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主題:太陽(yáng)花的花瓣----店長(zhǎng)的魅力

 
布鞋天使

 積分:327  金幣:154
 發(fā)表于 2013-04-08 00:02 | 只看他
樓主

又是很久都沒(méi)有上網(wǎng)了,但最近經(jīng)常想一個(gè)人,不知道是因?yàn)榍匪囊粋(gè)人情,還是他本來(lái)就那么的好。--------題記

太陽(yáng)花的花瓣3----------店長(zhǎng)的魅力

別說(shuō)某人好,也別說(shuō)某人壞;

每一個(gè)好人可能都有他對(duì)別人不好的地方,每一個(gè)壞人也會(huì)找到一個(gè)他要對(duì)別人好的人。別人好或者不好,可能只是我們自己的一點(diǎn)評(píng)價(jià)罷了。

去年還是前年的某一天的一個(gè)中午吃飯時(shí)間,一個(gè)30歲的男性顧客來(lái)超市買購(gòu)物卡:買500元要刷信用卡。售卡員說(shuō)一千元以下不刷信用卡。顧客說(shuō)在別的店買卡就可以刷,為什么這個(gè)店不可以。售卡員說(shuō)每一個(gè)店的規(guī)定都不太一樣,你可要買500就刷不了卡。顧客就開(kāi)始國(guó)罵:尼瑪?shù)。。。。。,我們的售價(jià)員都小50歲了,受不了顧客的辱罵,就回罵一句,顧客就上來(lái)想打人。這時(shí),我們的團(tuán)購(gòu)經(jīng)理和店長(zhǎng)就站了起來(lái),站在了售卡大姐的前面(怕顧客真的打售卡員),把大姐給保護(hù)了。該顧客看到兩名男性在保護(hù)售卡人員,就很知趣的走了。。。。。

超市的一件小事,這件事雖然很小,但我記憶很深刻,因?yàn)槲覀兘?jīng)常發(fā)生類似的事情,員工無(wú)緣無(wú)故的受委屈,僅僅因?yàn)橛篮懔瓌t,我們就要忍受不被別人尊重的事情。雖然這位店長(zhǎng)沒(méi)有執(zhí)行永恒六原則,但他的行為卻感染了我們?cè)趫?chǎng)的每一個(gè)人,他的個(gè)人魅力散發(fā)了無(wú)限的陽(yáng)光,看到了他,看到了工作的前進(jìn)的方向。

2013-04-13 15:47被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4

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致力于華潤(rùn)萬(wàn)家的明天能做的更好!
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0001

 積分:-16  金幣:-11
 發(fā)表于 2013-04-08 09:51 | 只看他
2樓
13422

來(lái)自:移動(dòng)客戶端
Nile

 積分:14200  金幣:6976
 發(fā)表于 2013-04-08 09:56 | 只看他
3樓

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一定要把超市的經(jīng)營(yíng)給搞上去!——某人員
 發(fā)表于 2013-04-08 11:18 | 只看他
4樓
我感覺(jué)其實(shí)這件事有更好的解決方案,而不是等到了矛盾爆發(fā)的時(shí)候站出來(lái)保護(hù)下屬。

常小二

 積分:32  金幣:16
 發(fā)表于 2013-04-08 12:30 | 只看他
5樓
一千元以下不刷信用卡規(guī)定確實(shí)有點(diǎn)不爽

 發(fā)表于 2013-04-08 12:51 | 只看他
6樓
算不算是制度缺限呢?
還有,做為管理層,當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí),必須勇于站出來(lái)解決處理。
這應(yīng)該算是職責(zé)所在吧。

 發(fā)表于 2013-04-08 13:40 | 只看他
7樓
人格魅力

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www.cncshc.com超市耗材門戶
老刀手

 積分:368  金幣:169
 發(fā)表于 2013-04-08 13:50 | 只看他
8樓

天合一銷

 積分:570  金幣:285
 發(fā)表于 2013-04-08 14:16 | 只看他
9樓

這是制度缺限!

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black

 積分:12  金幣:-5
 發(fā)表于 2013-04-08 15:54 | 只看他
10樓
回復(fù)【希波克拉底】:

來(lái)自:移動(dòng)客戶端
yanglong1718

 積分:2527  金幣:1644
 發(fā)表于 2013-04-09 14:35 | 只看他
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王東學(xué)

 積分:127  金幣:698
 發(fā)表于 2013-04-12 07:21 | 只看他
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