零售業(yè)每天都在發(fā)生著變化，零售人應(yīng)該都深知這一點(diǎn)。
首先，消費(fèi)者迅速地改變著他們的生活方式、喜好和購物方式，這些改變影響著零售策略的變化，也給零售帶來了更多的活力和壓力。
其次，零售的競爭越來越激烈，實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售之間的競爭，產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，因此，商家滿足顧客需求的手段也需要越來越多樣化。
對于零售商來說，要么在改變中獲得新的可能，要么在抱守殘缺中等待覆沒。那么，通過怎樣的創(chuàng)新策略來促進(jìn)改變和成功呢?本期的幾個(gè)創(chuàng)新案例或許能為我們帶來一些靈感。
1
品牌：Havaianas(哈瓦那人字拖)
國家：巴西
店面形式：旗艦店
推出時(shí)間：2008年
面積：300平米
商品：350種
門店員工：15名
人字拖價(jià)格范圍：5-140美元
所屬公司：Alpagatas 集團(tuán)
哈瓦那旗艦店的開設(shè)是Alpagatas 集團(tuán)新的時(shí)尚定位而推出的，并與哈瓦那品牌的起源和現(xiàn)代性保持一致，強(qiáng)調(diào)專業(yè)分類，所有款式提供個(gè)性定制，營造充滿活力的購物環(huán)境，還有熱情的服務(wù)人員。
【創(chuàng)新原因】
過去10年里，價(jià)廉物美的哈瓦那人字拖征服了世界，產(chǎn)品銷往世界將近100個(gè)國家，F(xiàn)在，哈瓦那品牌重新調(diào)整定位，朝著時(shí)尚化邁出步伐。時(shí)尚化發(fā)展策略的關(guān)鍵一步就是要改變過去單一品牌的店面形象，創(chuàng)建更加創(chuàng)新的大型概念旗艦店，以求得與顧客全方位的直接溝通，同時(shí)提升品牌的市場知名度。
【創(chuàng)新方式】
第一家哈瓦那概念店坐落在巴西圣保羅最繁華的街區(qū)之一——Oscar Freire大街。管理人員通過300平米的店面布置全面釋放了品牌內(nèi)涵，與顧客進(jìn)行充分的互動(dòng)。門廊看上去像是店鋪的自然延伸，屋頂鑲嵌的巨大照射燈提供自然的空間照明，制造出光影交錯(cuò)的效果。每逢下雨，雨水沿著開放的邊緣落到屋內(nèi)，敲打在蔥蘢的本地植物的葉面，令人恍若置身熱帶雨林。長椅和板凳都用熱帶樹干雕刻而成，供顧客用來小憩。
店面的設(shè)計(jì)不僅傳達(dá)了巴西關(guān)于美和自然的追求，同時(shí)也表達(dá)了哈瓦那品牌自身的理念和歷史。在旗艦店里，顧客能夠一站購齊哈瓦那品牌全部的產(chǎn)品線，包括人字拖、包袋、飾品以及之前在巴西沒有的系列產(chǎn)品。
旗艦店設(shè)計(jì)了不同的展示區(qū)域。一進(jìn)門，迎接顧客的是巴西傳統(tǒng)的“路邊攤”，攤子上擺滿了售價(jià)低廉的經(jīng)典款式。大堂中央是一塊立方體屏幕，播放哈瓦那自1962年面市之后的發(fā)展歷程，描述品牌和人字拖的進(jìn)化歷史。店中央有一塊展示區(qū)專門展示旗艦店里獨(dú)有的高端系列。一面墻上掛滿了不同色系的人字拖，像彩虹一樣色彩紛呈，展示墻旁邊則是品牌香水。門店較靠里的部分是包袋飾品和新品展示區(qū)，還設(shè)有搭配空間，顧客可以將金屬亮片等飾品與人字拖相搭配。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
店里專門設(shè)計(jì)了一款小地墊，上面是不同尺寸的人字拖模型，顧客可以輕松了解自己最適合的尺寸。顧客還可以親手設(shè)計(jì)一款人字拖，設(shè)計(jì)會被拍照并儲存到電子檔案中，通過手觸屏幕就可以調(diào)出欣賞。兒童系列產(chǎn)品則被設(shè)計(jì)擺放成謎語，不僅孩子會被深深吸引，大人們也會饒有興趣。
【創(chuàng)新結(jié)果】
哈瓦那旗艦店平均每周交易量為4000-5000筆。旗艦店標(biāo)志著哈瓦那品牌的重新市場定位，朝著時(shí)尚化邁出了一大步。許多明星都是哈瓦那人字拖的擁躉，甚至有明星穿著它在奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮上驚艷亮相。
2
品牌：Murale(彩妝品牌)
國家：加拿大
