期稍有困難，但品牌做起來(lái)后營(yíng)業(yè)額應(yīng)該不錯(cuò)的。

至于電話費(fèi)代繳、點(diǎn)卡充值等服務(wù)，那還是老生常談：人無(wú)我有，人有我精。在裝修、服務(wù)上下功夫，畢竟定位不一樣嘛~~~

畢竟，與其與其他店搶市場(chǎng)，不如針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)，抓住屬于自己的客戶群。

首先感謝你的指導(dǎo)。其實(shí)我的想法是一直想做中高端，也不想隨大流去做到范而全。但是現(xiàn)在目前的情況是，本店的銷(xiāo)售急劇下滑，目前的客流急劇下滑，有些老顧客可能因?yàn)榉N種原因很少光顧本店，而60%的客戶基本上在本店購(gòu)買(mǎi)不到他們想要的所謂的低端產(chǎn)品，大眾貨。導(dǎo)致60%的客戶我從他們身上賺不到錢(qián)。我的問(wèn)題是是否該調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？做分區(qū)陳列？不知道有什么辦法可以做到。比如說(shuō)卷紙系列的話，我是有必要增加到6種呢，還是繼續(xù)以目前的4種進(jìn)行販?zhǔn)郏�拒絕低檔產(chǎn)品呢？求詳細(xì)指教

雖然說(shuō)20%的商品貢獻(xiàn)了80%的銷(xiāo)售，但是沒(méi)有那80%的長(zhǎng)尾商品就吸引不來(lái)顧客，所以同等條件下品類(lèi)越多越好。

如果面積允許，干嘛不把品類(lèi)做全一點(diǎn)，你是社區(qū)便利店，不是專(zhuān)賣(mài)店

高端是賺錢(qián)的，可低端顧客是基礎(chǔ)

做生意不可教條

抓針對(duì)人群不等于拒絕糧油等大眾商品。畢竟，高檔社區(qū)的人也要生活。不過(guò)既然定位中高端客戶群，那么，你的糧油等必然要和別人不一樣。不一樣的地方體現(xiàn)在哪里？或許是商品的品牌，或許是門(mén)店的服務(wù)。更或許，是你店內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境，甚至到你店內(nèi)商品的擺放。比如：水果店門(mén)口有人用籮筐擔(dān)子賣(mài)水果，一樣的水果，攤販甚至更便宜。你選進(jìn)水果店還是選攤販？不同的心態(tài)決定在哪里駐足。作為你的目標(biāo)客群，你確定有吸引他的地方了嗎？  再關(guān)于商品方面，我覺(jué)得，在條件許可的情況下，可以適量增加品類(lèi)，以劣襯優(yōu)。同時(shí)，有條件的話店內(nèi)應(yīng)該有所有的敏感商品。如卷紙的清風(fēng)、維達(dá)、心相印等，都是大家耳熟能詳?shù)钠放�，不至于讓顧客進(jìn)店點(diǎn)名要的商品沒(méi)有。話說(shuō)回來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只有賺到錢(qián)才是真的。改變，立竿見(jiàn)影可以看到銷(xiāo)售增長(zhǎng)。堅(jiān)持，前路漫漫不知何時(shí)才能出頭。    隨口討論，希望能幫到你。

可以搞點(diǎn)小活動(dòng)，待人親切誠(chéng)懇，服務(wù)態(tài)度打倒別人

增加SKU數(shù)，豐富經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)。。

我想隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們對(duì)物質(zhì)的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)化為求精求好的商品，現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，與其隨大流還不如做自己的特色，堅(jiān)持目前的經(jīng)營(yíng)特色我想會(huì)取得成功的！

來(lái)學(xué)習(xí)一下

從商品角度著手，關(guān)注商品毛利率問(wèn)題，設(shè)法提高商品毛利率，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本身就是再不斷的差異化中成長(zhǎng)的

我也投資OK管家的OK快購(gòu)便利店，我去了他們公司感覺(jué)蠻大氣的。但是好多東西要操心， 請(qǐng)教心得

抓住顧客。早期便利店都要和小賣(mài)鋪競(jìng)爭(zhēng)。就像樓上說(shuō)的，20%商品給你創(chuàng)造了80%，那么剩下的80%的商品也是必要的。你如何去把握這個(gè)20%和80%，方便資金流轉(zhuǎn)，控制好庫(kù)存就行。

這年頭競(jìng)爭(zhēng)往往是游擊戰(zhàn)，因?yàn)楦窬钟只氐健傲袕?qiáng)割據(jù)”局面了

早期能保證合理的毛利范圍，維持經(jīng)營(yíng)是根基，