公 司 概 況 新加坡全國職工總會(huì)平價(jià)合作社（NTUC Fairprice Co-operative Ltd，簡稱職總平價(jià)）是新加坡首屈一指的連鎖零售集團(tuán)，全島范圍內(nèi)門店超過100家。本公司成立于70年代初，秉承“有助于新加坡低收入家庭減少生活費(fèi)用”的宗旨。 　　今天，我們牢記自己的社會(huì)使命。公司目前銷售額超過10億美元，員工數(shù)量超過4000人，我們又多了一份對(duì)員工的責(zé)任，正是他們?cè)炀土宋覀兘袢盏某晒Α? 1. 致股東信 在勇敢面對(duì)激烈的經(jīng)濟(jì)氣候以保持健康的帳本底線，并繼續(xù)致力于朝著“最佳的購物場(chǎng)所、最佳的工作場(chǎng)合”目標(biāo)前進(jìn)的同時(shí)，職總平價(jià)還努力塑造自己企業(yè)公民的角色。 　　2001年無論對(duì)于商行還是個(gè)人都是困難的一年。新加坡遭遇了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，失業(yè)率創(chuàng)歷史新高，經(jīng)濟(jì)從2000年的增長9.9%轉(zhuǎn)化為萎縮2%。作為一個(gè)零售商，新加坡全國職工總會(huì)平價(jià)合作社也不能免以遭遇險(xiǎn)惡的市場(chǎng)環(huán)境。在勇敢面對(duì)激烈的經(jīng)濟(jì)氣候以保持健康的帳本盈虧底線，并繼續(xù)致力于朝著“最佳的購物場(chǎng)所、最佳的工作場(chǎng)合”目標(biāo)前進(jìn)的同時(shí)，新加坡全國職工總會(huì)平價(jià)合作社還努力塑造自己企業(yè)公民的角色。的確，正是在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，我們履行了自己的社會(huì)使命承諾。 財(cái) 務(wù) 表 現(xiàn) 　　在2002年3月31日截止的這個(gè)財(cái)政年度里，集團(tuán)營業(yè)額增長了2.5%，達(dá)到11億700萬美元。集團(tuán)盈余1億440萬美元，比上一個(gè)財(cái)政年度提高108%。集團(tuán)之所以能夠取得如此巨大的贏利增長，主要?dú)w功于處理我們?cè)诘e尼廣場(chǎng)的資產(chǎn)中得到的5110萬美元巨大收益。 盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣，消費(fèi)者支出減少，我們的超市總營業(yè)額還是增長了1.5%，達(dá)到10億6400萬美元。然而，由于今年的財(cái)務(wù)報(bào)告中對(duì)Cheers便利店的營業(yè)額進(jìn)行獨(dú)立核算，因此相比去年的10億6600萬美元，今年整個(gè)合作社的銷售額降低了0.2%。 經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，雖然我們的顧客交易次數(shù)增加了，但由于居民收入減少，顧客的單筆交易開支降低了不少。另外，我們推行援助配套活動(dòng)而實(shí)施的價(jià)格下調(diào)方案也拉低了總營業(yè)額。 　　盡管銷售額出現(xiàn)低增長，但整個(gè)合作社的盈余還是增加了3.8%，達(dá)到5020萬美元。這種增長主要是由于生產(chǎn)收益（productivity gains）和實(shí)施成本控制措施引起的。 盡管經(jīng)濟(jì)低迷，董事會(huì)仍然建議將股息定為5%。另外，鑒于集團(tuán)利潤顯著，董事會(huì)建議一次性拿出5%的額外紅利酬謝股東，并提出對(duì)2002年3月31日前持有職總合作社股份者進(jìn)行10送1或按比例派發(fā)的紅股發(fā)行方案。此次特別紅利金額將達(dá)到840萬美元，而紅股派發(fā)方案則需投入1670萬美元。 　　至于顧客回扣（patronage rebate），除了推行優(yōu)惠卡方案送出的2%外，董事會(huì)建議回扣率為4%。今年回扣率有所降低是因?yàn)槁毧偤献魃绫仨殤?yīng)對(duì)自2003年1月1日上浮的商品服務(wù)稅，并繼續(xù)推行2001年8月開始的援助配套活動(dòng)。董事會(huì)希望廣大持股人對(duì)此給予諒解，并支持這個(gè)決定�；仡欉@個(gè)財(cái)政年度，集團(tuán)用于股息和回扣的支出達(dá)到4600萬美元。 