在過去一年中我們的外國零售商們持續(xù)展示著他們的創(chuàng)造力，機(jī)敏和想像力。這在多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者共同面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)挑戰(zhàn)的情況下可不是一件簡單的任務(wù)。
為吸引更多消費(fèi)者的眼球商家們使出了各式絕招，不遺余力的去創(chuàng)造新項(xiàng)目新活動以給消費(fèi)者留下最深刻的印象。于是我們看到社區(qū)網(wǎng)站Facebook和Twitter成為新寵；部分零售商聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)了旨在幫助消費(fèi)者渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)的新產(chǎn)品；另一部分商家則調(diào)整了信用卡支付方案以幫助消費(fèi)者減輕還貸的負(fù)擔(dān)……
此盤點(diǎn)的宗旨并非建議商家照搬全抄這些招數(shù)。只希望能給更多的行業(yè)人士帶來新的靈感與啟發(fā)。借鑒一個概念，根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際狀況經(jīng)過一番調(diào)整后應(yīng)用，看看能為門店帶來些什么。或許還可以為創(chuàng)造下一個改善方案奠定基礎(chǔ)。
●巨型標(biāo)識的審美效應(yīng)
Target已將其標(biāo)志性的紐約時代廣場廣告牌變成藝術(shù)圣殿，這里將展示富有傳奇色彩的作品，作品委托一批新興的藝術(shù)家創(chuàng)作而成。
這些廣告牌于09年10月底前陸續(xù)展出，結(jié)束輪展后，時尚標(biāo)志性品牌安娜•蘇（Anna Sui）將將在這些畫作的基礎(chǔ)上專門為Target打造1600個經(jīng)濟(jì)型的限量版手提包。
“作為藝術(shù)的擁護(hù)者Target非常高興給予新興藝術(shù)家展示其作品的機(jī)會，”Target的執(zhí)行副總裁/首席營銷官Michael Francis表示，“我們一方面期待通過廣告牌擴(kuò)大藝術(shù)品的影響力，另一方面通過手提包使藝術(shù)品獲得第二次生命。”
獨(dú)一無二的廣告牌手提包在Target網(wǎng)店銷售，零售價僅為29.99美元。
位于時代廣場的American Eagle Outfitters
American Eagle Outfitters（美國巨鷹服飾）是如何產(chǎn)生讓人驚叫“WoW”的業(yè)績？因?yàn)樗麄優(yōu)槠淠挲g層在15至24歲的消費(fèi)者提供了明星般的待遇。
巨鷹服飾于11月中旬在百老匯金和時代廣場46號大街開開設(shè)了旗艦店。利用其獨(dú)一無二的地理位置，這家專業(yè)服飾零售商還在大樓外墻上安裝了一個25層樓高、15,000平方英尺的數(shù)字顯示屏。商店利用該設(shè)備推出其“5秒明星”活動，給前來購買商品的消費(fèi)者一個亮相于大熒屏的機(jī)會，并附帶20字的個人信息介紹，如此巨大的屏幕可以讓整個時代廣場的人們都能看到。當(dāng)然，該消費(fèi)者還會受到商店贈送的塑料紀(jì)念照片做留念。
商家鼓勵消費(fèi)者在Facebook和Twitter上分享他們的購物經(jīng)歷。公司的高官表示該項(xiàng)目建立的初衷就是給門店顧客一個特別的消費(fèi)體驗(yàn)。在那塊人流密度超高、商業(yè)競爭極強(qiáng)的區(qū)域，設(shè)立如此巨大。醒目的標(biāo)牌毫無疑問的將吸引眾多路人駐足觀看。
●推廣節(jié)能可持續(xù)發(fā)展
