促銷活動(dòng)能促使顧客光顧他們平時(shí)不常去的商店，或者去嘗試購(gòu)買一些新產(chǎn)品。顧客們經(jīng)常被促銷活動(dòng)引誘，光顧那些他們不常去的商店。根據(jù)IGD調(diào)查，顧客經(jīng)常會(huì)專門為了購(gòu)買減價(jià)商品而光顧某家商店。但并不是所有的顧客都會(huì)主動(dòng)尋找促銷活動(dòng)。

　　英國(guó)各大零售商都制定了減價(jià)和促銷戰(zhàn)略，這樣會(huì)吸引那些尋找減價(jià)商品和促銷活動(dòng)的顧客。在IGD顧客了解調(diào)查中，顧客們?cè)谶x項(xiàng)中選擇一個(gè)他們最認(rèn)同的答案，并指出他們是否喜歡尋找促銷活動(dòng)，以及他們尋找促銷的原因。尋找促銷和不尋找促銷的人數(shù)幾乎相等。 （49%和51%）

　　尋找促銷的顧客

　　喜歡促銷最主要的原因是他們認(rèn)為購(gòu)買減價(jià)商品會(huì)更省錢（27%）
　　13%的促銷愛(ài)好者認(rèn)為促銷給他們提供了嘗試新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，這樣購(gòu)買到自己可能不喜歡的商品的損失會(huì)減小。
　　9%的顧客認(rèn)為促銷給他們的購(gòu)物帶來(lái)了樂(lè)趣。

　　年輕顧客和那些帶孩子購(gòu)物的顧客更愿意購(gòu)買促銷商品。對(duì)于大家庭來(lái)說(shuō)，大量購(gòu)買是十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。因?yàn)榧彝コ蓡T比較多，商品能在保質(zhì)期前用完，“附送”的商品也不會(huì)浪費(fèi)。促銷還能鼓勵(lì)顧客嘗試新產(chǎn)品。如果顧客此前因?yàn)閾?dān)心買到可能不喜歡的商品，不愿付全價(jià)的話，那么不付全價(jià)來(lái)嘗試一下新品就可以接受了。

　　不尋找促銷的顧客
　　
　　25%的顧客聲稱他們不尋找促銷，是因?yàn)樗麄兏敢赓?gòu)買特定品牌。促銷很難讓這些忠于品牌的顧客改變。

　　另為18%不尋找促銷的顧客則更愿意光顧一直價(jià)格低廉的商店。
　　
　　8%的顧客不會(huì)去尋找促銷，因?yàn)楦鶕?jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，促銷商品早被搶購(gòu)一空了。

　　年長(zhǎng)的顧客更容易成為不尋找促銷的人，主要原因是他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度更高。生活層次較高的人和單身貴族們更愿意一直購(gòu)買同一種商品、使用同一種品牌。對(duì)于有品牌忠誠(chéng)度的顧客來(lái)說(shuō)，如果他們偏愛(ài)的品牌在減價(jià)，那就是意外收獲了。. 生活水平比較低的顧客不尋找促銷，是因?yàn)樗麄兏珢?ài)低價(jià)商店。對(duì)于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的顧客來(lái)說(shuō)，不斷減價(jià)會(huì)讓他們的購(gòu)物預(yù)算更充裕。

　　一些顧客對(duì)采購(gòu)和其他免費(fèi)贈(zèng)送的看法是，在促銷期間，這些促銷會(huì)讓他們更省錢，但促銷之后，還是那些低價(jià)商店價(jià)格便宜。


（聯(lián)商網(wǎng)編譯）