零售業(yè)有一個說法，銷售額是在最后三步時產(chǎn)生的，意思是說，顧客走進(jìn)店來，面對商品的時候才作出購買決策。無論該商品是打印機(jī)、電視還是一罐豌豆，研究表明，85％的品牌購買決策都是在店內(nèi)產(chǎn)生的。

　　Mosaic銷售解決方案公司的業(yè)務(wù)正是建立在消費者的這些購買習(xí)慣之上。

　　去年成為Mosaic公司CEO的Jim Rose說：“你也許是去買烤豆，但你究竟是買亨氏烤豆，還是買綠巨人烤豆，卻是在最后一分鐘才會做出決定。電腦和打印機(jī)等更復(fù)雜一點的商品也是如此。最近我讀過的一篇文章說，67％的人在購買電腦時會尋求幫助和建議，而且其中94％的人會接受建議�！�

　　他說：“如果顧客告訴銷售人員說，‘我想買一臺康柏或戴爾，你覺得哪個好？’然后銷售人員說，‘嗯，如果是我的話，我就會買戴爾’。顧客就會說，‘是這樣的’。然后他就買了戴爾。因此，如何在銷售的最后三步起主導(dǎo)作用，這是最重要的，而我們做的事情就是這個�！�

　　作為一家專注于品牌和消費者之間聯(lián)系的第三方銷售和商品營銷公司，Mosaic是美國10大營銷服務(wù)公司之一。Rose說：“當(dāng)消費者和品牌碰到一起時，我們的工作就是，使消費者和品牌之間的界面盡量透明，從而讓消費者買對產(chǎn)品。”

　　Mosaic的員工有1萬余人，他們深入沃爾瑪、塔吉特、Office Max以及一些食品雜貨商店向消費者宣傳產(chǎn)品知識，確保公司客戶的產(chǎn)品能夠得到正確的營銷。

　　例如，Mosaic公司的一個客戶是for Buena Vista Home Entertainment (BVHE)――迪斯尼、Touchstone、Hollywood Pictures、Miramax和Dimension的營銷、銷售和分銷公司。Mosaic為BVHE公司服務(wù)，確保迪斯尼的產(chǎn)品在商店里陳列正確。

　　Rose說：“幾個月前，當(dāng)《超人特工隊》推出時，我們一天之內(nèi)走訪了15,000家商店，然后又在接下來的一個星期內(nèi)走訪了另外3,000家商店。”

　　BVHE負(fù)責(zé)店內(nèi)供應(yīng)鏈和商品營銷的副總裁Vic Hernandez說，他的公司與Mosaic簽訂了幾年合同，他認(rèn)為，Mosaic是市場上最棒的商品營銷企業(yè)之一。他說：“Mosaic一直是BVHE很好的合作伙伴�！�

　　Rose說，過去三年，Mosaic的收入增長了250％多，從2002年的約3800萬美元增加到2004年的1.23億美元。2005年的收入預(yù)計超過1.55億美元。

　　Rose將公司的成功歸功于基于Web環(huán)境的人員聘用流程的簡化，以及現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集技術(shù)的采用。

（聯(lián)商）