99久久精品这里只有精品,欧美+日韩精品,国产欧美日韩中文久久,黄 色 成 人 免费网站,久久久噜噜噜久久

聯(lián)商資訊  帶你解讀不一樣的零售業(yè)

美國零售調(diào)查之消費者在投訴啥?

  

  根據(jù)CNN的報道指出,聯(lián)邦貿(mào)易委員會(Federal Trade Commission,F(xiàn)TC)去年共收到180多萬條來自于消費者對于商家的投訴。其中排名前十的投訴分類包含:

  一:身份盜用

  二:討債

  三:各類中獎

  四:家中購物

  五:銀行、貸款商

  六:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

  七:汽車業(yè)投訴

  八:冒充他人騙取錢財

  九:電話與移動設(shè)備服務(wù)

  十:貸款預(yù)繳與信貸保護


  身份盜用連續(xù)12年成為美國消費者的最大投訴。180多萬條投訴中15%(約28萬條)為身份盜用。

  身份盜用多數(shù)用于偽造文件冒領(lǐng)政府福利,這類投訴自2009年來增長11%,占身份盜用投訴總量的27%,其次為冒辦信用卡,占14%。2011年人均投訴身份盜用最多的是佛羅里達州,其次為佐治亞州和加利福尼亞州。

  除身份盜用投訴,第二大投訴為討債,占總投訴量的10%,其次為各類中獎、家中購物。占據(jù)前十大投訴的還有金融服務(wù)與貸款、貸款預(yù)繳、信貸保護、維修服務(wù),以及互聯(lián)網(wǎng)、電話與移動設(shè)備提供商及其收費。家裝事主親朋好友或政府機構(gòu)、公司騙取消費者錢財也赫然在列。

  總體而言,去年FTC收到的投訴55%涉及詐騙,消費者遭受的詐騙損失超過15億美元,中位數(shù)為537美元;43%的投訴者稱詐騙犯通過電子郵件與其聯(lián)系。

  人均詐騙投訴和其它投訴量最多的是科羅拉多州,其次為特拉華州和馬里蘭州。

  FTC發(fā)現(xiàn),消費者要么是不滿意增多,要么僅僅是投訴意愿上升,去年的投訴量從2010年的150萬增長20%多至180萬。

  楚墨編譯,聯(lián)商網(wǎng)綜合報道

歡迎關(guān)注聯(lián)商網(wǎng),掃一掃關(guān)注【聯(lián)商網(wǎng)微信訂閱號】

我們只為您推送最真實,最有價值的行業(yè)資訊

發(fā)表評論

海外新聞熱點
海外實務(wù)熱點
圖片新聞
營銷策劃
店長
聯(lián)商視頻
2017海信智能商...
物美超市采用電...
Tiger老虎啤酒亞...
賤賤的保時捷諷...
博客精選


網(wǎng)站簡介 聯(lián)系信息 會員服務(wù) 廣告服務(wù) 網(wǎng)站地圖 會員注冊
聯(lián)商網(wǎng)電話:0571-87015503  傳真:0571-87015503-813  Email:webmaster@linkshop.com  
浙B2-20070104   版權(quán)所有 ©2001-2016