沃爾瑪又一次表現(xiàn)出它嘗試新零售概念的興趣，這次是一項(xiàng)融合銀行、郵局和辦公用品超級(jí)商店等元素的新事業(yè)，被稱(chēng)為“沃爾瑪個(gè)人商務(wù)中心（PBC：Wal-Mart Personal Business Center）”。沃爾瑪計(jì)劃在今年秋季推出幾家這樣的新型商務(wù)中心。

第一家PBC于2002年9月18日在佛羅里達(dá)州坦帕市郊的一家超級(jí)中心（supercenter）內(nèi)開(kāi)張。這家超級(jí)中心也是新開(kāi)的，面積有205,000平方英尺。沃爾瑪新的PBC部門(mén)面積在700平方英尺左右，位于商店前端，地面鋪有地毯，木紋墻，還有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)區(qū)，深青色背景上是大大的“PBC”白色字樣，十分醒目。

試營(yíng)業(yè)期間，沃爾瑪更強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。例如，Zephyr Hills商店提供金融服務(wù)，如郵政匯款、國(guó)內(nèi)及國(guó)際電匯、ATM自動(dòng)取款機(jī)、薪水支票兌現(xiàn)、為那些尋求建立信用帳戶(hù)的社區(qū)團(tuán)體和小企業(yè)進(jìn)行快速信用審批。其它的服務(wù)有壓緊、裝訂、傳真和復(fù)印等。國(guó)內(nèi)傳真，第一頁(yè)的價(jià)格為1.50美元，以后每頁(yè)0.50美元。國(guó)際傳真價(jià)格要高的多，第一頁(yè)為7美元，以后每頁(yè)4美元。黑白頁(yè)復(fù)印價(jià)格為每張0.09美元，彩頁(yè)復(fù)印每張0.78美元。還有一個(gè)多媒體公話(huà)（kiosk），顧客拿起電話(huà)，就可以向得克薩斯州新布朗費(fèi)爾斯的B2 Direct公司訂購(gòu)支票本，B2 Direct公司對(duì)顧客的訂購(gòu)進(jìn)行處理，一本支票本有240張支票，價(jià)格為5.95美元。

從產(chǎn)品的角度考慮，商品的分類(lèi)不是很多，盡管看起來(lái)有足夠的空間來(lái)擺設(shè)更多的產(chǎn)品。郵寄用品和包裝材料放在商務(wù)中心后墻邊一個(gè)12英尺高的棚架上，毗鄰聯(lián)邦快遞（Federal Express）和聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS：Unite Parcel Service）的裝運(yùn)材料。中心還提供有限種類(lèi)的關(guān)于商務(wù)和個(gè)人發(fā)展的書(shū)籍，包括人們熟知的《高效人們的七個(gè)習(xí)慣》，《富爸爸，窮爸爸》，《山姆·沃頓：美國(guó)制造》等等。

今年初，作為嘗試，沃爾瑪在一些商店中（如阿肯色州史密斯堡店，新墨西哥州Alamagordo店，路易斯安娜州Pineville店，馬里蘭州Glenn Burnie店，俄克拉荷馬州的Moore店和勞頓店）開(kāi)設(shè)了郵政中心（mail center），商務(wù)中心即由此演化而來(lái)。

更進(jìn)一步，沃爾瑪計(jì)劃十月份在佛羅里達(dá)州的Palatka，Bushnell，Brooksville，Dunnellon和Royal Palm Beach等城鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)新的超級(jí)中心，沃爾瑪打算以“沃爾瑪個(gè)人商務(wù)中心”為品牌在這些新開(kāi)張的超級(jí)中心中推廣這一零售概念。

“超級(jí)中心內(nèi)的商務(wù)中心”，這一零售概念是沃爾瑪為擴(kuò)大商店客流量，攫取顧客總支出中的更大份額而做出的最新嘗試。盡管可以想象，這種零售概念將在全國(guó)的幾百個(gè)地方有所作為，但是對(duì)其同類(lèi)而言，如Mail Boxes Etc.，金可氏（Kinko’s）和傳統(tǒng)的辦公用品超級(jí)商店，這樣一個(gè)新生事物的潛在沖擊看起來(lái)很小。

Mail Boxes, Etc.目前由UPS擁有，管理著4,000家店鋪，其中3,300家在美國(guó)，它有優(yōu)勢(shì)提高服務(wù)和價(jià)格形象。UPS去年4月斥資1.85億美元，從美國(guó)辦公產(chǎn)品公司（U.S. Office Products）手中收購(gòu)了Mail Boxes, Etc.。美國(guó)辦公產(chǎn)品公司先前已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)，正在清算過(guò)程中。Kinko和辦公用品超級(jí)商店目前看起來(lái)也沒(méi)有受到威脅，因?yàn)槲譅柆攤�(gè)人商務(wù)中心提供的復(fù)印服務(wù)只限于一臺(tái)機(jī)器的容量，而且實(shí)際上現(xiàn)在也不售賣(mài)辦公用品。不過(guò)，顯而易見(jiàn)，沃爾瑪個(gè)人商務(wù)中心內(nèi)有擺放商品的空間。