年 度 回 顧 　　為了繼續(xù)推行我們的國家主題商店理念，2001年5月，職總平價(jià)與有澳洲政府背景的亞洲超級(jí)市場(chǎng)公司（Supermarket to Asia ，STA）簽署合作協(xié)議，共同在新加坡運(yùn)作一個(gè)澳洲主題超市。不滿五個(gè)月，全部經(jīng)營正宗澳洲商品的“澳大利亞商品亭”在職總平價(jià)的武吉知馬廣場(chǎng)超市分社正式開業(yè)。民眾對(duì)該商業(yè)理念反響熱烈，開業(yè)后澳大利亞商品亭業(yè)績令人振奮，這也證明了新加坡人對(duì)澳洲商品的質(zhì)量非常有信心。 為了給我們的顧客提供更多便利，職總平價(jià)與新加坡發(fā)展銀行（DBS Bank）密切合作，在職總平價(jià)分社里建立了第一家超市金融中心。在這些新的儲(chǔ)蓄銀行（POSB，新加坡發(fā)展銀行下屬公司）中心里，安裝了自動(dòng)提款機(jī)，帶存折更新功能的現(xiàn)金存款機(jī)和一臺(tái)熱線電話，到2002年3月底，我們公司有超過60%的分社都已經(jīng)開設(shè)了POSB中心或安裝了POSB新一代自動(dòng)銀行機(jī)，以滿足顧客的金融需求。 2001年7月，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退情況嚴(yán)峻，世界經(jīng)濟(jì)也不容樂觀。職總平價(jià)立即推出了援助配套方案，幫助廣大工人節(jié)省開銷。職總平價(jià)認(rèn)識(shí)到自己作為新加坡規(guī)模較大的合作社所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，宣布對(duì)包括大米、糖、食用油和牛奶在內(nèi)的200種生活必需品實(shí)行優(yōu)惠價(jià)，最高降幅達(dá)20%。這次價(jià)格下調(diào)活動(dòng)原本計(jì)劃開展一個(gè)月，但由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣，公司最終決定將活動(dòng)期限延長到2002年12月。2002年1月，職總平價(jià)決定追加200種特惠商品，使推行援助配套方案的商品增加到400種。為了這次為期17個(gè)月的大范圍價(jià)格下調(diào)活動(dòng)，職總平價(jià)總花費(fèi)達(dá)2130萬美元。 回顧這一年，集團(tuán)由于沒能續(xù)簽場(chǎng)地租借合同而關(guān)閉了三個(gè)零售門店：一家職總平價(jià)超市，一家位于樟宜國際機(jī)場(chǎng)的Cheers便利店和一家位于和平中心的職總平價(jià)店面。對(duì)我們的零售機(jī)構(gòu)來說，一個(gè)好地段極其重要。為了與我們投資黃金零售資產(chǎn)的策略保持一致，我們出售了淡賓尼廣場(chǎng)的資產(chǎn)，并對(duì)嘉茂商用產(chǎn)業(yè)信托基金（Capita Mall Trust ，CMT）再投資6500萬美元。嘉茂信托擁有以下三處購物中心：淡賓尼廣場(chǎng)、第八站購物中心（Junction 8 Shopping Centre）和福南購物中心（Funan The IT Mall）。我們還在以GRA房地產(chǎn)管理公司為首的一個(gè)購買新加坡郊區(qū)購物中心的私募基金里擁有份額。以后該基金無論購買任何購物中心，我們都可確保拿到該地的新門店租借合同。 　　我們驚喜的看到，在《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》周刊一年一度的調(diào)查中，職總平價(jià)名列新加坡優(yōu)秀公司第七名。 在過去一年里，我們的Cheers便利店連鎖也取得了長足的進(jìn)步。2001年10月，三家Cheers地鐵便利店分別在宏茂橋、Admiralty和淡賓尼地鐵站開業(yè)。在本財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，我們的Cheers便利店已經(jīng)有25家，并有望在2002年中期增開兩處門店。 在與姐妹公司職總英康保險(xiǎn)（NTUC Income）的合作下，職總平價(jià)的網(wǎng)上商店于2002年1月11日正式開通。在這之前，我們重新改善了商品種類、修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提高了運(yùn)作效率。截止到2002年3月31日，已經(jīng)有8800多人登錄成為會(huì)員，網(wǎng)上銷售的商品也超過了3800種。 就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象（leadership profile）、品牌認(rèn)知和顧客滿意度來說，去年是我們豐收的一年。