在由于技術(shù)問題關(guān)閉一周后，澳大利亞瑪雅百貨公司網(wǎng)站于1月2日終于恢復(fù)正常。為了平息顧客對于網(wǎng)站停止運行一周的抱怨，瑪雅百貨承諾在1月5日之前消費的顧客都能享受到免費郵寄。

　　圣誕節(jié)當(dāng)日，瑪雅百貨接到客戶投訴，抱怨網(wǎng)站運作很慢，之后關(guān)閉了該網(wǎng)站。雖然這個技術(shù)問題出現(xiàn)在年底銷售高峰的時候，但是瑪雅方面表示，網(wǎng)站的小故障和交易量的上升沒有關(guān)系。

　　據(jù)澳大利亞廣播公司披露，這家百貨公司聲明表示，他們正在監(jiān)視站點來確保它在正常運作。同時在1月2日推出了一系列的優(yōu)惠套餐來彌補其在節(jié)禮日（Boxing day）關(guān)閉的損失。

　　瑪雅的首席執(zhí)行官伯尼·布魯克斯承認，這次的技術(shù)故障已經(jīng)給該公司品牌造成了損害。他于12月30日在接受《金融評論報》采訪時表示：“我很清楚地知道，這很不利于我們贏得好的在線聲譽。”

　　近幾年來，瑪雅百貨和它最強勁的競爭對手大衛(wèi)·瓊斯（David Jones）由于對日益增長的在線購物熱潮的接受不夠積極，而受到廣大消費者的詬病。然而，該公司表示，由于網(wǎng)上銷售占集團總營業(yè)額的比重少于1％，這意味著本次停運并不會對公司總體利潤造成嚴重的影響。
　　（人民網(wǎng) 實習(xí)生 趙紈）