在由于技術(shù)問題關(guān)閉一周后，澳大利亞瑪雅百貨公司網(wǎng)站于1月2日終于恢復(fù)正常。為了平息顧客對(duì)于網(wǎng)站停止運(yùn)行一周的抱怨，瑪雅百貨承諾在1月5日之前消費(fèi)的顧客都能享受到免費(fèi)郵寄。
圣誕節(jié)當(dāng)日，瑪雅百貨接到客戶投訴，抱怨網(wǎng)站運(yùn)作很慢，之后關(guān)閉了該網(wǎng)站。雖然這個(gè)技術(shù)問題出現(xiàn)在年底銷售高峰的時(shí)候，但是瑪雅方面表示，網(wǎng)站的小故障和交易量的上升沒有關(guān)系。
據(jù)澳大利亞廣播公司披露，這家百貨公司聲明表示，他們正在監(jiān)視站點(diǎn)來確保它在正常運(yùn)作。同時(shí)在1月2日推出了一系列的優(yōu)惠套餐來彌補(bǔ)其在節(jié)禮日（Boxing day）關(guān)閉的損失。
瑪雅的首席執(zhí)行官伯尼·布魯克斯承認(rèn)，這次的技術(shù)故障已經(jīng)給該公司品牌造成了損害。他于12月30日在接受《金融評(píng)論報(bào)》采訪時(shí)表示：“我很清楚地知道，這很不利于我們贏得好的在線聲譽(yù)。”
近幾年來，瑪雅百貨和它最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大衛(wèi)·瓊斯（David Jones）由于對(duì)日益增長(zhǎng)的在線購(gòu)物熱潮的接受不夠積極，而受到廣大消費(fèi)者的詬病。然而，該公司表示，由于網(wǎng)上銷售占集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額的比重少于1％，這意味著本次停運(yùn)并不會(huì)對(duì)公司總體利潤(rùn)造成嚴(yán)重的影響。
。ㄈ嗣窬W(wǎng) 實(shí)習(xí)生 趙紈）
