雖然目標消費者本身就存在著千差萬別，但同質(zhì)化依舊造成了購物中心整體供應(yīng)量越來越大，于是各大購物中心絞盡腦汁想突出差異化（品牌差異化、體驗差異化、定位差異化等等），以求在激烈的競爭中生存下來。

其中，品牌差異化是被各方廣泛采用的，購物中心欲通過引進獨有或者特有品牌吸引消費者，但品牌畢竟是有限的。

還有服務(wù)體驗差異化，購物中心以期通過為顧客提供個性化和便捷的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造獨樹一幟的體驗與感受，得到消費者對購物中心的認同。

究竟品牌差異化、服務(wù)體驗差異化哪一個才是購物中心的生存之道？您有什么高見？

現(xiàn)在購物中心賣的是服務(wù)！上次去錢江新城那邊的萬象城，廁所都找不到，藏得老深了

對于目標性強的消費者，就是沖著品牌才要去的，hollys什么時候來武漢啊？？？

相較于品牌，服務(wù)才是王道，服務(wù)都搞不好，談什么經(jīng)營問題！

在現(xiàn)實環(huán)境，能被購物中心青睞、眷顧的品牌就那么耳熟能詳?shù)膸装偌�，短期�?nèi)要做到品牌差異化，何其難！如果把品牌差異化比作一個相對穩(wěn)定的常數(shù)，那么體驗差異化可以看做一個變數(shù)。因為不同開發(fā)商運營商，對體驗和服務(wù)的理解是可以不一樣的，并且企業(yè)文化內(nèi)涵也不同。項目同質(zhì)化、電商沖擊下，尤其需要開發(fā)商運營商轉(zhuǎn)變理念，注重服務(wù)體驗差異化。當然，兩者也要雙管齊下。只是后者更加關(guān)鍵。

贊同！

品牌就那么些家，所以現(xiàn)在稍微大型的開發(fā)商都在打造自主品牌