在四分之一個世紀以前，公元1974年，加利福尼亞州誕生了工業(yè)界的一個巨頭，F(xiàn)OOTLOCKER通過在一家商場給顧客提供挑選成百上千的運動鞋的銷售方式使自己名列前茅。公司在準確的計劃和遠見的指導(dǎo)下，逐漸發(fā)展成為世界上最大的運動鞋和運動服飾零售商�，F(xiàn)在，公司不斷開辟新的市場并提高業(yè)務(wù)水平，通過努力，已經(jīng)把純粹的“體育”系列商品轉(zhuǎn)變?yōu)檫\動和休閑兩方面。到現(xiàn)在，公司在全世界擁有2614家商店，并且已經(jīng)在業(yè)界成為名列前茅的銷售額幾十億美圓的大公司。 　　Foot Locker是Foot Locker Worldwide（全球福洛客）的一個部門，F(xiàn)oot Locker Worldwide包括Lady Foot Locker（女士福洛客）, Kids Foot Locker（兒童福洛客） and Colorado（科羅拉多州福洛客）。Foot Locker Worldwide擁有3200家商店并且是Foot Locker有限公司的一部分。Foot Locker有限公司是一家經(jīng)營品種多樣的全球性的零售商，它在全球有5900家商店分布在北美、歐洲、澳大利亞和亞洲的14個國家。通過它的特殊的運動品分銷形式，包括Foot Locker Worldwide、Chaps Sports和它直接的市場Eastbay，公司已經(jīng)成為運動鞋和運動服裝領(lǐng)域的具領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)商。另外還有的專業(yè)零售鏈還包括北部運動服飾店、珠寶店和圣弗朗西斯科音樂盒禮品店。 ★Foot Locker Foot Locker 引起了運動品市場的革命 　　在1997年，F(xiàn)oot Locker引入了一種全新的商品零售理念——邀請顧客通過高科技的店內(nèi)娛樂方式參與表演和享受體育的激情，引起了運動品市場的革命�，F(xiàn)在，新的Foot Locker理念結(jié)合了兩個方面特性來創(chuàng)造一個堅實的商業(yè)基礎(chǔ)。商店里的娛樂方式包括了在店里的墻上和天花板上安裝很多的視屏。這樣可以讓顧客在商店里的任何一個地方都能看見運動的錄像和聽見有運動節(jié)奏的音樂。這些錄像和音樂可以制造和加強顧客們的那種運動休閑的感覺。 挑選是關(guān)鍵 　　從建立起的25年來，F(xiàn)oot Locker不斷向顧客提供各種方面的運動鞋，包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、健美操鞋、慢跑鞋、登山鞋、棒球鞋、橄欖球鞋、足球鞋等，以及相應(yīng)的一些服飾。公司主要經(jīng)營品牌的運動鞋、服裝和相關(guān)物品，其品牌全是美國的一些著名大品牌如：Nike, Reebok, Adidas, Fila, Converse, New Balance, Asics, Champion, Starter等，同時還提供一些Foot Locker的自有品牌的商品。這些產(chǎn)品結(jié)合了最新的款式和技術(shù)，并且反映了最近的休閑服飾潮流。Foot Locker強大的發(fā)展勢頭不但使它在業(yè)界是無可匹敵的，而且在合作伙伴，特別是顧客心中具有相當高的信任度。因此，每一個Foot Locker的商店都能很好的適應(yīng)當?shù)氐氖袌�，無論是洛杉磯、羅馬還是東京。 Foot Locker在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展 　　在1997年十二月Foot Locker向顧客提供了更多的承諾，并建立完整的互聯(lián)網(wǎng)站（www.footlocker.com）來提供更詳細的網(wǎng)上娛樂、信息和電子商務(wù)的內(nèi)容。網(wǎng)站通過一個介紹各種品牌和支持互聯(lián)網(wǎng)在線用戶的交互式的數(shù)據(jù)庫，提供了最大的運動鞋和運動服飾的選擇范圍。它的用戶系統(tǒng)允許顧客在線查閱、采購預(yù)訂，并且能在24小時內(nèi)送貨。 Foot Locker的社會責任感 　　這些年來，F(xiàn)oot Locker通過在商店旁開展不同的優(yōu)秀活動，在過去的10年里，F(xiàn)oot Locker一直資助Fred Jordan Mission，在學校開學前免費贈送了五千多雙鞋給那些不幸的孩子們。