據(jù)近期的調(diào)查顯示，不少顧客非常在意這些擁有實(shí)體店的商家是否提供“網(wǎng)上訂單，門(mén)店取貨”。沃爾瑪、百思買(mǎi)稱(chēng)其超過(guò)40%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是去實(shí)體店取貨的。

　　但是并非所有擁有實(shí)體兼網(wǎng)絡(luò)零售渠道的零售商都提供此服務(wù)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)該服務(wù)成本高且更復(fù)雜。

　　不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售巨頭亞馬遜搶奪了大量傳統(tǒng)零售商的消費(fèi)者，擁有實(shí)體門(mén)店的零售商開(kāi)通網(wǎng)店的意義和優(yōu)勢(shì)何在?越來(lái)越多的商家注意到網(wǎng)上訂單，實(shí)體店取貨這一特殊服務(wù)，他們將此作為贏得消費(fèi)者的秘技。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)實(shí)體店取貨，其為零售商帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于單純的網(wǎng)購(gòu)或者單純的實(shí)體店購(gòu)物。他們通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，將單一渠道消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成多渠道消費(fèi)者。

　　38%的受訪(fǎng)零售商稱(chēng)他們已經(jīng)提供了此服務(wù);

　　46%的受訪(fǎng)者表示他們有提供這些服務(wù)的計(jì)劃。

　　之前，百思買(mǎi)發(fā)現(xiàn)多渠道消費(fèi)者的花費(fèi)比單一渠道消費(fèi)者高出95%，產(chǎn)生高出80%的利潤(rùn)。同樣Target的數(shù)據(jù)顯示多渠道消費(fèi)者每年在他們這里的花費(fèi)約1000美元，而只在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者平均花費(fèi)為551美元，其網(wǎng)店的平均花費(fèi)僅為94美元。

　　點(diǎn)擊查看完整文章（需企業(yè)會(huì)員資格）

　　聯(lián)商網(wǎng)綜合編譯