店面形式：香料店
推出時(shí)間：2009年
面積：250-350平米
所屬公司：藥品購物超市公司(Shoppers Drug Market Corporation)
一個(gè)銷售高檔化妝品的新美容院出現(xiàn)了，它領(lǐng)導(dǎo)和形成了一個(gè)新興的化妝品牌，同時(shí)，它也提供高水準(zhǔn)的個(gè)性化顧客服務(wù)，如專業(yè)的皮膚護(hù)理和美容咨詢。
【創(chuàng)新原因】
美容產(chǎn)品和香料一直處于演變之中，而今天的消費(fèi)者希望零售專賣店能提供更貼心舒適的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持。這就是加拿大著名零售連鎖企業(yè)藥品購物超市公司(SDM)決定開發(fā)“Murale”這個(gè)新品牌的原因。開出“Murale”之前，SDM擁有1200間藥房，
【創(chuàng)新方式】
一家典型的“Murale”店的營業(yè)面積為300平米左右，這個(gè)面積大大高于同類店鋪的平均面積，因此也讓它有別于在鬧市區(qū)或者購物中心里常見的標(biāo)準(zhǔn)店。
在額外的樓面面積外，通過透明的設(shè)計(jì)凸顯“Murale”的經(jīng)營特色，并抓住大家的眼球。這個(gè)設(shè)計(jì)能讓顧客清晰地標(biāo)識“Murale”，并瀏覽其各類商品。
“Murale”的店鋪都位于一條主要行人通道上最好的位置，這種良好的地段通常來自SDM公司自身擁有的房產(chǎn)。
商店的視覺沖擊力在于清潔、照明設(shè)計(jì)以及琳瑯滿目的產(chǎn)品，產(chǎn)品是來自世界各地，包括各類高端美容產(chǎn)品和擁有良好潛在需求的香水。在安置主打品牌占據(jù)的角落，顧客可以咨詢和測試產(chǎn)品，這個(gè)區(qū)域呈現(xiàn)出更多的活力，創(chuàng)造更貼心的購物空間布局。
店內(nèi)提供的商品范圍廣告而充足。商品的品牌，除了常見的品牌，如香奈兒、雅詩蘭黛等，也包括一些新興品牌，如穆拉德、狄花等，總共有超過200種品牌。香水的品種覆蓋75個(gè)不同的類型。
店面訓(xùn)練有素的銷售人員及其助手被稱為“美容大師”，他們穿著極為容易辨認(rèn)的其智能黑色制服，幫助客戶選擇最適合自己需要的化妝品，并介紹化妝技巧、提供專業(yè)意見，他們每人配備了一個(gè)特殊的試劑盒，讓客戶試用最新的產(chǎn)品。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
店里的主要特色之一是專業(yè)護(hù)膚部分，由美容師和藥劑師提供個(gè)性化的治療。
Murale提供了30種特殊的專業(yè)服務(wù)，包含的范圍非常廣，從美容護(hù)理到熱固化。
【創(chuàng)新結(jié)果】
Murale已經(jīng)在高檔化妝品界獲得了獨(dú)特的地位，它延展了百貨商場銷售的傳統(tǒng)產(chǎn)品，提供了一系列新興的時(shí)髦品牌，吸引了年輕的購物者，何況它還提供諸多的特殊服務(wù)和治療。
通過應(yīng)用該策略，公司已經(jīng)在首批3家店面中看到了積極的反饋和成果，所以計(jì)劃在加拿大其他城市再開出5家這樣的店面。
3
品牌：Kbane
國家：法國
店面形式：經(jīng)營家居建材、配件、裝飾以及DIY的超市
推出時(shí)間：2009年
門店面積：1200平米
商品數(shù)量：3000個(gè)
門店員工：9個(gè)店內(nèi)工作人員
所屬公司：法國安達(dá)屋集團(tuán)(GROUPE ADEO)
一個(gè)獨(dú)特的零售店面，它銷售為建設(shè)和運(yùn)行一個(gè)生態(tài)友好的家庭負(fù)所需的一切，即一個(gè)綠色環(huán)保的房子需要的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，并且價(jià)格實(shí)惠，一般家庭都負(fù)擔(dān)得起。
【創(chuàng)新原因】
今天的消費(fèi)者變得越來越明智、對環(huán)境問題更加敏感了，因而他們也正改變著他們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，這為零售商創(chuàng)造了新的機(jī)會，去迎合和解決新的趨勢。
