在美國以及加拿大營運(yùn)的服裝鞋類產(chǎn)品零售商Zappos，算是善用創(chuàng)意渠道接觸潛在消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者對(duì)鞋子及其他物品需求的零售商典范。

　　其最獨(dú)特的營銷宣傳渠道是機(jī)場的安檢置物籃——通過和安檢點(diǎn)媒體公司的合作Zappos得以把營銷信息印在美國交通安全局（TSA）提供的安檢點(diǎn)置物箱內(nèi)部。配合幽默的文案“讓鞋子通過安檢快不了，但買鞋就快多了”，品牌抓住了旅行者的眼球，并且創(chuàng)造出了和當(dāng)下背景相關(guān)性高的連結(jié)。畢竟，當(dāng)你必須在公開場合脫掉臭烘烘的舊鞋子時(shí)還有什么比此時(shí)更能夠讓消費(fèi)者意識(shí)到需要買新鞋了？

　　同時(shí)Zappos還喜歡利用Twitter 作為營銷平臺(tái)，藉此接觸那些對(duì)于外界影響力抱持開放態(tài)度的消費(fèi)者。Twitter 正是哈區(qū)基斯所謂“及時(shí)資訊經(jīng)濟(jì)”的絕佳范例，成為最受信賴且有趣、新近的資訊來源。當(dāng)消費(fèi)者上 Twitter 網(wǎng)站或使用 某項(xiàng)用來組織推文的應(yīng)用程式時(shí)，他們就處在企業(yè)渴望看到的“當(dāng)中”階段。

　　在Twitter 上將近有 200 萬人成為Zappos的首席執(zhí)行官謝家華粉絲，他的微博信息結(jié)合了名人嘉言、有趣的連結(jié)、個(gè)人花絮以及和Zappos相關(guān)的優(yōu)惠，全匯集成一條娛樂性極高的串流。謝家華在他的格式中這樣描述自己的推文：“不管我寫的推文是關(guān)于我自己還是和Zappos相關(guān)??全部都是朝著建立Zappos這個(gè)品牌、并同時(shí)呈現(xiàn)我個(gè)人這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。”

　　在同一篇格式貼文中，謝家華也針對(duì)如何利用一次140個(gè)字元來打造品牌 提出建議：

　　把每一段推文想成一頁中的一個(gè)點(diǎn)。任何單段推文就像一個(gè)點(diǎn)，它自身并不重要，也無意義。但是，長期下來，如果你有了很多推文，那就像你用很多點(diǎn)在一張紙上畫圖。最后，你就有夠多的點(diǎn)，讓你的追隨者可以把這些點(diǎn)連起來。而且，如果你把這些點(diǎn)連起來，總體來說，會(huì)畫出一幅以你及／或你的公司為主題的圖，而這張總圖也就是你的品牌。

　　有些零售商可以成功地善用Twitter，用此作為銷售、營銷以及客戶服務(wù)的吸引力管道。

　　百思買就是其中之一，這家公司把全部的業(yè)務(wù)人員放到 @Twelpforce 帳號(hào)下，讓員工可以直接和顧客及潛在客戶溝通。這家多國籍消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商甚至播放電視廣告，推廣它的推助大軍（Twelpforce），鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)推文詢問和電子產(chǎn)品相關(guān)的問題。

　　全世界第三大個(gè)人電腦制造商戴爾，是另一家在 Twitter 上非常活躍的公司。戴爾嘗試著扭轉(zhuǎn)乾坤，透過更直接向外伸出觸角，想要博客的等社群講和并以公司的概念風(fēng)暴網(wǎng)（IdeaStorm.com）作為改善產(chǎn)品的群眾外包平臺(tái)。