世界幾大零售商一直在倡導(dǎo)節(jié)能，致力于可持續(xù)發(fā)展的工作。根據(jù)可持續(xù)發(fā)展軟件供應(yīng)商Verisae消息，Fresh & Easy 鄰居市場采用了全新的節(jié)能方案，所涉及的門店包括Tesco同名商店共130家連鎖，其每平方英尺所消耗的能源比行業(yè)平均水平低32%。
在將節(jié)能、環(huán)保、資產(chǎn)管理解決方案應(yīng)用至旗下所有門店后，Fresh & Easy 已完成每年節(jié)省能源費(fèi)300萬美元的現(xiàn)金計(jì)劃。
Fresh & Easy革新了商店的裝潢，其中包括升級照明系統(tǒng)，采用非電力運(yùn)作的玻璃門，綁定Verisae的可持續(xù)發(fā)展資源利用平臺，以控制，逐步減少連鎖店的廢氣排放量。
Fresh & Easy工程部采購、裝修主管Steve Hagen認(rèn)為：“商店裝修美觀很重要，但本次翻新工程我們將重點(diǎn)工作集中在盡可能降低能耗的目標(biāo)上，若所有零售商都能改用LED照明燈那能為全球節(jié)省多少能源？與此同時緩解對環(huán)境的污染壓力，當(dāng)然附加在消費(fèi)者購物成本中的附加金額也會降低。”
Verisae可持續(xù)發(fā)展解決方案有效的幫助零售商降低制冷劑使用量——平均節(jié)省10%。
沃爾瑪新型節(jié)能車
沃爾瑪正在測試一種雙模內(nèi)燃機(jī)／混合動力，靠電池驅(qū)動且時速在48英里以下的汽車。在鳳凰城，15輛采用源自沃爾瑪門店廢品轉(zhuǎn)能源的節(jié)能車首度上路，這也是沃爾瑪?shù)某醮螄L試。
此外，沃爾瑪還和一家名為Eaton的動力管理公司合作，5輛混合動力節(jié)能卡車在加州、德州、喬治亞州、馬里蘭州上路，還有5輛液化天然氣卡車也駛?cè)肽霞又莸缆贰?SPAN lang=EN-US>
●奢侈品遭遇寒流引發(fā)的雙重攻略
當(dāng)金融危機(jī)呼嘯而至許多奢侈品牌都面臨著兩種選擇：
一、產(chǎn)品降價，利用品牌低價優(yōu)勢換取銷售額，但代價是“品牌價值”相應(yīng)下跌。
二、繼續(xù)維持先前的價格及定價戰(zhàn)略，與此同時可能會失去寶貴的銷售額。
Coach的高管決定適應(yīng)特殊時期的特殊需要。他們與眾多分析機(jī)構(gòu)一樣認(rèn)為消費(fèi)者的購物習(xí)慣會發(fā)生一個深刻的變化，于是推出了一條走低價路線的手提包、裝飾物產(chǎn)品線，在打入中段市場的同時又不會承擔(dān)品牌貶值的風(fēng)險(xiǎn)。
Coach Poppy系列商品宣傳廣告
Poppy系列商品在6月底首發(fā)。零售均價在260美元左右（大約是普通Coach錢包售價的八折），該系列推出后立刻吸引了追求新穎時尚但又不愿意將過多的金錢砸在非必需品上的消費(fèi)群。
該決策為消費(fèi)者提供了一個更好堅(jiān)持購買Coach品牌的理由，商家需要重新選擇好的皮材、金屬制品、紡織品供應(yīng)商并與其協(xié)商開展進(jìn)一步的合作。結(jié)果表明這個過程并沒有想像的那么艱難, Coach發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商很愿意達(dá)成交易并重新簽約以保持生意關(guān)系和未來更好的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會。
目前奢侈品消費(fèi)市場的現(xiàn)狀也推動了該方案的前行，銷售額數(shù)據(jù)顯示，2009年假期購物期間的奢侈品消費(fèi)情況較08年同期有了明顯的改善，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高端奢侈品/零售商在未來的兩年內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的回暖。
