今年圣誕購(gòu)物季期間，在所有美國(guó)消費(fèi)者中，有88%的人會(huì)在實(shí)體店購(gòu)物，75%的消費(fèi)者和16%的消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和移動(dòng)購(gòu)物。據(jù)Harris Interactive公司最新調(diào)研顯示，實(shí)體零售商需要解決圣誕購(gòu)物季消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物的種種擔(dān)憂。
具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最擔(dān)憂的事情包括店內(nèi)擁擠(42%)、結(jié)賬排隊(duì)(29%)以及商品缺貨(15%)，這些都會(huì)影響到今年圣誕購(gòu)物季消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)。
。ㄖ袊(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯）