此外還有其它的活動來幫助孩子們，使他們的生活更具有意義，例如：“超級校園錄像爭霸”，一個讓中學生通過自己的創(chuàng)造來制作一段錄像，以次來激發(fā)大家的學習興趣。還有Foot Locker/Fila籃球場更新活動，在公共球場上維護球網(wǎng)、籃框和籃板，并在上面寫上“Winner Never Quit”的激勵人斗志的標語。 Foot Locker鼓舞著孩子們 　　除了上述活動，F(xiàn)oot Locker也是始終致力于提供獨特的運動機會來讓孩子們在運動和人生上體驗成功。在先前的二十年里，F(xiàn)oot Locker舉辦了面向全國高中生的徒步穿越美國的競技比賽——“Foot Locker徒步穿越賽”，是真正的全國性的高中比賽。這些年來，這項比賽已經(jīng)成為完全被人們肯定的活動，并且為一些有天賦的、年輕的運動員成為校級或?qū)I(yè)級標準運動員提供了機會。Foot Locker還是“Hoop it Up”活動（街頭三對三籃球賽）和全國性校園戶外競技比賽的贊助商。 Foot Locker贊助商活動 　　另外，F(xiàn)oot Locker經(jīng)常舉辦一些贊助商活動，通過這些活動由NBA, MLB, MLS, NHL and NFL提供體育活動中高質(zhì)量、有較高觀賞價值的表演，以此形成了他們之間的堅固的戰(zhàn)略伙伴和合作關(guān)系。連續(xù)的八年里，F(xiàn)oot Locker一直是橄欖球的官方指定銷售商，并讓球迷們能夠在NFL附近的Foot Locker商店里能夠買到想要的商品。Foot Locker還是美國官方的NBA全明星NHL（美國曲棍球）全明星周末雜志的指定零售商。而且，F(xiàn)oot Locker還是Foot Locker/NFL QB挑戰(zhàn)賽的名譽贊助商，并和adidas合作在Newsweek/State Farm Evert杯的活動中來加強它的指定零售商的地位。 ★LADY FOOT LOCKER（女性福洛客） 給女性的一個慶典 　　第一家商店是1982年十二月在Louis Joliet購物商場開始的。LADY FOOT LOCKER是在FOOT LOCKER有限公司里建立起來的（以前人們都叫它伍而沃斯有限公司），由于在80年代女士和母親的勞動比例劇烈增加的現(xiàn)實，也就是說，女性消費經(jīng)濟開始繁榮的時候，特別是在健身方面，LADY FOOT LOCKER就這樣建立起來了。所以，很自然地在以男性為導(dǎo)向的市場里，F(xiàn)OOT LOCKER開辦了專門為女性提供運動產(chǎn)品的LADY FOOT LOCKER。 對名譽的追求 　　從1982年建立第一家商場以來，對LADY FOOT LOCKER一直都有這么一個說法：一直以追求女性運動和休閑為目標。向女性和向男性銷售運動鞋相比，需要不同的理念，LADY FOOT LOCKER為此不斷發(fā)展，最后成為全國的向女性提供運動鞋、運動服裝和其他相關(guān)物品的公司。 最大的選擇面 　　LADY FOOT LOCKER提供最多的、流行的美國著名品牌的運動鞋、運動服裝和相關(guān)物品，包括：Nike, Reebok, adidas, New Balance, K-Swiss, Puma, Saucony, Ryka, Asics, Actra, Champion, Converse等。這些產(chǎn)品擁有最新的款式和技術(shù)，還包括LADY FOOT LOCKER的自有品牌的產(chǎn)品。 顧客理念：”Women to Woman”(“從女性到女性”) 　　我們可以在現(xiàn)實中感覺到，通過女性顧客的滿意程度，Lady Foot Locker鞏固了它在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位。基于公司的服務(wù)理念“Women to Women”，Lady Foot Locker理解并有能力讓其它零售商和它一起來迎合女性顧客的需求。這樣所形成的銷售聯(lián)合會不但能發(fā)覺有潛力的商品，而且明白女性和男性對商品的不同需求。正是通過這種獨特的、對顧客個人的高度重視，使其成為一家以優(yōu)質(zhì)出名的、顧客信賴的公司。 Lady Foot Locker在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展 　　在1998年春天，Lady Foot Locker向顧客提供了更多的承諾，并建立完整的互聯(lián)網(wǎng)站（www.ladyfootlocker.com）來提供更詳細的網(wǎng)上娛樂、信息和商務(wù)的內(nèi)容。