每一年，Interbrand 都研究零售品牌成功的秘訣和所面臨的挑戰(zhàn)。在如此動蕩的零售行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境下，成功的零售品牌有四個共同的特性：

　　有價值的零售品牌監(jiān)測客戶不斷變化的需求。在客戶相關(guān)性的追逐中，零售品牌爭相為客戶提供選擇自己的理由。強大的零售品牌不懈地研究和發(fā)現(xiàn)關(guān)于消費者的信息，并把這些洞察融入他們的日常行為中去。隨著經(jīng)濟力量分布在不斷增長的接觸點，定品牌協(xié)同的規(guī)則轉(zhuǎn)而由客戶設(shè)定，而不是品牌自身。

　　零售行業(yè)領(lǐng)先的品牌建立了高效決策的文化。零售品牌的響應(yīng)速度越來越快，但客戶的期望也在提高。為了應(yīng)對這個現(xiàn)象，企業(yè)高管需要建立相關(guān)的文化，流程和系統(tǒng)，保證快速決策。這不只關(guān)系到分類的調(diào)整，這還關(guān)系到企業(yè)對跟上零售世界發(fā)展速度的承諾，以保持應(yīng)有的競爭力。

　　體驗的延伸超出了實體商店的范圍。零售的定義正在發(fā)生變化。“零售”不再指的是實體店，它指的是由零售品牌創(chuàng)造的完整的體驗 -- 從實體店到數(shù)字化接觸點到服務(wù)體驗到產(chǎn)品。零售商們在今年通過提升全面的體驗，獲得了巨大收益。領(lǐng)先的品牌在思考優(yōu)化各接觸點的消費體驗，而不是把費用投入最大限度擴充店鋪的傳統(tǒng)方法。

　　最佳品牌持續(xù)優(yōu)化，擴充和衡量自我。迅速轉(zhuǎn)變的需求不斷向零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌施加壓力，使其放棄對形成優(yōu)化，擴充和評估這一循環(huán)的承諾。因為行業(yè)的需求，許多零售商的確達到了最快的速度，但很難在高速成長中評估自我。排名最靠前的零售商對持續(xù)并有意義的評估和改進的承諾始終不變。
　　







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