3月22日，荷蘭消費者協(xié)會Consumentenbond發(fā)布調(diào)查報告稱，荷諸多在線零售商在處理退換商品時，存在退款滯后現(xiàn)象。該協(xié)會向118家網(wǎng)上商店訂貨后要求退貨，并要求30日內(nèi)退還貨款，其中四分之一網(wǎng)店推遲退款，4家未退貨款，55%未根據(jù)法律規(guī)定退還快遞費。近年來，受經(jīng)濟危機影響，荷零售總額成下降趨勢，網(wǎng)上銷售則快速上升。
　　（商務(wù)部）