2012年，美國(guó)電商銷售額達(dá)到了2310億美元，F(xiàn)orrester預(yù)測(cè)，這一數(shù)字今年將上漲13%，達(dá)到2620億美元。而到2017年，這一數(shù)字將變?yōu)?700億美元。屆時(shí)，美國(guó)電商的銷售額將達(dá)到全部零售行業(yè)銷售額的10%。
是什么導(dǎo)致了電子商務(wù)的快速發(fā)展?Forrester指出了兩個(gè)原因。
第一，由于智能手機(jī)和平板電腦的普及，使得更多消費(fèi)者習(xí)慣于在這些便攜設(shè)備上進(jìn)行在線購物。
現(xiàn)在超過一半的美國(guó)線上消費(fèi)者擁有智能手機(jī)，他們樂于使用手機(jī)在網(wǎng)上產(chǎn)品搜索，很多情況下在搜索到產(chǎn)品后，他們會(huì)選擇直接在手機(jī)上進(jìn)行購買。平板電腦的使用者也會(huì)使用該設(shè)備在周末或是晚間進(jìn)行在線購物。
第二，傳統(tǒng)的線下銷售商開始進(jìn)入線上銷售領(lǐng)域，紛紛推出自己的在線商店。
尤其是那些大型的零售商，他們開始為消費(fèi)者提供多種購買渠道，其中就包括線上商店。而且這些大型零售商十分注重線上商店的用戶體驗(yàn)，有的零售商甚至允許用戶在網(wǎng)上進(jìn)行下單，之后到實(shí)體店進(jìn)行提貨。
另外，在未來5年內(nèi)，西歐的電子商務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)速度甚至將超過美國(guó)。2012年他們的銷售額為1120億歐元，截止到2017年，他們的銷售額將達(dá)到1910億歐元，年增幅達(dá)到11%(美國(guó)為9%)。在英國(guó)線上零售的銷售額已經(jīng)占據(jù)全國(guó)零售額的13%，2017年這一數(shù)字將變?yōu)?5%。意大利和西班牙的電子商務(wù)目前發(fā)展較為滯后，他們的電子商務(wù)銷售額占全全國(guó)零售業(yè)銷售額的比例分別為2%和3%，他們未來5年內(nèi)分別有望實(shí)現(xiàn)1%和2%的增長(zhǎng)。
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