網(wǎng)站包含了很多方面的內(nèi)容，包括體育、生活、電子商務(wù)、競賽、故事、體育新聞和產(chǎn)品介紹、存儲地點，以及在線會員福利等。 Lady Foot Locker對社會的貢獻　 　　Lady Foot Locker對女性需求的承諾已經(jīng)超過了買賣房地產(chǎn)之類的事。公司總是在通過很多的社會活動來不斷關(guān)注和女性相關(guān)的事情。事實上，Lady Foot Locker已經(jīng)在對女性暴力問題上貢獻了10年的努力。在1995年，公司舉辦了Lady Foot Locker五千米長跑競賽——為了支持那些受到凌辱的女性和提高人們對女性暴力事件的意識。 Lady Foot Locker在運動上鼓舞著女性 　　Lady Foot Locker一直是女性運動基金會——為提高女性運動意識和水平的一個積極的支持者。公司和基金會合作緊密，并設(shè)計了很多的活動來激勵女孩參與體育運動。另外，Lady Foot Locker不但是美國女子籃球聯(lián)合會的官方贊助商，而且還通過不同的活動來支持她們。 最大的女性運動鞋和運動服飾零售商 　　Lady Foot Locker是一家專門向女性出售運動鞋、運動服裝和相關(guān)物品的公司，它在業(yè)界具有相當?shù)膬?yōu)勢，并在美國擁有650家商店，包括夏威夷和波多黎各。 ★KIDS FOOT LOCKER（兒童福洛客） 　　在細心的父母為滿足孩子各種需要苦惱的時候，在八歲的小孩想要各種東西的時候，KIDS FOOT LOCKER向父母們提供了一個可以為孩子們選擇運動鞋、運動服裝和相關(guān)物品的機會，與此同時，他們還可以在此得到專家對孩子們的建議。KIDS FOOT LOCKER公司的開辦是其總公司FOOT LOCKER有限公司一個新業(yè)務(wù)的拓展，它以人口統(tǒng)計學和消費趨勢為根據(jù)，開辟了這么一個嶄新的市場。正如它的兄弟公司——Foot Locker and Lady Foot Locker的成功一樣，Kids Foot Locker已經(jīng)快速地成長為兒童運動鞋、運動服飾市場的領(lǐng)導(dǎo)者。 老少皆宜的商店 　　Kids Foot Locker通過在店內(nèi)布置吸引人的、艷麗的玩具設(shè)施，播放錄像和精美的圖片來發(fā)揚它趣味性的傳統(tǒng)，使它成為老少皆宜的商店。播放的錄像是以孩子為定位的，商店中擁有錄像中的孩子從頭到腳的所有運動裝束的名牌精品。在棒球、足球、籃球、跑步和其它運動中的孩子們的天真活潑的形象，不但為商店增添了氣氛，而且還鼓勵著孩子們以后的積極、健康的生活態(tài)度。那些圖片不僅反應(yīng)了商店的品牌本質(zhì)，還強調(diào)了運動對孩子們的重要性。 最大的選擇面 　　Kids Foot Locker為從嬰兒到十歲小孩的運動鞋和運動服飾提供了最大的選擇，其中包括很多的著名品牌：Nike, adidas, Reebok and Fila等。它的商品結(jié)合了最新的流行趨勢，從Nike風衣到NFL、NBA and MLS的復(fù)制品，再到明星的簽名運動品等應(yīng)有盡有。此外，所有銷售人員為孩子們和他們的父母忠心的提供真誠的服務(wù)，滿足他們的各種要求。 美國護足聯(lián)合會指定標準 　　Kids Foot Locker已經(jīng)建立了一個追求完美的傳統(tǒng)。公司的每個店員都要參加美國護足聯(lián)合會主辦的大型培訓(xùn)活動。此外，公司一直提倡雙項檢查服務(wù)，無論在什么時候店員都會為顧客進行適合尺碼和舒適度的兩項檢查。這些技術(shù)加強了家長對公司的信任，他們確信在Kids Foot Locker里能為孩子找到最合適的鞋子。在挑選和進行適合尺碼的檢查后，Kids Foot Locker歡迎顧客無論何時都可以帶著孩子來商店里進行適合尺碼的檢查，因為孩子們的腳長得很快；此外，Kids Foot Locker還向推出了“買十送一活動”，只要顧客憑卡片無論什么時候買滿了十雙運動鞋，他就可以得到一雙免費的運動鞋。 Kids Foot Locker的商店數(shù)量 　　Kids Foot Locker在美國、夏威夷、波多黎各等地擁有350家商店，已經(jīng)成為兒童運動鞋、運動服裝和相關(guān)物品市場的零售鏈的主導(dǎo)者。(聯(lián)商網(wǎng)編譯)