我們非常驚喜的看到，在《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》周刊一年一度的調(diào)查中，職總平價(jià)名列新加坡優(yōu)秀公司第七名。同在這次調(diào)查中，我們?cè)跐M足顧客需求創(chuàng)新上排名第三。 在由一家獨(dú)立品牌咨詢公司發(fā)起的品牌調(diào)查中，職總平價(jià)被新加坡人評(píng)選為最喜愛的本土品牌第三名�？吹铰毧偲絻r(jià)這個(gè)名字逐漸成為一個(gè)獨(dú)特、受公眾愛戴的品牌，我們?yōu)楦冻龅呐Φ玫匠尚Ф芍缘母械礁吲d。 　　同樣的贊美還來自我們的顧客，他們?cè)u(píng)選我們獲得“零售親善服務(wù)金獎(jiǎng)”。在這次由新加坡親善運(yùn)動(dòng)理事會(huì)組織的評(píng)選活動(dòng)中，我們是唯一一個(gè)獲得該殊榮的超市零售商，為此我們感到非常自豪。在這次全國性的評(píng)選里，職總平價(jià)超市共拿到11個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，Cheers便利店獲得6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。 展 望 未 來 面對(duì)更加艱難的商業(yè)環(huán)境和日趨激烈的競(jìng)爭，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭的壓力會(huì)是敦促我們勇往直前的動(dòng)力。 在職總平價(jià)合作社里沒有驕傲自滿容身之地。我們已經(jīng)制訂了增長和強(qiáng)化策略，以幫助我們實(shí)現(xiàn)職總平價(jià)走向世界舞臺(tái)、成為亞洲頂尖零售商的宏偉計(jì)劃。 讓職總平價(jià)成為“最佳的購物場(chǎng)所、最佳的工作場(chǎng)合和最佳的企業(yè)公民”是我們的使命。我們有信心應(yīng)對(duì)達(dá)成這一目標(biāo)過程中的各種挑戰(zhàn)。 　　在所有股東對(duì)職總平價(jià)這個(gè)新加坡最大的本土超市連鎖的繼續(xù)支持下，我們相信最終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。 董事會(huì)主席詹達(dá)斯 執(zhí)行總裁 陳建秋 2002年6月28日 2. 年度（截止到2002年3月31日）財(cái)務(wù)集錦 集 團(tuán) 合作社 2002 2001 2002 2001 單位：千美元 單位：千美元 營業(yè)額 1,106,914 1,079,377 1,064,340 1,066,900 營業(yè)利潤 66,579 66,275 66,424 64,219 相關(guān)資產(chǎn)盈虧 - recurring 5,470 5,805 – – 處理投資性資產(chǎn) 51,104 – – – 合資公司 – 5 – – 稅前盈利 123,153 72,085 66,424 64,219 利稅 (2,505) (1,309) – – 少數(shù)股權(quán) 7 57 – – 合作社創(chuàng)造利潤 120,655 70,833 66,424 64,219 純利潤率 10.90% 6.56% 6.24% 6.02% 凈資產(chǎn)利潤（注1） 26.85% 16.20% 16.78% 17.23% 每一美元股票有形資產(chǎn)凈值 $2.39 $2.14 $1.90 $1.78 首期及最終股息 _ _ 5.00% 5.00% 額外紅利 _ _ 5.00% _ 顧客回扣 _ _ 4.00% 5.00% 注： 1. 計(jì)算凈資產(chǎn)利潤時(shí)，凈利中除去了CCF和SLF那部分。 3. 年度大事記 2001年4月21日 為了促進(jìn)無板籃球（Netball）這項(xiàng)主要由婦女從事的運(yùn)動(dòng)的職業(yè)化，職總平價(jià)斥資5萬美元贊助2001年無板籃球超級(jí)聯(lián)賽。這是職總平價(jià)第二次贊助該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。 2001年4月30日 職總平價(jià)主席詹達(dá)斯先生代表集團(tuán)接受了“國際勞動(dòng)節(jié)卓越服務(wù)獎(jiǎng)”。 