雖然在包括法國在內(nèi)的許多國家，出現(xiàn)了各種新的“綠色”概念店(例如綠色食品、綠色園藝)，但在DIY及生態(tài)環(huán)保建設(shè)方面，還沒有零售商解決這種新的需求，直到Kbane出現(xiàn)。
【創(chuàng)新方式】
在法國，Kbane是唯一完全專注于生態(tài)環(huán)保建材和可持續(xù)發(fā)展的零售店。其名字本身代表一種聰明的設(shè)施，源自法語單詞“cabane”，意思是自然日志和DIY工具棚。
Kbane的目的在于推廣生態(tài)建設(shè)和消費(fèi)的產(chǎn)品和方法，通過較低的價(jià)格和一站式的購物方式，把這種環(huán)保意識和理念從綠色建筑師與有錢的家庭傳播到廣大普通的消費(fèi)者那里。
該公司承諾Kbane提供的各種商品中，有75%出售的商品是目前為止法國其他零售店鋪還沒有的，例如：天然粘土型涂料、可持續(xù)利用的木材、綠色園藝設(shè)備等。
Kbane集中提供專業(yè)化的產(chǎn)品，以及在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的知名品牌，比如歐柔涂料(AURO)、歐司朗照明(Osram)。一些廠商也紛紛抓住了這個(gè)機(jī)會，提供某些產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)，甚至為Kbane推出量身定制的新產(chǎn)品。此外，三個(gè)來自母公司安達(dá)屋集團(tuán)的品牌也有在店鋪中銷售，分別是：Geolia、Lexman和Inspire。
除了在店鋪里出售商品，Kbane還提供實(shí)踐指導(dǎo)和前沿的解決方案，如診斷家庭的能源消耗、工程顧問、講習(xí)班、上門安裝服務(wù)等。
Kbane上門向消費(fèi)者推銷的方式是一種非常高效的方式，由此可以向消費(fèi)者提供大部分產(chǎn)品的信息，甚至可以讓消費(fèi)者測試產(chǎn)品。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
Kbane已制定了一個(gè)系統(tǒng)的分類，主要通過四個(gè)方面標(biāo)識產(chǎn)品的影響：健康、環(huán)保、節(jié)能/回收和使用壽命。另外，店里所有陳列架都有都是由天然材料制造的。
【創(chuàng)新結(jié)果】
Kbane把自身定位為一家負(fù)責(zé)研發(fā)的概念店，而不是一個(gè)簡單的試點(diǎn)項(xiàng)目，以便日后在全國范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制。事實(shí)上，它已經(jīng)計(jì)劃開出更多的店鋪了。
Kbane將可能成為安達(dá)屋集團(tuán)進(jìn)行一系列實(shí)驗(yàn)性措施的店面，通過這個(gè)新興市場學(xué)習(xí)并嘗試新的想法，并把一些成功的元素運(yùn)用其他大眾化的店面，比如大型建材超市樂華梅蘭(Leroy Merlin)。
4
品牌：Apo.take
國家：德國
門店形式：折扣藥店
推出時(shí)間：2006年
門店面積：50-130平米
商品數(shù)量：300種
新型的折扣藥店誕生了，其采用創(chuàng)新的采購系統(tǒng)、密集的柜臺和自助服務(wù)設(shè)施。
【創(chuàng)新原因】
2004年1月1日，德國政府修改對OTC產(chǎn)品的定價(jià)和市場競爭的相關(guān)法律，開始允許藥房能夠自主決定這類產(chǎn)品的銷售價(jià)格。 雖然許多藥劑師抗議這個(gè)變化，但像Apo.take等用創(chuàng)新的方法回應(yīng)，并取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/P>
【創(chuàng)新方式】
第一個(gè)家Apo.take藥店開在其母公司集團(tuán)旗下I-Punkt藥店的旁邊。由于各自的定位不同，這兩家藥店實(shí)際上是互補(bǔ)的。與更傳統(tǒng)和溢價(jià)定位的I – Punkt藥店相比，Apo.take在一個(gè)相當(dāng)不同的氛圍中，提供精簡和功能性的服務(wù)，并且所有當(dāng)前的OTC產(chǎn)品都享受30%的折扣。
