目前日本全國有4萬家連鎖便利店，全部店數(shù)的每日客流量高達3000萬人次。也就是說，大約每天有1/10的日本人會惠顧便利店。而全體便利店業(yè)所創(chuàng)造的年總營業(yè)額高達7兆日元，成為日本最大的流通零售帝國。

　　便利店集客力，取決于四大秘訣:

　　第一是商品力，即開發(fā)獨特與獨賣商品。目前，日本便利店自有品牌的獨賣商品品種，已超過全部品種的50%。此外在服務(wù)代收方面，現(xiàn)在設(shè)有ATM的便利店已超過1萬家，在日本每天有100萬人次利用ATM的金融服務(wù)。

　　第二是地點，即店鋪選址適當。地點決定了商店人潮多寡的因素，不過由于便利店的設(shè)點，在商業(yè)區(qū)可以說已到了非常密集的地步，幾十米就有一家。因此，在“量”的擴張普及之后，所追求的是“質(zhì)”的提升競爭。

　　第三是設(shè)計力，即店內(nèi)布置陳列安排方便性。設(shè)計力的改善是第三個因素。目前，店內(nèi)的置物柜高低安排，均依照人體工程學(xué)安排，務(wù)必使消費者一進到店內(nèi)后，其視覺注目效果最佳以及取拿最方便。

　　第四是主題行銷力，即對主題活動商品的宣傳力。

　　日本“7-11”公司鈴木敏文董事長總結(jié)出他30多年領(lǐng)導(dǎo)這家世界第一大“7-11”公司的經(jīng)驗心得是：“在飽和市場下，公司惟一存活之道就是要勇于面對差異化創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，提供顧客差異化的新價值，是日本“7-11”公司每一位員工，每天都要思考、分析情報、建立假設(shè)、展開規(guī)劃、然后再付諸行動。”的確，在產(chǎn)品生命周期日益縮短與商品日益豐富的今日，不斷推出創(chuàng)新價值的商品，以滿足不斷改變的消費者，終究是行銷導(dǎo)向的惟一真理所在。

（廣東商業(yè)網(wǎng)）