2001年5月25日 職總平價(jià)與有澳洲政府背景的亞洲超級(jí)市場(chǎng)（STA）簽署諒解備忘錄，以在職總平價(jià)超市里運(yùn)作一個(gè)澳洲主題的超市。 2001年7月24日 職總秘書長林文興宣布，推行援助配套，對(duì)200種生活必需品進(jìn)行打折，其中白米的折扣高達(dá)20％。 2001年7月26日 職總平價(jià)秘書長林文興在FairPrice Hougang Festival Market節(jié)日市場(chǎng)上為第一家超市金融中心POSB@FairPrice揭幕。每個(gè)金融中心都有一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，一臺(tái)有存折刷新功能的存款機(jī)和一個(gè)熱線電話，為職總平價(jià)的顧客們提供增殖服務(wù) 2001年8月10日 職總平價(jià)管理層和員工在新加坡郵政中心舉行的國慶典禮上宣誓效忠祖國。出席典禮的有新加坡社區(qū)發(fā)展及體育部長Abdullah Tarmugi先生和回教事務(wù)部長。 2001年9月1日 職總平價(jià)在顧客和公眾當(dāng)中開展了“Wine Made Easy”研討會(huì)。 2001年9月6日 結(jié)合全國健康生活方式運(yùn)動(dòng)，總理公署兼衛(wèi)生部政務(wù)部長曾士生在職總平價(jià)超市里發(fā)起“超市方案”活動(dòng)。保健促進(jìn)局這項(xiàng)方案旨在鼓勵(lì)消費(fèi)者多吃水果和蔬菜，在購買食品前要詳細(xì)閱讀標(biāo)簽。 2001年9月14日 國家發(fā)展部長馬寶山在武吉知馬廣場(chǎng)的職總平價(jià)超市里為“澳大利亞商品亭”揭幕。澳大利亞商品亭占地3600平方英尺，里面經(jīng)營4000種正宗的澳大利亞商品。 2001年9月18日 《海峽時(shí)報(bào)》刊登了一篇有關(guān)新加坡品牌調(diào)查的文章，文中職總平價(jià)的FairPrice自有品牌被消費(fèi)者評(píng)為最受喜愛的本地品牌第三名。 2001年9月30日 所有的職總平價(jià)門市都通過了ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。 2001年10月14日 澳大利亞貿(mào)易部長Mark Vaile參觀了設(shè)在武吉知馬廣場(chǎng)職總平價(jià)超市里的“澳大利亞商品亭”。 2001年10月27日 設(shè)在新加坡地鐵站的前三家Cheers便利店（分別在宏茂橋、Admiralty和淡賓尼）今天正式開張，新加坡新聞及藝術(shù)部長李玉全先生出席開業(yè)典禮。 2001年12月11日 職總平價(jià)宣布追加200種特價(jià)生活必需品，從而使其的“每日低價(jià)”商品種類增至400種。這項(xiàng)活動(dòng)將于2002年12月截止。 2001年12月12日 超過7000個(gè)貧困學(xué)生從職總平價(jià)一年一度的舊教科書項(xiàng)目中受益，該項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了19年。 2001年12月13日 在由新加坡親善運(yùn)動(dòng)理事會(huì)在全國范圍內(nèi)發(fā)起的評(píng)選活動(dòng)中，10家職總平價(jià)合作社分社、一間Liberty Market門店和6家Cheers便利店被顧客評(píng)選為“杰出零售親善服務(wù)獎(jiǎng)”得主。這是對(duì)我們一線員工友好服務(wù)的肯定。 2001年12月27日 一年一度的《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》調(diào)查顯示，職總平價(jià)名列新加坡優(yōu)秀公司第七位。 2002年1月11日 職總平價(jià)的虛擬超市——在線職總平價(jià)（FairPrice Online）在新加坡人力部長李文獻(xiàn)的點(diǎn)擊下正式開通。 2002年3月2日 在第17屆職總平價(jià)助學(xué)金發(fā)放儀式上，260名學(xué)生總共拿到了約29萬5000美元的助學(xué)金，比去年增加了50%。 2002年3月8日 　　職總平價(jià)合作社將大約500名殘疾兒童從福利院和家中接出，邀請(qǐng)他們免費(fèi)觀看迪斯尼冰上世界——百年迪斯尼魔術(shù)表演。這是職總平價(jià)第二次贊助迪斯尼冰上世界活動(dòng)。職總平價(jià)同時(shí)宣布專門接收慢性疾病兒童的慈善機(jī)構(gòu)Club Rainbow為我們的慈善受益者。