最主要區(qū)別在于顧客獲取信息和選擇購買的方式，取代傳統(tǒng)的服務(wù)臺，在Apo.take，顧客面臨著的是一個(gè)自我服務(wù)型的布局，顧客在里面看到的不是貨架的商品，而是一些印刷的卡片，上面寫著關(guān)于藥品的信息。
一旦顧客決定好了買什么，他把需要的信息卡帶到柜臺，在那里他可以得到進(jìn)一步的信息和幫助。通過這種方式，使流程符合了OTC產(chǎn)品必須有受過訓(xùn)練的員工提供的法律規(guī)定。并且顧客也可以在柜臺購買到處方藥。
所有產(chǎn)品享受固定的30%折扣，以及“天天低價(jià)”的定價(jià)策略，已經(jīng)為其贏得了日益增多的忠實(shí)顧客。而經(jīng)常用夸張的廣告宣稱提供60%折扣的傳統(tǒng)折扣藥店(尤其還有網(wǎng)上藥店)反而更多地倒閉了，因?yàn)檫@些藥店只提供較少的產(chǎn)品，而且供應(yīng)時(shí)間短，其中包括少數(shù)產(chǎn)品，多數(shù)時(shí)候都沒有實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃和邏輯，信息模糊且混亂。相比之下，Apo.take信息卡的方式提供了完全透明的折扣信息，能使類似的產(chǎn)品之間進(jìn)行價(jià)格對比。
如果顧客有時(shí)間和需要了解進(jìn)一步的信息，可以坐在一個(gè)特殊的休息室，那里有放大鏡，能查看更全面的文檔內(nèi)容。這種信息提供方式解決了顧客自主權(quán)不斷增長的需求。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
除了最基本的信息，信息卡上還有包括常見問題的解答，比如如果藥物中含有乳糖，服用后是否適宜開車，等等。
商品的分類信息被用顧客容易理解的語言明確地標(biāo)識起來，并翻譯成德語、英語、土耳其語和俄語四種語言。
【創(chuàng)新結(jié)果】
Apo.take這種折扣藥店的概念已經(jīng)達(dá)到了一定的成功，在一項(xiàng)顧客滿意度調(diào)查中也獲得了很高的評價(jià)，因此也已計(jì)劃通過特許加盟的方式開設(shè)更多的店鋪。
5
品牌：Action City
國家：新加坡
門店形式：玩具和玩偶的概念店
推出時(shí)間：2000年
門店數(shù)量：16家
如何發(fā)現(xiàn)、傳播并保持新的兩代人對崇拜對象的吸引力?答案是：一家有會講故事的工作人員和社會化媒體整合能力的概念店。
【創(chuàng)新原因】
今天專門銷售游戲小玩意禮物的零售網(wǎng)點(diǎn)往往是無序、冗雜且缺乏吸引力的，但是這類產(chǎn)品的消費(fèi)者的期望卻日益多樣。
由此，大箱子國際集團(tuán)(The Big Box International Group)推出行動(dòng)城市的概念(Action City)，率先推出經(jīng)過仔細(xì)衡量的產(chǎn)品和服務(wù)，通過多方面活潑溫馨的購物體驗(yàn)吸引和刺激買家。
【創(chuàng)新方式】
大箱子國際集團(tuán)是一個(gè)亞洲市場致力于玩具和游戲相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)，包括新產(chǎn)品的研發(fā)、批發(fā)和終端零售。
通過“Action City”，該集團(tuán)已經(jīng)成功圍繞“玩”的概念創(chuàng)造了幾個(gè)相關(guān)的強(qiáng)勢品牌，設(shè)計(jì)多個(gè)產(chǎn)品品類。由于一個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，它創(chuàng)造了很多深受青少年和成年人喜愛的小玩具。
其中一個(gè)特別成功的小玩具是“Breadou”，用面包卷、羊角面包、甜甜圈等糖果的形式組成一個(gè)適合所有年齡段的設(shè)施，這些糖果是用美國宇航局開發(fā)的記憶體橡膠發(fā)泡制造的，并像在面包店和蛋糕店那樣陳列出售。
