● “一箭多雕”的臨時商店
臨時商店在海外零售市場，尤其在時尚界早已不是什么新鮮詞匯，它已經(jīng)被界定為創(chuàng)意營銷模式結(jié)合零售店面的新業(yè)態(tài)。
通常臨時商店的風(fēng)格比傳統(tǒng)商店更具個性，尤其在歐美部分臨時商店會以藝術(shù)畫廊形式展現(xiàn)商品，或者將妖嬈的城市主流風(fēng)格賣場移至偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，商家不用擔(dān)心沒有顧客上門，自有忠實的粉絲會追隨潮店到天涯海角。
零售行業(yè)發(fā)展至今缺少的是令消費者悸動的元素，大同小異的賣場布置與商品催化審美疲勞，臨時商店算是生逢其時的典型代表，恰如白雪中的紅梅般匯聚了眾人的視線。它講究的是一種娛樂精神，用一波又一波的驚喜刺激消費者的中樞神經(jīng)，捕獲了一群善變、喜新厭舊的新興消費群。
事實上，臨時商店的本質(zhì)非常樸實，就如商場內(nèi)的臨時專柜、臨時品牌促銷、特賣會一樣，只是它更注重內(nèi)外包裝，所以更具爭議的話題性。目前諸多國際一線奢侈品牌會選擇時尚尖端城市開設(shè)這類臨時商店，本身就是萬眾矚目的焦點再配上“限定時間”銷售的門店，使其逐漸被冠上零售新業(yè)態(tài)的稱號。
服飾零售巨頭Gap是該領(lǐng)域的佼佼者，早在1969年公司就在其主力市場中的臨時商店內(nèi)亮相精品牛仔系列產(chǎn)品。
Gucci 的“flash“ sneaker 商店
Gucci的休閑運動鞋展示店也在世界各地巡回開張。第一家店于10月在紐約橫空出世，12月又轉(zhuǎn)到了邁阿密的設(shè)計園區(qū)，公司準(zhǔn)備于今年春季移師前往倫敦和東京。
英國家居用品/日用品零售商Argos也嘗試著運用“臨時商店”招數(shù)，在去年夏季的Wight音樂節(jié)上，Argos將一輛大卡車改裝一新，車身附帶60英尺巨大熒屏的臨時銷售車“招搖示眾”。
美國知名玩具零售商Toys 'R' Us在09年假日銷售期間在全國購物中心、百貨店、超市等場所開設(shè)了80多個臨時商鋪，提升銷售業(yè)績的同時也為品牌增添了不少人氣。
這些零售商雄心勃勃的計劃為其贏得了聲譽。
●借助外部的專業(yè)力量
為了提升店內(nèi)整體的購物體驗，印度零售商與SAP攜手，在預(yù)測消費者需求的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量。
SAP零售解決方案是一套幫助零售商了解、預(yù)測業(yè)務(wù)的組合工具。該組合包括一個點對點的整套零售解決方案、品類管理計劃、庫存管理，以及基本的財務(wù)和人力資源解決方案。適用于各種經(jīng)營規(guī)模的商家。具備時效性和準(zhǔn)確性的特征，從而幫助零售商創(chuàng)造能吸引顧客不斷回來的購物體驗。目前，全球50大的零售商中有33家已在使用該方案。
無疑，SAP已具備強大的客戶支持后盾，公司向印度的零售商承諾為其提供創(chuàng)新解決方案。已有超過72家的大型零售商已經(jīng)采用/延展性使用SAP解決方案來簡化工作流程，降低成本支出，更好的應(yīng)對多變的銷售環(huán)境。（例如：DLF零售、Khadim珠寶、Fresh & Honest咖啡館等等）
SAP 印度次大陸的常務(wù)董事 Ranjan Das 表示道：“受到金融環(huán)境的影響，消費者要求多了但支出卻更為謹(jǐn)慎了，零售商只有通過不斷的創(chuàng)新，實現(xiàn)差異化競爭才能實現(xiàn)銷售額的健康增長。”
IDC 印度的軟件&服務(wù)研究部經(jīng)理助理Nandavarapu Kiran 補充說： “新興技術(shù)使商業(yè)運作更為便捷，印度已經(jīng)成為極具零售發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥啄昵捌毡閼?yīng)用的顧客端已經(jīng)過時了，SAP 給零售商提供一整套解決方案。根據(jù)IDC估計，2008年印度零售業(yè)在企業(yè)級的各種應(yīng)用(SCM, ERM/ERP 和 CRM) 上的支出約4800萬美元。預(yù)計2009年會有17%的同比增長。”
當(dāng)?shù)氐牧闶凵套钪匾暰S持消費者的忠誠度問題，所以零售商會應(yīng)用SAP方案來監(jiān)控顧客的消費動向，按照共同特征創(chuàng)造創(chuàng)新經(jīng)營方式。特許經(jīng)營呈現(xiàn)大幅增長，食品、藥品和珠寶的銷售也不甘落后。SAP的綜合零售業(yè)整套解決方案在設(shè)計上具有可適用于多種區(qū)塊的靈活性，使客戶能對多變的市場做出最快的反應(yīng)。
DLF Brands 與許多歐美領(lǐng)先品牌有過合作，如Boggi Italian Menswear、Alcott High Fashion等，但SAP是少數(shù)幾家提供點對點解決方案的公司之一。DLF 的首席執(zhí)行官Kelvin Coyle 表示：“頂級奢侈品牌零售的形式變化迅速，我們需要獨特的解決方案來幫助公司獲得真實可靠地數(shù)據(jù)，并在最短時間內(nèi)制定應(yīng)對策略，創(chuàng)造更多的利潤。”
