德國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段，具有穩(wěn)定的發(fā)展速度、體系眾多、規(guī)模龐大、以本土品牌為主和行業(yè)自律等特點(diǎn)。德國(guó)沒(méi)有專門(mén)的特許經(jīng)營(yíng)法，特許經(jīng)營(yíng)與其它商業(yè)活動(dòng)一樣，都要服從民法。特許經(jīng)營(yíng)合同是具體規(guī)范特許人和受許人之間關(guān)系的法律文件。德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)正在著手準(zhǔn)備進(jìn)入即將全面開(kāi)放的中國(guó)市場(chǎng)。
根據(jù)入世承諾，中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)將在入世三年后全面放開(kāi)。因此，了解和借鑒各國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們規(guī)范即將開(kāi)放的市場(chǎng)所具有的意義是不言而喻的。按特許人地位的不同可以大致地將特許經(jīng)營(yíng)分為政府特許經(jīng)營(yíng)和商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)兩大類。本文的重心是介紹德國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的一些基本情況和特點(diǎn)。
一、德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展簡(jiǎn)況
德國(guó)的現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)模式源自美國(guó)。相對(duì)歐洲其他國(guó)家，德國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，并且以本土品牌為主。
大約在上個(gè)世紀(jì)60 年代，當(dāng)Nordsee （海鮮飯店）、Ihr Platz （雜貨店）和OBI（家居市場(chǎng)）以特許經(jīng)營(yíng)的方式快速膨脹時(shí)，人們才開(kāi)始注意到特許經(jīng)營(yíng)這種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式。1997年德國(guó)共有580個(gè)特許人和大約28000受許人，年?duì)I業(yè)額為300億馬克。進(jìn)入21 世紀(jì)以后，每年簽署的特許經(jīng)營(yíng)合同數(shù)目大約有2500個(gè)。
2003年，在整個(gè)德國(guó)有830個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系、43000家特許加盟連鎖店、39萬(wàn)從業(yè)人員，當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額為254億歐元。這些特許經(jīng)營(yíng)體系的90%是在德國(guó)本土上發(fā)展起來(lái)的，進(jìn)口的比例雖然很小，但其經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大。德國(guó)境內(nèi)最大的20家特許經(jīng)營(yíng)體系情況見(jiàn)下表。
德國(guó)境內(nèi)規(guī)模最大的20家特許經(jīng)營(yíng)體系
排序 體系名稱 行業(yè) 企業(yè)數(shù)目 排序 體系名稱 行業(yè) 企業(yè)數(shù)目
1 TUI/First 旅行社 1381 11 Frsessnap 動(dòng)物食品 491
2 McDonald’s 快餐 1248 12 Datac 會(huì)計(jì) 469
3 Foto Quelle 照相洗像 1238 13 HolidayLand 旅行社 454
4 Kamps Bakeries 面包店 1008 14 AYK Beauty Sun 日光浴 452
5 Studienkreis 補(bǔ)習(xí) 1000 15 Quick-Schuh 鞋店 426
6 Schülerhilfe 補(bǔ)習(xí) 942 16 Burger King 快餐 420
7 Ihr Platz 零售 850 17 Avis Rent a Car 汽車(chē)租賃 355
8 Ad-Auto Dienst 汽車(chē)修理 600 18 OBI 家居市場(chǎng) 341
9 Musikschule Fröhlich 音樂(lè)教育 538 19 Clean-Park 汽車(chē)清洗 330
10 SUNPOINT 日光浴 535 20 Minit 修鞋修鎖 313
特許經(jīng)營(yíng)以其特有的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)滲透到幾乎所有的領(lǐng)域。但從統(tǒng)計(jì)的角度看，特許經(jīng)營(yíng)主要集中于廣義的服務(wù)業(yè)。根據(jù)德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的分類和統(tǒng)計(jì)，有7%的體系為手工業(yè)、13%為旅館飯店、24%從事商貿(mào)，其余的56%屬于傳統(tǒng)意義上的服務(wù)業(yè)以及無(wú)法列入上述行業(yè)的部門(mén)。
相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)情況如下：1978年建立德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（D.F.V），現(xiàn)有會(huì)員250個(gè)。1990年以有限公司形式成立了德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)研究所（DFI），主要從事特許經(jīng)營(yíng)方面的職業(yè)培訓(xùn)。1994年成立德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)受許人協(xié)會(huì)（DFNV），會(huì)員出入的流動(dòng)性較大，目前約有2000名會(huì)員。
二、德國(guó)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法律規(guī)定
