一、經(jīng)營(yíng)流程　　

GAP的發(fā)展從不停步。在全球有數(shù)以千計(jì)的熱情專業(yè)的員工為顧客提供他們期望的商品和服務(wù)。它是如何做到這一點(diǎn)的呢？

　　靈感：從顏色到概念，GAP的一切均來自于靈感，從東京街道上的人流、夢(mèng)中的閃現(xiàn)或是一個(gè)某地的藝術(shù)館。在紐約的GAP產(chǎn)品發(fā)展中心，設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和圖標(biāo)藝術(shù)家一起協(xié)作，為每一季產(chǎn)品創(chuàng)造新的視覺和感受。

　　資源：遍布全球的員工，購(gòu)買代理商一起轉(zhuǎn)動(dòng)著GAP的經(jīng)營(yíng)，他們制訂產(chǎn)品計(jì)劃和并交給第三方制造商生產(chǎn)，這些制造商分散在全球50多個(gè)國(guó)家，并經(jīng)過GAP的嚴(yán)格認(rèn)證。

　　行銷：每個(gè)品牌系列在洛杉基都有自己的自己行銷總部。店內(nèi)行銷部門制作包括懸掛物、宣傳海報(bào)和電視直銷材料等。

　　分銷：第三方制造商將商品運(yùn)送至GAP設(shè)計(jì)講究的分銷中心，在那里進(jìn)行分類，并重新配送至各連鎖店。各分銷中心有機(jī)地分布在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭和德國(guó)，構(gòu)成了GAP全球經(jīng)營(yíng)的中樞神經(jīng)。

　　銷售：現(xiàn)場(chǎng)零售人員和其他的店內(nèi)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，從面料、尺寸到時(shí)尚等各方面，以應(yīng)對(duì)顧客的提問，并幫助他們選擇最適合的商品.

　　二、三大品牌

　　Gap（差距，隔閡，代溝等）
　　自1969 年創(chuàng)建以來，GAP一直為顧客提供個(gè)性化的服飾。已經(jīng)從單一品牌發(fā)展成為包括GAP、 GapKids、babyGap和 GapBody等系列，同時(shí)美國(guó)顧客還可以從gap.com上進(jìn)行在線購(gòu)物。通過向顧客提供卓越的款式、價(jià)值和服務(wù)，GAP已成為全球最受認(rèn)同的品牌之一，同時(shí)在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、日本、法國(guó)和德國(guó)開設(shè)連鎖店。

　　Banana Republic（香蕉共和國(guó)）
　　香蕉共和國(guó)品牌以高貴著名，為成年男女提供高品質(zhì)的服飾和豐富的季節(jié)性飾物、鞋、個(gè)人護(hù)理用品和高級(jí)內(nèi)衣和禮品。連鎖店開設(shè)在美國(guó)和加拿大，同時(shí)包括在線網(wǎng)站BananaRepublic.com。

　　Old Navy（老海軍）
　　老海軍品牌則面向全家人，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物樂趣和時(shí)尚。老海軍連鎖店以棉布、卡其布和豐富的圖文效果為主，主要是工作和運(yùn)動(dòng)時(shí)穿著的休閑服飾。老海軍每周會(huì)推出一款特別款式，并以特別優(yōu)惠的價(jià)格出售。顧客群面向成人、兒童和嬰兒。連鎖店開設(shè)在美國(guó)和加拿大。
　　三、連鎖店分布（至2002年8月）

　　GAP
　　　美國(guó)　　2323
　　　加拿大　192
　　　英國(guó)　　235
　　　法國(guó)　　54
　　　日本　　155
　　　德國(guó)　　20

　　BANANA REPUBLIC
　　　美國(guó)　　424
　　　加拿大　16

　　OLD NAVY
　　　美國(guó)　　817
　　　加拿大　25

　　總數(shù)：4261家