最近，Target通過(guò)一個(gè)看似重大的舉動(dòng)—在該公司總裁任期已滿的情況下，說(shuō)服他繼續(xù)留在公司，吸引了零售業(yè)專家的注意。
Target向總裁Gregg Steinhafel提出的條件極為誘人：包括在公司收入和EPS增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)績(jī)效獎(jiǎng)在內(nèi)的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
與所謂的“金手銬”不同的是，這一舉動(dòng)被認(rèn)為是繼任的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：根據(jù)Target的退休政策，CEO Robert Ulrich在明年65歲的時(shí)候必須離任。
然后，盡管按照行政招募專家的看法，這一計(jì)劃的實(shí)施是董事會(huì)的主要職責(zé)，但零售董事會(huì)的董事們卻遲遲未把繼任計(jì)劃付諸行動(dòng)。
“盡管沒(méi)有繼任方面的需求，也應(yīng)該至少有一個(gè)CEO繼任的年度綜述。”Steve Krupp說(shuō)道。他是位于紐約的Oliver Wyman（前身為Mercer Delta Organizational Consulting）的合伙人，在那他負(fù)責(zé)行政人才管理。
對(duì)Steinhafel而言，Target 公司CEO的職位將是他職業(yè)生涯中有意思的一個(gè)部分。他從1979年從事推銷開(kāi)始到1999年任命為總裁之間，曾擔(dān)任過(guò)許多銷售職務(wù)，這包括：電子和文具部副總裁，營(yíng)銷計(jì)劃部門高級(jí)副總裁，軟件部門高級(jí)副總裁及銷售部執(zhí)行副總裁等。
但是，在職位上重金投資的零售商還不多見(jiàn)。同其他行業(yè)相比，盡管零售業(yè)也有培訓(xùn)活動(dòng)，并承諾對(duì)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培養(yǎng)和挽留，但這方面的行動(dòng)沒(méi)有其他行業(yè)來(lái)的強(qiáng)烈，專家認(rèn)為。
零售商們“在培訓(xùn)結(jié)束后，沒(méi)有很快把年輕人派上用場(chǎng)，所以他們離開(kāi)了這一行業(yè)，并導(dǎo)致了人員保持率的低下。”Herbert Mines Associates的CEO Hal Reiter說(shuō)道。這是紐約一家專門從事零售行業(yè)研究的公司。“其次，沒(méi)有支付給年輕人任何費(fèi)用，而離開(kāi)了學(xué)校，他們有更多好的機(jī)會(huì)。”
“在培訓(xùn)活動(dòng)中，要招募一個(gè)非常聰明的學(xué)生并非易事，因?yàn)樗x擇去銀行業(yè)的可能性更大。”Reiter說(shuō)道：“行政人員看到了這一點(diǎn)，但還沒(méi)有覺(jué)醒。他們只是在玩一場(chǎng)大型的搶座位游戲。”
遴選中
目前，有許多零售商正在遴選新的CEO。
Talbots公司董事會(huì)剛?cè)蚊艘粋(gè)特殊遴選委員會(huì)選擇Arnold Zetcher的繼任者，因?yàn)樗髂甓戮鸵獜目偛煤?SPAN lang=EN-US>CEO的職位上退休，下個(gè)月從主席這一職務(wù)上退下來(lái)。
而AnnTaylor Loft的總裁Donna Noce則宣布她將在1月份離任。當(dāng)公司還在遴選新的地區(qū)總裁的時(shí)候，她的職務(wù)將暫時(shí)由AnnTaylor連鎖店的總裁兼CEO Kay Krill擔(dān)任。
在3月，Eddie Bauer委托行政人員遴選公司Spencer Stuart物色一個(gè)新的主管，因?yàn)楣厩叭慰偛眉?SPAN lang=EN-US>CEO Fabian Mansson已經(jīng)在2月份離任，現(xiàn)由董事Howard Gross代任CEO一職。
Pacific Sunwear正在遴選永久CEO。由于Seth Johnson的辭職，其職務(wù)由主管Sally Frame Kasaks暫代。
行政人員遴選專家們認(rèn)為，正是這一普遍的現(xiàn)象迫使零售商為此付出重大的代價(jià)。Krupp認(rèn)為，董事會(huì)首先應(yīng)該：“有一個(gè)CEO繼任計(jì)劃。”且該計(jì)劃應(yīng)該至少在現(xiàn)任CEO離職前3年內(nèi)完成。同時(shí)，各公司還應(yīng)該制定一個(gè)緊急繼任計(jì)劃，他說(shuō)道。
但是，要找到合適的零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在目前顯得越發(fā)困難，由于本行業(yè)內(nèi)缺乏足夠的候選人，董事會(huì)就只能把目光轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。但是，零售業(yè)并不是一個(gè)CEO隨便就能了解的行業(yè)。
“思維和文化都不同。”Robert W. Antall說(shuō)道。他是總部位于克里弗蘭的零售管理咨詢公司LakeWest Group的CEO。“這需要很多的專業(yè)知識(shí)。零售業(yè)就是零售業(yè)，它無(wú)法以普通的管理模式管理。”
這正是一些零售商所得到的教訓(xùn)。例如，Gap公司在2002年銷售傳奇人物Mickey Drexler退休后，曾聘請(qǐng)了迪斯尼主題公園和度假村的前任總裁兼銷售奇才Paul Pressler為CEO。但他已經(jīng)在1月份離任，公司現(xiàn)由非行政董事會(huì)主席Robert Fisher暫任總裁兼CEO。
也是在1月份，在任職6年后，Home Depot公司總裁、董事長(zhǎng)兼CEO Bob Nardelli已經(jīng)離任。在Home Depot任職之前，Nardelli在General Electric公司高層有一段漫長(zhǎng)而輝煌的工作經(jīng)歷。在他離開(kāi)Home Depot之后，其職務(wù)由原公司副總裁兼副董事長(zhǎng)Frank Blake接任。
為什么會(huì)選擇非零售商？
“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們選擇非零售人士來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司的時(shí)候，我深表懷疑。”Antall說(shuō)道。“如今的零售行業(yè)比前幾年更為復(fù)雜，因?yàn)樗鼈円炎兊酶訃?guó)際化、綜合性更強(qiáng)、零售模式更多，而且零售渠道也更多。”
所以，既然零售行業(yè)的CEO必須具備獨(dú)立、具體的行業(yè)技巧，董事會(huì)們?yōu)槭裁催要考慮那些非零售業(yè)出身的人士呢？
“他們向外看的原因是因?yàn)樵诹闶坌袠I(yè)內(nèi)部，集行業(yè)敏銳度、領(lǐng)導(dǎo)能力及戰(zhàn)略思維為一體的人才有限。”Russell Reynolds Associate公司的零售行為主管Bobbie Lenga說(shuō)道，該公司是一家從事全球行政人員遴選及評(píng)估的公司。“他們從外部行業(yè)中尋找那些了解終端消費(fèi)者、市場(chǎng)、銷售、供應(yīng)鏈及其他方面的人士。”
只要有一定的資源，尤其是擁有一個(gè)極佳的零售團(tuán)隊(duì)，來(lái)自其他行業(yè)的執(zhí)行主管照樣能成功經(jīng)營(yíng)好一家零售公司。“只要CEO的工作團(tuán)隊(duì)是最棒的，它就會(huì)起作用。”Lenga說(shuō)道。
