盡管品牌緊跟市場發(fā)展步伐，在社交媒體與消費(fèi)者建立聯(lián)系，以期提升品牌知名度和成功開展電子商務(wù)，但目前來看，消費(fèi)者和品牌在社交媒體廣告方面無法達(dá)成共識。英敏特(Mintel)最新調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過三分之二(66%)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶表示他們很少關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告，而且有過半(56%)消費(fèi)者稱他們不喜歡購買社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告產(chǎn)品——因此，建議品牌跳出付費(fèi)廣告框框，選擇其他方式來影響消費(fèi)者購買決定。

　　此外，在25-34歲用戶人群中，贊同“很少關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告”這一觀點的人數(shù)上升至70%。英敏特最新的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告顯示，僅11%的消費(fèi)者稱他們積極關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告，然而有近三分之一(31%)的人會選擇他們社交網(wǎng)絡(luò)上的朋友推薦的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　英敏特高級技術(shù)分析師Cecilia Liao說道：“我們的調(diào)查結(jié)果并不是為了說明社交網(wǎng)絡(luò)廣告是無效的，但是用戶一般不會關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)廣告，除非廣告讓他們過目不忘或者與他們息息相關(guān)，至少潛意識里是這樣的。這就強(qiáng)調(diào)了一個事實，如果公司想用社交媒體作為推廣工具，那么就不能局限于文本廣告或互動橫幅，而要與消費(fèi)者建立真實的互動。靜態(tài)廣告不是品牌與消費(fèi)者互動的最佳方式，這就是為什么營銷人員要充分利用動態(tài)內(nèi)容、狀態(tài)的更新和有趣有創(chuàng)意的廣告，這樣才能成功使用社交網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者交流并拉動他們積極參與。”

　　有58%的消費(fèi)者稱，自經(jīng)濟(jì)衰退開始，他們更頻繁地查詢產(chǎn)品的價格進(jìn)行對比，這就推動了團(tuán)購折扣網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)交易的增長。15%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶稱他們一般通過社交網(wǎng)絡(luò)查找便宜的產(chǎn)品，13%的用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)搜索品牌信息。

　　有三分之一(32%)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶表示，與其面對面交流，他們更多的是通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友聯(lián)系——該比例在16-24歲人群中增加至35%，25-34歲用戶中占43%。女性比男性更喜歡使用社交網(wǎng)站，有83%的女性使用過社交網(wǎng)站，與之相比，男性使用社交網(wǎng)站的占77%——但與18%的男性相比，僅有10%的女性喜歡社交網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。然而，過半的(58%)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶稱他們在使用社交網(wǎng)絡(luò)時比較注重個人隱私。此外，英敏特的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，44%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶不喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品，在一定程度上也是因為對個人隱私的擔(dān)憂。

　　“盡管對個人隱私和個人數(shù)據(jù)的擔(dān)憂不會成為用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的絆腳石，但是他們在社交網(wǎng)絡(luò)和第三方平臺上分享數(shù)據(jù)時會更謹(jǐn)慎。在近期發(fā)生的幾大品牌數(shù)據(jù)泄漏事件中，黑客盜取了用戶的姓名、郵箱地址，甚至是信用卡等個人信息，這只會進(jìn)一步增加用戶對網(wǎng)絡(luò)上個人數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。該事件也對那些涉及會員個人數(shù)據(jù)的社交網(wǎng)絡(luò)市場活動產(chǎn)生了負(fù)面影響。不過，向用戶普及網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)是如何存儲、使用和分享的透明政策有助應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。”Celilia繼續(xù)說道。

　　當(dāng)問及消費(fèi)者為什么使用社交網(wǎng)絡(luò)時，投票最多的原因是為了和朋友保持聯(lián)系——其中有78%的消費(fèi)者是因為此原因使用社交網(wǎng)絡(luò)，去年同期的比例為68%。票數(shù)排第二的原因(55%)是為了聯(lián)系老朋友，其次就是為了關(guān)注時事和玩游戲(26%)以及交新朋友(21%)。還有7%使用社交網(wǎng)站的英國人是為了找對象(2010年5月的比例為5%)，而且因為此目的使用社交網(wǎng)站的女性(9%)比男性(4%)多。還有一種偏見就是大家認(rèn)為使用社交網(wǎng)絡(luò)的主要是年輕消費(fèi)者，然而實際上，有16%超過55歲的用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)交新朋友。

　　最后，在某種程度上，社交媒體在我們的生活中已然根深蒂固，其中不乏消費(fèi)者愿意付費(fèi)使用。有12%的消費(fèi)者稱如果出現(xiàn)要付費(fèi)的情況，他們也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。在表示愿意為自己喜愛的社交網(wǎng)絡(luò)平臺付費(fèi)的用戶中，35歲以下的人群是35歲以上人群的兩倍(15%比7%)，這也反映了社交網(wǎng)絡(luò)在年輕一代人的生活中更為重要。但是在未來很長一段時間內(nèi)，圍繞新社交媒體平臺展開的討論仍會持續(xù)火熱。有三分之一(31%)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶表示，如果他們的朋友使用另一個社交網(wǎng)站，那他們也有可能更換平臺。

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