這樣的全方位、持續(xù)性的變化，給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是空前的。面對(duì)中國(guó)的變化，企業(yè)要在中國(guó)市場(chǎng)做強(qiáng)做大，必須把握好以下幾點(diǎn)：
1、如何準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，把握中國(guó)的發(fā)展動(dòng)向？
2、如何辨識(shí)中國(guó)的成長(zhǎng)動(dòng)力？
3、企業(yè)如何建立自己的特色，突出自己的個(gè)性？
4、如何應(yīng)對(duì)中國(guó)的多元化市場(chǎng)，服務(wù)不同的消費(fèi)者？
5、如何降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本？
在變化面前，企業(yè)只有適應(yīng)變化，以消費(fèi)者為中心，因顧客而變，突出自己的優(yōu)勢(shì)，做出自己的特色，才能贏得市場(chǎng)。筆者提出以下粗淺建議，來(lái)拋磚引玉。
1、面向未來(lái)，緊跟國(guó)家趨勢(shì)
人道敏政，地道敏樹(shù)，經(jīng)營(yíng)商業(yè)，必須圍繞人的需求來(lái)展開(kāi)，商道首先要符合人道，人是跟隨國(guó)家政策變化的，對(duì)國(guó)家政策反應(yīng)靈敏，這就需要商家也要緊跟國(guó)家政策，把握國(guó)家投資重點(diǎn)，規(guī)劃自己的業(yè)務(wù)。
2、由“活命”轉(zhuǎn)向“使命”
由“活命”轉(zhuǎn)向“使命”，也就是從強(qiáng)調(diào)生存，追求銷售額的具體目標(biāo)，轉(zhuǎn)向企業(yè)的使命和愿景，建設(shè)企業(yè)的文化和戰(zhàn)略，通過(guò)文化來(lái)塑造企業(yè)“文明的競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)不光要埋頭做業(yè)務(wù)，更要抬頭眺望企業(yè)使命與理想。使命雖然是一種精神追求，但對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響是正面而持久的。
使命與利潤(rùn)密不可分。使命是企業(yè)行動(dòng)的根本動(dòng)力，而目標(biāo)，包括戰(zhàn)略目標(biāo)，只是完成企業(yè)使命的具體步驟，目標(biāo)一旦達(dá)成，就會(huì)死亡。如果企業(yè)使命萎縮，企業(yè)就開(kāi)始衰敗，沒(méi)有使命與愿景的企業(yè)，更是不堪設(shè)想。
3、用好終端，倒逼產(chǎn)業(yè)鏈
作為零售商，要利用好店面的終端銷售信息系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，明確消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)風(fēng)火火的情況下，零售商還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，來(lái)調(diào)整采購(gòu)產(chǎn)品品類，對(duì)網(wǎng)上銷售的爆款商品，完全可以進(jìn)行訂單采購(gòu)。參照網(wǎng)上銷售價(jià)格，壓縮中間環(huán)節(jié)，改造自己的進(jìn)貨渠道，再造自己的業(yè)務(wù)鏈條。
4、突出差異化，打造自有品牌
基于在消費(fèi)者數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，零售商要根據(jù)顧客的反饋，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，根據(jù)顧客喜好的材料、款式，設(shè)計(jì)自有品牌的產(chǎn)品，只有這樣，才能與其它商家產(chǎn)生差異化。
5、轉(zhuǎn)變觀念，從消滅競(jìng)爭(zhēng)走向消化競(jìng)爭(zhēng)
作為零售商，要調(diào)整經(jīng)營(yíng)定位，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)一體化發(fā)展。原來(lái)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)方式，在電子商務(wù)的沖擊下，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能會(huì)淪為網(wǎng)商的體驗(yàn)店。同時(shí)也要看到，顧客既然選擇來(lái)店體驗(yàn)，說(shuō)明實(shí)體店仍有獨(dú)特的價(jià)值，商家要設(shè)法提高服務(wù)，建立開(kāi)放、友好和誠(chéng)信的服務(wù)氛圍，來(lái)贏得消費(fèi)者，讓消費(fèi)者獲得經(jīng)濟(jì)與情感上的雙重回報(bào)，用服務(wù)的差異化來(lái)化解產(chǎn)品價(jià)格上的劣勢(shì)。
作為廠家和代理商，要轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)購(gòu)的抵制觀念，圍繞網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)模式。廠家要賦予代理商區(qū)域配送、線下支持線上銷售的功能，代理商要整合網(wǎng)絡(luò)銷售訂單，服務(wù)區(qū)域消費(fèi)者，廠家、代理商與零售商要互相合作，同時(shí)開(kāi)展線上與線下兩個(gè)市場(chǎng)的銷售，整合業(yè)務(wù)鏈，共同服務(wù)不同的顧客，賺取多級(jí)利潤(rùn)。
6、設(shè)法降低成本
沒(méi)有差異化，就必須在低成本上獲得突破。企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變用人策略，利用社會(huì)化的服務(wù)，如物流、鐘點(diǎn)工、老年人力資源的運(yùn)用，可以在合法的基礎(chǔ)上，加大對(duì)“媽媽幫”人才的使用，利用老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、時(shí)間寬裕的特點(diǎn)，雇用老年人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，詢價(jià)和產(chǎn)品體驗(yàn)方面的研究，來(lái)提高店面的經(jīng)營(yíng)能力。
7、重新定位總部與分店之間的關(guān)系
基于中國(guó)市場(chǎng)的多元化，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)不可能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)通吃中國(guó)市場(chǎng)。
總部要根據(jù)地域特點(diǎn)，重新定位分店與總部的關(guān)系，建立靈活對(duì)策，照顧到區(qū)域差異，給分店更多的決策權(quán)，而總部更多的是建立標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)好各個(gè)分店，讓分店大膽創(chuàng)新，建立消費(fèi)者導(dǎo)向型的決策機(jī)制，跟上消費(fèi)者的變化步伐。
8、實(shí)體店與線上結(jié)合，兩條腿走路
要在實(shí)體店的基礎(chǔ)上，拓展自己的網(wǎng)絡(luò)銷售空間，利用新興的媒體資源，做好企業(yè)營(yíng)銷。不在網(wǎng)絡(luò)上露臉，可能被整個(gè)世界遺忘，而且，很多網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)的，為何不用呢？