該領(lǐng)域的經(jīng)營秘訣就是絕不疏遠(yuǎn)那高端消費(fèi)群體——他們是推動業(yè)績的核心力量，有了這群客戶的支持才能讓品牌在經(jīng)濟(jì)衰退期間依舊保持尊貴的形象。與此同時吸引一直渴望奢侈品牌的普通消費(fèi)者，挖掘更大的潛在銷售收入。為了讓以上兩點(diǎn)互不沖突的有效實(shí)現(xiàn)，商家需要思量創(chuàng)造“亞品牌”。
●二手店推銷“款式和品質(zhì)”
瑞典時尚品牌Filippa K 為了延長品牌生命線在斯德哥爾摩開設(shè)了一家二手商店，允許消費(fèi)者在該店內(nèi)出售Filippa K品牌商品。商店主要出售折扣二手男/女服飾、配件和其他門店調(diào)度的樣品服飾。公司期待在經(jīng)營中能提升消費(fèi)者環(huán)保意識。
Filippa K的創(chuàng)意總監(jiān)Filippa Knutsson表示：“此舉完全符合我們品牌概念，二手商店的經(jīng)營可以從側(cè)面顯示Filippa K品牌經(jīng)久不衰的設(shè)計(jì)和質(zhì)量。之前Patagonia 和 Uniqlo品牌進(jìn)行二手布料回收、捐贈慈善機(jī)構(gòu)的做法給了我們啟發(fā)。Filippa K二手商店的核心是向社會倡導(dǎo)健康、環(huán)保的生活方式。”
●滿足小顧客的創(chuàng)作欲
位于比佛利山莊服飾零售商Fashionology LA讓更多的“準(zhǔn)設(shè)計(jì)師”一展才華。女孩總是很享受設(shè)計(jì)過程，色彩斑斕的墻壁為小設(shè)計(jì)師們提供創(chuàng)作的靈感。商店內(nèi)配備了先進(jìn)的觸摸屏設(shè)計(jì)系統(tǒng)，簡單的操作方式讓年輕的消費(fèi)者愛不釋手。一般設(shè)計(jì)一套服裝的費(fèi)用在20美元至90美元不等，而最后的設(shè)計(jì)成品還會展示在店外70英寸的電子顯示屏上，徹底滿足了孩子的成就感。Fashionology表示，期望在2012年前品牌能在全國市場中進(jìn)一步拓展。
除了服飾之外Fashionology LA還關(guān)注玩具、婚戒、手提包等DIY設(shè)計(jì)零售，下一步公司會考慮招攬更多的成人消費(fèi)者，相信滿足顧客追求個性的創(chuàng)作欲將有助于帶動整體銷售。
當(dāng)各類手工巧克力商店融入主流社會后我們在思考，還有其他獨(dú)特的巧克力銷售方式嗎？Chocri說：有！
這家德國的巧克力零售商提供網(wǎng)絡(luò)巧克力DIY服務(wù)，消費(fèi)者在享受網(wǎng)購便利的同時還能自主配料，網(wǎng)頁中顯示的原料分白巧克力、牛奶巧克力和黑巧克力三種，在決定原料后屏幕中會出現(xiàn)十幾種配料，包括水果、堅(jiān)果、香料等等。最后價格按照所選取的原料收取，一般在2.5歐元至6.5歐元之間，消費(fèi)者還可以為巧克力的標(biāo)簽命名。
Chocri認(rèn)為，在追求個性化生活方式的今天，消費(fèi)者需要不一樣的體驗(yàn)，我們?yōu)楹我速M(fèi)網(wǎng)絡(luò)這個智能平臺呢?所以公司建立了一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定制解決方案，在配合唯一性、經(jīng)濟(jì)性等元素后自然會被年輕的消費(fèi)者認(rèn)同。
●挑戰(zhàn)別家公司的底線
沃爾瑪于09年12月初宣布，將大幅折扣銷售電玩游戲、視頻游戲主機(jī)等假日熱門禮品。此舉對于專業(yè)游戲零售商而言可謂是晴天霹靂，類似GameStop這類零售商的市場份額將被近一步侵蝕。自降價促銷活動公布后，GameStop的股價立馬大跌8.2%
沃爾瑪在09年一直削減成本，并把省下來的費(fèi)用花在為消費(fèi)者提供更多/更低折扣的商品上。在黑色星期五購物周之前推出的玩具低價促銷迫使競爭對手Target跟進(jìn)降價。在大幅調(diào)降書籍售價后又刺激了亞馬遜推出限時減價銷售。
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