左：現(xiàn)任首席執(zhí)行官Jim Buckmaster
右：網(wǎng)站創(chuàng)始人Craig Newmark
▲問：craigslist是什么？是非盈利網(wǎng)站？
答：立足于本土的分類信息論壇——自由模式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自1999年開始網(wǎng)站就不再是非盈利組織了。
▲問：我們能在網(wǎng)站中找到些什么？
答：二手商品交易信息、工作、租售房、服務(wù)、當(dāng)?shù)鼗顒、貼士，所有關(guān)于生活的信息。
▲問：創(chuàng)立人Craig還在craigslist工作嗎？目前誰在管理craigslist？
答：目前Craig正負(fù)責(zé)客服部并繼續(xù)履行其標(biāo)志性的責(zé)任。自2000年開始Jim Buckmaster就擔(dān)任首席執(zhí)行官的職位。
▲問：網(wǎng)站的流量是多少？目前網(wǎng)站的用戶有多少？
答：月度頁面訪問量超過200億。單美國地區(qū)就有超過5000萬的用戶。
▲問：網(wǎng)站除了英文顯示之外還支持其他語言嗎？
答：是的，法語、德語、意大利語、葡萄牙語、西班牙語。
▲問：craigslist有多少分類信息廣告？站內(nèi)有多少新工作信息？
答：網(wǎng)站采用用戶自助發(fā)布信息的方式運(yùn)作，每月大約有5000萬條新信息。月度發(fā)布的招聘信息超過100萬個。
▲問：目前craigslist擁有多少名員工，辦公地點(diǎn)在哪里？共有幾個站點(diǎn)？
答：大約有30名員工在舊金山附近的Inner Sunset工作。目前已經(jīng)進(jìn)入70個國家擁有超過700個craigslist站點(diǎn)。
▲問：craigslist的收入主要來自哪里？
答：18個城市招聘信息，紐約城租/購房、交友、醫(yī)療中介服務(wù)的廣告費(fèi)用。
▲問：craigslist 和eBay兩家公司有關(guān)系嗎？
答：在2004年8月，Bay從craigslist前股東手中收購了25%的股份。
當(dāng)BIGresearch在今年7月對8600名消費(fèi)者調(diào)查：最喜歡在哪個網(wǎng)站購買衣服和鞋類商品，從中脫穎而出的兩大網(wǎng)站分別為排名第28的Gap，和排名第38的Zappos.com。但本次刊登在《STORES》雜志上最引人注目的還屬新進(jìn)榜單的Craigslist.org。（BIGresearch所提供的數(shù)據(jù)僅代表該零售商在消費(fèi)者心中的地位，并不等于其在行業(yè)中的經(jīng)營狀況排名。）
消費(fèi)者的心態(tài)在轉(zhuǎn)變，據(jù)我們觀察目前左右消費(fèi)者忠誠度最大的因素是“價格”，他們越來越不在意零售商重視的零售渠道問題。Craigslist.org就是典型的例子。
今年排名第25的Craigslist網(wǎng)站，擯棄了以往提供站內(nèi)免費(fèi)分類信息廣告服務(wù)方式，改成在線信息交易社區(qū)。盡管Craigslist站中有很多商品信息但零售專家沒有也不會把Craigslist定性為零售商。
老頑固們不給Craigslist一個零售商的名分，但不得不承認(rèn)該網(wǎng)站左右了一大批消費(fèi)者購物的選擇，打破了之前一味聆聽顧客意見的交流方式，起著指導(dǎo)/引領(lǐng)消費(fèi)的作用。從該層面來看Craigslist再次調(diào)整了“零售”的定義。
網(wǎng)站的交易完全建立在互信共享的基礎(chǔ)之上，猶如創(chuàng)始人Craig就把“信任你的用戶，成為讓用戶信賴的網(wǎng)站。“作為信條。Craig指明只有相互信賴才能產(chǎn)生”忠誠度“之說。
Craigslist的成功在于很早的在全球范圍內(nèi)建立一個自由的信息互動/資源共享的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。它是以“分類“的形式籠聚了大量的資訊，其中包括連網(wǎng)絡(luò)零售商都自嘆不如的B2C、C2C交易。純粹的美式互動文化在供需關(guān)系的基礎(chǔ)上得到了數(shù)億訪問者的認(rèn)同。
網(wǎng)站的頁面非常簡潔，首頁沒有視頻、圖片廣告
社區(qū)類網(wǎng)站的價值在于由用戶創(chuàng)造的龐大數(shù)據(jù)庫；這是一種在人文情感基礎(chǔ)上的互動成長。早在14年前打下的基礎(chǔ)讓隨后效仿的網(wǎng)站望塵莫及。即使新網(wǎng)站擁有更唯美的頁面設(shè)計、更新式的技術(shù)也無法再短短的時間內(nèi)改變用戶固有的訪問習(xí)慣。
而Craigslist’s受追捧的原因之一毫無疑問與相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)形勢有關(guān)聯(lián)。對于用戶而言這是一個免費(fèi)的交易平臺，快銷快買現(xiàn)金支付型方式更是驗(yàn)證了消費(fèi)方式倒退的現(xiàn)象。Craigslist代表著新一類的供銷渠道（消費(fèi)者可以自由的對其他用戶發(fā)布出售商品進(jìn)行議價，可以進(jìn)行現(xiàn)金同城交易）這種商業(yè)模式完全符合當(dāng)下迷戀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活方式的人群。
“越來越多的消費(fèi)者跳出了單一的實(shí)體店購物方式，他們從各個渠道尋求更有利的交易。”WSL零售戰(zhàn)略的首席執(zhí)行官Wendy Liebmann說道，“通過在類似eBay這類網(wǎng)站幾年的購物或銷售，消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了這種消費(fèi)方式，他們開始繞開傳統(tǒng)的購物渠道進(jìn)行購物，這還包括異地/異國間的采購。”
“當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)對于零售商和消費(fèi)者而言都是一個大挑戰(zhàn)。”Liebmann說道，“消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的消費(fèi)者更愿意尋找新方式來體現(xiàn)自己的‘聰明購物’”。在網(wǎng)上出售自己商品的那位受訪者同時愿意開車40公里只為購買另一個二手咖啡桌。對于這類消費(fèi)者而言，“值”與“不值”并不能用通常的方式來衡量。
目前。Craigslist.org在alexa的排名是25。
聯(lián)商網(wǎng)Toya綜合撰文
