�。�(lián)商網(wǎng)編譯）塔斯科的四大戰(zhàn)略在本土和國(guó)外均取得了良好的表現(xiàn)：核心的英國(guó)本土業(yè)務(wù)、非食品、零售服務(wù)和國(guó)際化發(fā)展，并促進(jìn)了集團(tuán)的盈利能力。這些成績(jī)均基于我們的核心目的和價(jià)值，決定了我們的戰(zhàn)略取向。

　　英國(guó)核心業(yè)務(wù)
　　我們的英國(guó)本土業(yè)務(wù)仍舊是我們的核心市場(chǎng)。我們已經(jīng)增加了我們的市場(chǎng)份額。我們主要的戰(zhàn)略——為顧客提供額外的服務(wù)和選擇，繼續(xù)發(fā)揮著作用，未來(lái)還將有很多增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本年度，繼續(xù)推進(jìn)價(jià)格方面的努力。通過(guò)對(duì)70%的日常品的價(jià)格比較，可以看到我們?yōu)轭櫩吞峁┳罴训膬r(jià)值服務(wù)。價(jià)值并不僅僅是價(jià)格問(wèn)題。本年度，在顧客方面，我們著手推進(jìn)超市的：更新工程，征詢顧客對(duì)當(dāng)?shù)亻T(mén)店滿意和不滿意的地方，通過(guò)人員、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)施和連鎖店環(huán)境等來(lái)改善顧客服務(wù)。我們繼續(xù)創(chuàng)新，向消費(fèi)者推出新系列商品，如“食品博士”和“Free From”，超過(guò)3500個(gè)新品線，包括300個(gè)最佳產(chǎn)品線。本年度我們利用“里程計(jì)劃”進(jìn)一步推廣會(huì)員卡服務(wù)， 給我們的顧客前所未有的選擇。

　　非食品
　　本年度在非食品領(lǐng)域我們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)展。我們引進(jìn)了上千個(gè)新產(chǎn)品，并在非食品領(lǐng)域中推出了我們的自有品牌。您將看到在許多商店開(kāi)始銷售眼鏡，我們還和輔助藥品零售商進(jìn)行了大額采購(gòu)。我們的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了4%，越來(lái)越多的消費(fèi)者進(jìn)店進(jìn)行非食品采購(gòu)。

　　零售服務(wù)
　　零售服務(wù)已取得重大進(jìn)展。塔斯科個(gè)人金融取得了4000萬(wàn)英鎊的收益，我們可以分享2000萬(wàn)英鎊。這項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)變得越為強(qiáng)大，給我們的顧客帶來(lái)價(jià)值和便利。
塔斯科網(wǎng)站Tesco.com在四個(gè)國(guó)家成功經(jīng)營(yíng)：美國(guó)、南朝鮮、愛(ài)爾蘭和英國(guó)，每周有85000位顧客喜歡網(wǎng)站提供的便利。塔斯科網(wǎng)站Tesco.com整體上處于贏利狀況，并繼續(xù)提供增長(zhǎng)潛力。

　　國(guó)際化
　　我們關(guān)于建設(shè)一個(gè)國(guó)際化的業(yè)務(wù)規(guī)模的戰(zhàn)略繼續(xù)得到貫徹。我們?cè)谒械氖袌?chǎng)中均取得了良好的進(jìn)步，并對(duì)取得利潤(rùn)目標(biāo)和回報(bào)充滿信心。我們已經(jīng)宣布在12月將進(jìn)入馬來(lái)西亞。經(jīng)過(guò)5年，我們不論從銷售還是從贏利的角度來(lái)講，我們都有能力成為中歐和東南亞領(lǐng)先的零售商。目前我們的賣場(chǎng)42%在海外，估計(jì)到2003/04年，海外將和本土的面積相同規(guī)模。

　　總結(jié)
　　五年前，我們確定了企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)變得更有發(fā)展前景。本年度我們已經(jīng)鞏固了在英國(guó)本土的領(lǐng)先地位，并可以看到非食品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。塔斯科個(gè)人金融業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)集團(tuán)的利潤(rùn)有了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，另外通過(guò)組織發(fā)展我們已經(jīng)發(fā)展成為一家國(guó)際化的企業(yè)。

　　Terry Leahy 特瑞 萊 首席執(zhí)行官