在一些情況下，會有一個(gè)固定的貨架或產(chǎn)品上的搖擺標(biāo)簽，向顧客解釋一些不太明顯的商品特性，并提供一些如何充分了解它的建議，比如使用一個(gè)人的嗅覺或觸感。同時(shí)，還附加了產(chǎn)品演示，通過先進(jìn)的視頻形式展示給顧客，不過，最大的投入在于工作人員，這些工作人員被培訓(xùn)通過產(chǎn)品說明適當(dāng)?shù)叵蝾櫩蛡鬟_(dá)“Action City”的特色。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
除了廣泛的有針對性的廣告戰(zhàn)略，“Action City” 還是用了目前網(wǎng)絡(luò)上所有主要的社會化網(wǎng)絡(luò)，并與用戶保持密切的互動(dòng)，粉絲團(tuán)體日益增長，這也催生了許多相關(guān)的博客。
粉絲另外一個(gè)表達(dá)和分享樂趣的途徑是為數(shù)眾多的展覽和活動(dòng)，如新加坡玩具及漫畫公約，除了有機(jī)會與其他同行簽訂商業(yè)合同，也成為吸引忠實(shí)粉絲的首選項(xiàng)目。
【創(chuàng)新結(jié)果】
成果是喜人的，比如：“Breadou”每月就售出1萬臺左右，網(wǎng)上的粉絲量超過4萬。
該集團(tuán)的國際市場目前已經(jīng)擴(kuò)大到10個(gè)國家，并計(jì)劃在未來5年內(nèi)，通過特許經(jīng)營和直營并舉的方式，將零售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到另外20個(gè)國家，如迪拜、中國、印度、菲律賓、泰國、印度尼西亞、韓國等。
6
品牌：Laxomat
國家：瑞典
門店形式：自動(dòng)化熟食店
推出時(shí)間：2005年
門店面積：27平米
營業(yè)時(shí)間：全天24小時(shí)
一個(gè)基于RFID技術(shù)的自動(dòng)化熟食店，滿足日益增長的對消費(fèi)和采購靈活性的需求。
【創(chuàng)新原因】
消費(fèi)者期待著更大的購物靈活性，尤其在商店的營業(yè)時(shí)間方面。為了解決這種希望延長購物時(shí)間的需求，要在運(yùn)行成本上增加一定比例，其中最多的成本來自與需要增加的工作人員。
瑞典有一個(gè)獨(dú)立的餐館，叫Christer Lagnell，成立于1996年，它從事的生意主要是以鮭魚和蔬菜為基礎(chǔ)的本地菜。當(dāng)它的顧客要求其延長營業(yè)時(shí)間時(shí)，它咨詢了外部專家的意見，并決定開設(shè)一個(gè)平行的生意——一家綜合餐廳，能夠全天候滿足顧客的要求。
具體的解決方案是推出一個(gè)完全自動(dòng)化的自助服務(wù)食品商店，借助RFID技術(shù)的幫助，每天24小時(shí)開放。
【創(chuàng)新方式】
2005年推出了第一家Laxomat店——一家完全自動(dòng)化的商店，占地面積只有27平米，但允許24小時(shí)光顧，并提供各式各樣的外賣菜肴。
Laxomat位于“Christer Lagnell”餐館的附近，以便能夠穩(wěn)定地提供24小時(shí)的服務(wù)，并且簡化了整個(gè)操作流程。
所有產(chǎn)品都貼有一個(gè)RFID標(biāo)簽，標(biāo)簽是在廚房現(xiàn)場安置的。
購物過程很簡單：顧客在門口的插槽里插入一張信用卡，分配一個(gè)PIN號碼，然后門打開。進(jìn)入店內(nèi)后，顧客可以拿起一個(gè)購物袋，選擇相應(yīng)的菜肴和飲料，然后把袋子放到柜臺里，RFID閱讀器讀取袋子里的商品，然后把商品的信息顯示在屏幕上。隨后顧客插入信用卡為屏幕上顯示的商品買單，拿到收據(jù)以后，出去的門會自動(dòng)打開，顧客就可以離開了。
如果顧客沒有購買任何東西，他仍然可以使用他的信用卡進(jìn)出商店，登記他的信用卡信息主要為了防盜。
為了確？蛻舻陌踩，商店的內(nèi)部還安置了閉路電視，連接到網(wǎng)絡(luò)上。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
“Laxomat”是一個(gè)不很嚴(yán)格的名字組合，意思是瑞典鮭魚和自動(dòng)販賣機(jī)。
一些暢銷的菜是當(dāng)?shù)氐孽q魚為基礎(chǔ)的特色菜。
Laxomat附近的餐廳，能夠確保Laxomat在任何時(shí)候(無論白天或是晚上)有更好的監(jiān)視和安全。
【創(chuàng)新結(jié)果】
由于這個(gè)操作方式的成功，三個(gè)新的商店已經(jīng)開出。目前這幾家店每年總計(jì)有35萬個(gè)的購買記錄。
