51%受訪者稱網(wǎng)上比較商品，實體店消費

　　據(jù)調(diào)查顯示，美國50%以上的受訪者表示會善用網(wǎng)上信息比對商品性能及價格，然后前往實體商店購買。

　　此外，有42%的受訪者稱利用網(wǎng)絡(luò)平臺查看信息后會直接在網(wǎng)上購買；32%的受訪者選擇在網(wǎng)上查詢信息然后上實體店查看具體商品后再通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺在消費者購物決策中的重要性越來越明顯。但過半的受訪者堅持前往實體商店購物的行為表明，假日期間民眾還是更傾向于體驗真實購物購物。
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　　消費者的網(wǎng)絡(luò)行為已經(jīng)引起了零售商對多渠道整合營銷的重視，Alterian發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有60%的美國消費者同時通過線上和線下兩種渠道參與商家互動，只有20%的消費者只通過線上或線下的單一渠道參與互動。

　　由于很多商家早已習(xí)慣于獨立開展營銷活動，如何整合多渠道合作營銷成為一道難題。但是目前也不乏成功的案例，最關(guān)鍵的還是在于是否引起了消費者的共鳴。
　　

　　在消費者使用的線上支付工具調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，PayPal已經(jīng)成為僅次于信用卡的美國乃至歐洲地區(qū)第二大支付方式，

　　排名第三的是借記卡。而PayPal則被公認為安全度最高的網(wǎng)購支付方式。信用卡、PayPal、借記卡的消費者使用率分別為70%、39%、37%。

　　目前已經(jīng)有三分之二的PayPal交易源自于eBay之外的平臺。其強大的技術(shù)優(yōu)勢及安全性讓越來越多的購物網(wǎng)站選擇與PayPal合作。
　　

　　根據(jù)eMarketer發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年假日購物期間，過半的受訪者表示網(wǎng)購之前會通過手機等移動設(shè)備查詢各商家信息，比較價格。

　　數(shù)據(jù)顯示：52%的受訪者會使用手機比較價格；40%受訪者表示還會用移動設(shè)備閱讀網(wǎng)友對商品的評論做參考；38%的受訪者會用查找商品促銷信息或店鋪優(yōu)惠券。而計劃直接用手機購物的受訪者比重僅占23%。

　　縱觀上述數(shù)據(jù)，在美國用戶的購物過程中，手機更多扮演著信息獲取的角色。無論是商品價格的比較，還是商品用戶評論的閱讀，亦或優(yōu)惠信息的查找，均是體現(xiàn)。而真正通過手機實現(xiàn)購買的用戶比重（23%）不高。不過隨著電商企業(yè)手機端購物服務(wù)的改善，未來通過手機直接購物的用戶比重將進一步提升。
　　
　　數(shù)據(jù)版權(quán)歸iResearch、eMarketer、Alterian等上文提及機構(gòu)所有

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