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英國(guó)最大超市集團(tuán)塔斯科2002年報(bào):成功要素

 。(lián)商網(wǎng)編譯,此篇為展示塔斯科成功要素的第二篇)
  標(biāo)題:滿足消費(fèi)者不同口味

  塔斯科是英國(guó)最好的價(jià)值型超市。不僅是因?yàn)樵谟?guó)同質(zhì)量的商品塔斯科價(jià)格最便宜,而且是由于我們提供無(wú)與倫比的質(zhì)量、款式和服務(wù)。我們理解顧客有不同的品位和需要。我們店內(nèi)銷售的商品包括最好的產(chǎn)品和價(jià)值型款式,滿足了不同社區(qū)每個(gè)顧客的需要。

  自有商品
  作為英國(guó)最大自有商品零售商,塔斯科仍舊計(jì)劃在5年里到增加10億英鎊的自有商品銷售。最近我們宣布一項(xiàng)1200萬(wàn)英鎊的生產(chǎn)(在英國(guó))。源于顧客的要求,我們擴(kuò)大自有商品種類超過(guò)1000種,并在最暢銷的50種上進(jìn)行削價(jià)。

  塔斯科最佳商品
  最佳商品從300個(gè)商品擴(kuò)大到今年的800個(gè),包括最佳的烤洋蔥蛋黃醬和最好的威士忌酒。這個(gè)品牌價(jià)格已經(jīng)超過(guò)4億英鎊。塔斯科最佳商品的銷售也國(guó)際化了——在臺(tái)灣你可以買到最佳果醬和最佳醬油。

  價(jià)值型商品(特賣品)
  價(jià)值商品線現(xiàn)在可以在我們的歐洲市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)。匈牙利有價(jià)值型的伏特加和奶酪。在波蘭有面團(tuán)布丁,在捷克有200種各種價(jià)值型商品,包括生鮮和日用品。在泰國(guó)我們有塔斯科自有品牌產(chǎn)品和超過(guò)500種的省錢品種。在臺(tái)灣有特價(jià)生鮮水果和蔬菜。

  將價(jià)格降下來(lái)
  在過(guò)去的6年中,通過(guò)聯(lián)手行動(dòng)我們的降價(jià)額總量達(dá)到12億英鎊。二月份,大家還將看到在英國(guó)有1500個(gè)品種總降價(jià)達(dá)7000萬(wàn)英鎊。我們?cè)趪?guó)際上也采取這樣的行動(dòng),爭(zhēng)取成為當(dāng)?shù)刈钣袃r(jià)值的零售企業(yè)。

  提供當(dāng)?shù)鼗目谖?br>  無(wú)論我們?cè)谀睦镩_店,我們都講究滿足當(dāng)?shù)氐目谖叮援?dāng)?shù)厝讼胍膬r(jià)格,提供他們想要的產(chǎn)品。我們的當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)品出處鮮明,由于他們來(lái)自當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)莊在我們國(guó)際經(jīng)營(yíng)中,為當(dāng)?shù)厝颂峁┻m合的商品這一點(diǎn)也可以看到。我們?cè)谒械耐柺可痰甓间N售威爾士牛肉。我們?cè)诓ㄌm的連鎖店銷售鮮鯉魚。在南朝鮮的商店可以看到6英尺的長(zhǎng)條海藻,活的章魚和重5斤的大蘿卜。

  優(yōu)秀的出口商
  本年度,塔斯科是英國(guó)年度出口零售商。我們特殊保存的威士忌酒在臺(tái)灣受到歡迎,同樣流行的還有塔斯科檸檬露。在泰國(guó)、捷克和臺(tái)灣的顧客現(xiàn)在正在品嘗塔斯科牛奶什錦早餐。

  餐桌上的創(chuàng)新
  本年度我們引入了3500個(gè)新的食品種類,包括我們?yōu)樘厥怙嬍承枰瞥龅摹皽?zhǔn)備烘焙”款式。在一些商店開設(shè)了新的柜臺(tái),包括橄欖吧、比薩等。為回應(yīng)顧客的需要,我們計(jì)劃每年增加32個(gè)季節(jié)性的品類,而3年前只有4個(gè)。本年度,我們收購(gòu)了位于Nutri中心的大型生產(chǎn)基地,增強(qiáng)我們健康和美容產(chǎn)品的供給,并滿足我們的顧客對(duì)自然食品的渴望。

  飲食健康
  我們目前在商店中已經(jīng)經(jīng)營(yíng)著近400種的飲食健康產(chǎn)品。我們?cè)?月開展了“健康生活運(yùn)動(dòng)”。兩個(gè)新的食品線——為特殊飲食者提供的“自由自在”和強(qiáng)調(diào)天然健康的“食品博士”,已經(jīng)推出,并成立了一個(gè)新的“健康生活”俱樂(lè)部和網(wǎng)站(www.tesco.com/healthyliving)。健康生活品牌也包括了“每日5蔬果”運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容,鼓勵(lì)人們每天吃5種不同種類的蔬菜或水果,以減少癌癥的發(fā)生。

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