RFID食品標(biāo)簽的成本正在穩(wěn)步下降，在任何時(shí)間得到現(xiàn)成菜肴的需求在上升，這種創(chuàng)新的方式有望在不久的將來提供一些有趣的發(fā)展空間。
7
品牌：Westside
國家：瑞士
門店形式：多功能購物中心
推出時(shí)間：2008年
門店面積：共141500平米，購物空間有235000平米，其中有3000平米的美食廣場，另有10000平米的游泳池和水療設(shè)施，10家餐館/酒吧，95套公寓，144間酒店客房
這是一個(gè)多功能的城市中心，結(jié)合了住宅、大型公園、零售商場、休閑設(shè)施以及酒店等服務(wù)。
【創(chuàng)新原因】
當(dāng)今都市的發(fā)展需要建立一個(gè)多功能的區(qū)域，一座綜合現(xiàn)代零售各業(yè)務(wù)的建筑，提供購物、休閑、文化活動(dòng)等。里面的業(yè)態(tài)組合達(dá)到一種積極的平衡時(shí)，這個(gè)區(qū)域就為城市的構(gòu)成注入了新的生命，并產(chǎn)生重要的投資資源。
【創(chuàng)新方式】
Westside位居瑞士首都伯爾尼市的大門，它的輻射半徑是45分鐘的車程，覆蓋大約120萬人，這在瑞士是一個(gè)非常高的數(shù)字。
其設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于找到一個(gè)吸引和活力的支撐點(diǎn)，無論白天還是晚上，而不是提供又一座笨重的購物中心。
因此，Westside創(chuàng)造了一個(gè)供人們生活或工作的地方。當(dāng)然，首先，它是一個(gè)讓人能夠在愉快和滿足的環(huán)境中度過休閑時(shí)光的地方。
幾乎總面積的一半覆蓋了采用瑞士標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的茂密公園和休閑活動(dòng)區(qū)域，包括一個(gè)多廳影院、一個(gè)包含健康理療的泳池以及有10家餐館的美食廣場
零售中心包括了55個(gè)店鋪，如H&M、Globus、Peak Performance、Marc O’Polo、and Levi’s等。
Westside也成為一個(gè)舉辦商務(wù)會議和研討會的場所，當(dāng)然，這得益于相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和酒店設(shè)施。此外，它還有良好的住宅設(shè)施。
有了這些配套設(shè)施，Westside成為一個(gè)多用途的中心，面向廣泛的顧客。
該項(xiàng)目的關(guān)鍵概念之一是對環(huán)境的尊重。購物中心的門面由從可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)地得到的木材制作而成，Westside作為一個(gè)整體，還采用了先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)。Westside距離市中心僅10分鐘路程，也提供了很好的公共交通服務(wù)，從而大大減少私家車的使用以及由此而產(chǎn)生的后續(xù)污染。
【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】
Westside是由著名建筑師丹尼爾·里伯斯金(Daniel Libeskind)設(shè)計(jì)的，它的構(gòu)思來自于自然元素與現(xiàn)代形式的和諧統(tǒng)一，并用立方體的形式組合整個(gè)建筑。
許多天窗提供了充足的自然光照，覆蓋到所有的行人堤道;大型琉璃塑造了全景式景觀。
Westside的位置也具有典型意義，它騎坐在高速公路上，非常顯眼，也利于游客到達(dá)，并坐車去往伯爾尼。
由于被選擇作為戲劇電視直播現(xiàn)場的地點(diǎn)，Westside的知名度逐漸上升。
【創(chuàng)新結(jié)果】
Westside已成為伯爾尼市一個(gè)重要的標(biāo)志，得益于其高度的創(chuàng)新和頻繁的有生氣的活動(dòng)，吸引了廣泛的人們來到此處。它在開放的第一年顧客就超過了400萬人次。
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