首席執(zhí)行官Brian Dunn：溝通是關(guān)鍵

　　在全球溝通會議中Brian Dunn用極具幽默性的10個例子表明了溝通的重要性。這10點歸納為：
　　1. 溝通代表了任何一個企業(yè)或組織的核心和靈魂。
　　2. 好故事需要有好的角色——關(guān)鍵是我們都要清楚自己的角色。
　　3. 大聲的向世界說出你想說的話。
　　4. 你的故事（溝通內(nèi)容）要簡明扼要、闡明核心思想。
　　5. 知道什么時候應(yīng)該承認(rèn)自己犯了錯。
　　6. 給別人準(zhǔn)備個談話的好場所，然后確保自己會認(rèn)真的聆聽。
　　7. 真誠、可信。
　　8. 搞些小幽默并不影響溝通的實質(zhì)。
　　9. 談話的人在哪里，你就在哪里。
　　10. 人們都渴望相互維系。

　　
　　首席營銷官Barry Judge：讓消費者快樂

　　作為大眾“夢想支持者”的百思買終極目標(biāo)是讓消費者快樂。公司對消費者有著自己的承諾：
　　1. 確保將自己所知道的告訴顧客，
　　2. 創(chuàng)造一個可以激發(fā)顧客靈感的消費體驗。
　　3. 為消費者提供最新、最好的產(chǎn)品。
　　4. 不讓顧客猶豫不決。
　　5. 做到差異化。

　　如何實現(xiàn)承諾：
　　1. 讓員工向消費者講述真實的故事。錄制真實的銷售過程，形成生動的宣傳廣告。
　　2. 通過社區(qū)網(wǎng)站。例如“Facebook、twitter”為消費者提供2.0時代的互動溝通、服務(wù)。
　　3. 提供終身服務(wù)的會員卡，保持與消費者的緊密接觸。
　　4. 通過百思買門店的自有電視媒體Tag Media進(jìn)行推廣宣傳。