在德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域沒(méi)有專門(mén)的法律法規(guī)來(lái)約束特許人與受許人的權(quán)利與義務(wù)，特許經(jīng)營(yíng)與其它商業(yè)活動(dòng)一樣，都要服從民法。與特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系密切的相關(guān)法規(guī)為：債務(wù)法；商務(wù)、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者保護(hù)、專利、商標(biāo)、著作權(quán)、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)方面的法規(guī)；德國(guó)和歐盟的反壟斷法等。
在上述相關(guān)的法律框架內(nèi)，具體規(guī)范特許人和受許人之間關(guān)系的法律文件就只能是特許經(jīng)營(yíng)合同。由于特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在形式上和內(nèi)容上的多樣性，目前還沒(méi)能形成一個(gè)通用的特許經(jīng)營(yíng)合同模式。每個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系都根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要形成自己的合同文本（這些合同必須符合相關(guān)的法律規(guī)定）。盡管如此，在諸多特許經(jīng)營(yíng)合同中還是能找出一些共性的東西，如企業(yè)的法人身份、仲裁與司法管轄權(quán)、合同期限等。具體而言，一般特許經(jīng)營(yíng)合同都包含如下條款：
系統(tǒng)簡(jiǎn)介；
授予特許權(quán)；
期限和續(xù)約；
地區(qū)性排它權(quán)；
培訓(xùn)與引導(dǎo)；
商標(biāo)與版權(quán)；
特許人應(yīng)付的費(fèi)用；
形象和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；
廣告和其它促銷(xiāo)活動(dòng)；
記錄和匯報(bào)；
監(jiān)督與查帳；
選址；
機(jī)密信息；
特許人對(duì)受許人的轉(zhuǎn)讓；
合同終止；
保險(xiǎn)條款；
保密條款；
地區(qū)擴(kuò)張；
不可抗力；
糾紛的處理程序等。
特許經(jīng)營(yíng)如同其它商業(yè)活動(dòng)一樣，必須遵循自愿、公平、有償、誠(chéng)信、規(guī)范的原則。德國(guó)政府對(duì)特許經(jīng)營(yíng)這種形式也非常重視，認(rèn)為是增加創(chuàng)業(yè)和減少失業(yè)的一條重要途徑。在相關(guān)的政府網(wǎng)站中提供了大量的信息，目的是提供咨詢，引導(dǎo)有意加盟者做出謹(jǐn)慎的選擇。
三、德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的最新動(dòng)態(tài)
。ㄒ唬┬袠I(yè)自律措施
千差萬(wàn)別的特許經(jīng)營(yíng)體系往往使消費(fèi)者和受許人難以判別好壞真?zhèn)危步o不規(guī)范和缺乏信譽(yù)的體系以可乘之機(jī)。為了劃清界線、使規(guī)范的體系能夠從中受益，德國(guó)相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)最近開(kāi)展了一些自我規(guī)范的措施。
德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（DFV）對(duì)會(huì)員進(jìn)行接納審核的一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并以此為手段與那些不規(guī)范系統(tǒng)劃清界限。作為對(duì)入會(huì)審核的一個(gè)延伸，最近又實(shí)施了一個(gè)“系統(tǒng)檢驗(yàn)”(System-Checks)來(lái)加強(qiáng)該行業(yè)的質(zhì)量管理。授予通過(guò)該檢驗(yàn)的系統(tǒng)以“檢驗(yàn)合格單位”的匾牌。首批接受此匾牌的兩個(gè)系統(tǒng)分別是麥當(dāng)勞德國(guó)公司和移動(dòng)通訊技術(shù)公司。目前，該“系統(tǒng)檢驗(yàn)”的運(yùn)作還是建立在自愿報(bào)名、委托獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)之上。檢驗(yàn)的依據(jù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（又稱為系統(tǒng)檢驗(yàn)準(zhǔn)則），主要檢查特許經(jīng)營(yíng)合同和手冊(cè)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)受許人滿意度的抽樣調(diào)查進(jìn)行評(píng)估。此種檢驗(yàn)每3年重復(fù)一次。
德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)受許人協(xié)會(huì)（DFNV）也計(jì)劃在自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上啟動(dòng)一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)。在通過(guò)檢驗(yàn)的情況下，授予該體系一個(gè)證書(shū)。檢驗(yàn)的內(nèi)容有三個(gè)方面：簽約前的說(shuō)明、合同內(nèi)容和特許人履約狀況。
。ǘ╆P(guān)注中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的開(kāi)放
今年7月德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)組織了一個(gè)代表團(tuán)對(duì)中國(guó)的上海、北京和無(wú)錫進(jìn)行了交流考察，感受到中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力。隨后，又在德國(guó)召開(kāi)研討會(huì)并開(kāi)設(shè)網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，力圖搶占中國(guó)市場(chǎng).
（ccga.org.cn)