SAP解決方案簡化操作流程的同時增加了運作的透明度。Khadim 是一個在國內(nèi)快速成長的鞋類品牌，該公司同樣選擇了SAP。公司的總裁 Suman Barman Roy 表示：“作為國內(nèi)知名品牌的 Khadim實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，這得益于不斷的創(chuàng)新，有了SAP就能幫助我們更好、更快地決策，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。”
全球知名珠寶公司C Mahendra通過SAP 解決方案促成自動化業(yè)務(wù)流程、提升了工作效率，增加了機構(gòu)操作的透明度。經(jīng)理Asif I. Mansuri說：“隨著公司業(yè)務(wù)的增長，我們需要一個多功能、可升級、支持全球業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用軟件而SAP恰恰填補了這塊技術(shù)空白。”
● 將免費升級
Swarthmore學(xué)院心理學(xué)教授Barry Schwartz表示：“‘免費’是一個神奇的詞匯，它可以引誘本沒有意愿就餐的消費者進店消費。”
餐館運營商在當(dāng)下日趨激烈的競爭中飽受市場的摧殘，如今有不少餐廳推出了冒險的營銷方案——全家出行用餐，小孩免單。業(yè)內(nèi)刮起的“免單風(fēng)潮”從側(cè)面折射出5660億美元的餐飲業(yè)當(dāng)前發(fā)展正處于舉步維艱的境地。不少餐廳也順勢搭上“小孩免費用餐”的營銷快車，其中包括知名的Fazoli's, El Torito，甚至連宜家也在賣場內(nèi)的餐館里推廣此活動。位于Louisville的麥當(dāng)勞也不甘示弱，門店高調(diào)宣傳，每周二晚只要購買一份大號超值套餐，隨同的小孩就能免費獲得一份開心兒童餐。
據(jù)分析，很多家長都沖著‘小孩免費’前往餐廳消費，興高采烈與孩子就餐的同時可能消費的比平時還要多。免費中隱藏著諸多貓膩，不少餐廳都沒有將飲料列入免單范圍之內(nèi)。
Lululemon的免費瑜伽課現(xiàn)場
Lululemon Athletica 知道怎樣讓他們的業(yè)務(wù)吸引更多消費者的關(guān)注并一路培養(yǎng)忠實顧客。
去年夏天，這家總部位于加拿大溫哥華的瑜伽服裝零售商在紐約的BryantPark（布萊特公園）和Union Square（聯(lián)合廣場）開始提供兩周一次的免費瑜伽課。在課程舉辦后有好幾次匯集了超過400名的民眾，成排的瑜伽墊和數(shù)百個相同的動作締造了延續(xù)性消費體驗。
免費瑜伽課已經(jīng)成為這家公司企業(yè)文化的重要組成部分； Lululemon全國連鎖店都會與當(dāng)?shù)氐蔫べそ叹毢献鳎摶顒游撕芏嘈骂櫩鸵餐瑫r鞏固了與老顧客的關(guān)系。目前已經(jīng)擁有超過100家連鎖店的Lululemon在2010年還會增開更多分店，公司的目標(biāo)是培養(yǎng)更多更多的忠實消費者。
● 鏈接“新新人類”
面向年輕消費群的市場營銷可不是一件簡單的事。紅牛的功能飲料最近在Facebook上舉行了一個尋寶活動。他們將多罐紅牛飲料藏在全國各城市，受邀參加活動的人士可以輸入他們所在地的郵編，網(wǎng)站會彈出藏寶地的提示，籠絡(luò)了一大批極具好奇心與尋寶精神的年輕人。
紅牛的尋寶活動
該寄居于Facebook的活動由一家名為Archrival的機構(gòu)開發(fā)，該公司專注于針對年輕人的品牌營銷，活動開展后為紅牛帶來了70余萬名的新粉絲。
雀巢公司通過在全國的 Circle K連鎖店中分發(fā)限量版的Butterfinger古董糖果條把一個在線游戲帶入了現(xiàn)實之中，就像電影明星Seth Green被偷的，和 DudeWheresMyBar.com網(wǎng)站上要找的目標(biāo)一樣。雀巢統(tǒng)計顯示。有數(shù)千消費者參與此在線游戲來幫助解開 Green’s古董糖丟失之迷。
● 信用卡增值服務(wù)
大談為顧客帶來額外價值是一回事，而在消費者經(jīng)濟拮據(jù)時期為其提供一種同情式的解決方案則是另一回事了。
零售商Sears發(fā)型的信用卡
去年年末，Sears為他的Tweaking信用卡使用者提供一種24／7免費查積分信息服務(wù)。該卡帶有一種積分模擬工具能告知消費者積分是怎么計算的，并提示他們?nèi)绾翁岣叻e分。同時Sears宣布了一個為持卡者提供購物優(yōu)惠和折扣計劃，此外還包括延息透支消費服務(wù)。
Tweaking信用卡方案只是Sears減輕消費者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的方式之一。他們還推出分期無息支付方案，并發(fā)行了一個圣誕卡，持卡人只要在11月中旬前存入現(xiàn)金，賬戶的實際可用余額會增加總額的3％。
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