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先進(jìn)的資料挖掘 沃爾瑪做大做強(qiáng)的秘密武器

據(jù)零售分析家琳達(dá)·克里斯蒂安森說,沃爾瑪公司的目標(biāo)是在它們所從事的主要業(yè)務(wù)的市場上占有30%的份額。另據(jù)麥肯錫公司的一項研究報告說,在中國的三個主要城市里,不斷增長的財富可以支撐250個特大購物中心,每家商場的年銷售額可以達(dá)到2400萬至3600萬美元。在全球零售業(yè)并不景氣的情況下,沃爾瑪公司進(jìn)軍中國,還有巴西、德國以及加利福尼亞州和紐約州的腹地,這足以說明這家世界上最大的零售商店正在以驚人的速度做大做強(qiáng)。

  人們不禁要問,促使沃爾瑪不斷成長壯大的秘密武器究竟是什么呢?

  “沃爾頓信念與規(guī)則”教育  

  沃爾瑪公司與眾不同的就是開辦了“沃爾頓信念與規(guī)則”講座,對當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T進(jìn)行教育,其中包括“三個基本信念”,即尊重個人、服務(wù)顧客、創(chuàng)造佳績;“10英尺規(guī)則”,即只要顧客在你周圍的十英尺之內(nèi),你就要笑臉相迎;“日落規(guī)則”,即任何一名雇員或顧客的要求都要在日落之前加以解決;另外還有其他一些基礎(chǔ)教育。

  大膽擴(kuò)大業(yè)務(wù)   

  沃爾瑪公司大膽擴(kuò)大業(yè)務(wù),有望在5年內(nèi)將其銷售額增長一倍,達(dá)到4800億美元。其中有些增長點是來自美國之外的新市場。隨著沃爾瑪公司擠進(jìn)更多的美國鄰國,同時進(jìn)一步豐富商品種類,它會贏得更大的增長。沃爾瑪公司計劃在5年內(nèi)從美國目前境內(nèi)的3400家商店--一半是在南部--變成一個接近5000家商店的全國性網(wǎng)絡(luò)。

  先進(jìn)的資料挖掘

  先進(jìn)的資料挖掘是沃爾瑪公司展開競爭的利器之一,也是公司不斷增長的希望所在。公司通過對收集到的資料從微觀上進(jìn)行預(yù)測、備貨和銷售。通過對一年來的銷售資料分析,這個系統(tǒng)可以對顧客的需求、何時需要以及需要多少進(jìn)行預(yù)測,送貨車到時就會自動將貨物送到商店。沃爾瑪這樣做的目的就是進(jìn)行特色經(jīng)營,滿足不同階層顧客的購物需求,讓產(chǎn)品能夠適銷對路,以達(dá)到零庫存的目的。他們稱這種做法為“社區(qū)商店”。

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