顧客的喜好與需求向來(lái)是零售商最重視的資訊，因此商家從不放過(guò)顧客上門的機(jī)會(huì)仔細(xì)觀察其消費(fèi)習(xí)慣，即便這些臺(tái)面下的情報(bào)搜集活動(dòng)時(shí)常被消費(fèi)者忽略。

　　以美國(guó)零售業(yè)者Target為例，該公司透過(guò)顧客消費(fèi)紀(jì)錄分析，神準(zhǔn)推算女性顧客預(yù)產(chǎn)期并趁機(jī)促銷商品的營(yíng)銷手法令人驚嘆。

　　Target數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)師普爾私下接受紐約時(shí)報(bào)訪問(wèn)時(shí)透露，每位顧客初次到Target刷卡消費(fèi)時(shí)都會(huì)獲得一組顧客識(shí)別編號(hào)，內(nèi)含顧客姓名、信用卡卡號(hào)及電子郵件等個(gè)人資料。日后凡是顧客在Target消費(fèi)，電腦系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄消費(fèi)內(nèi)容、時(shí)間等資訊，再加上Target從其他管道取得的統(tǒng)計(jì)資料，便能形成一個(gè)龐大資料庫(kù)。 

　　普爾利用資料庫(kù)搜尋過(guò)去曾在Target登記接受嬰兒滿月禮的女性顧客，而分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些媽媽當(dāng)初在懷孕期間都有類似的消費(fèi)特征，例如她們大多在懷孕第4到5個(gè)月時(shí)采購(gòu)大量無(wú)香精乳液，以及鈣片、鎂、鋅等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品。

　　分析也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她們突然開(kāi)始采購(gòu)大量無(wú)香精肥皂和特大包裝棉球時(shí)，通常代表預(yù)產(chǎn)期快到了。于是普爾在追加演算公式后，歸納出關(guān)鍵性的25項(xiàng)商品。只要女性顧客消費(fèi)內(nèi)容符合這25項(xiàng)商品，Target就會(huì)推測(cè)她已懷孕。

　　舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)一名23歲住在亞特蘭大的女性顧客在3月購(gòu)入一瓶可可油乳液、一個(gè)尺寸剛好充當(dāng)尿布袋的手提包及罐裝鎂、鋅錠，Target分析結(jié)果就會(huì)顯示她懷孕的可能性高達(dá)87%，且預(yù)產(chǎn)期可能在8月底，然后開(kāi)始依照各懷孕階段的需求寄送商品優(yōu)惠。

　　一位匿名Target員工還透露，明尼蘇達(dá)州一家Target門市曾接獲客訴�？驮V的中年男子起初指控Target將嬰兒產(chǎn)品優(yōu)惠寄給他女兒簡(jiǎn)直是惡劣行為，因?yàn)樗畠褐皇莻�(gè)高中生，但沒(méi)多久他卻來(lái)電道歉，因?yàn)榕畠航?jīng)他逼問(wèn)后坦承自己真的懷孕了，可見(jiàn)Target的分析有多神準(zhǔn)。