紐約一家DKNY服裝店推出了最高打9折的促銷措施。多年以來，零售商們在經(jīng)營它們的生意時，有本錢做得馬馬虎虎，因?yàn)榭偸菚性S多消費(fèi)者上門購物。然而，這種情況不會再出現(xiàn)了。除非改變經(jīng)營方式，否則它們將難以生存下去。

　　美聯(lián)社有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在去年的節(jié)假日購物季中，消費(fèi)者的消費(fèi)水平已經(jīng)大打折扣，成為至少39年以來最為蕭條的節(jié)假日購物季。零售商們面對這一嚴(yán)重的不景氣，開始警覺，因?yàn)橄M(fèi)者重新恢復(fù)大手筆購物可能需要很長的時間。

　　鑒于所有這些變化，零售商店開始做出了一些重大調(diào)整。它們開始開革掉邊際供應(yīng)商，雇請外來的專家來保持少量的存貨，為那些仍然具有購買能力的客人舉行特別的活動，并做出極大的努力來測度顧客的滿意度。

　　在所有這些新採取的措施中，絕大多數(shù)對購物者來說都是好消息，因?yàn)橄M(fèi)者們會發(fā)現(xiàn)商店不再擁擠混亂、而且許多商品的價格會下降，無論這些商品是擺放在普通的食品商店中，還是那些陳列在服裝店中的品牌牛仔衣褲。

　　當(dāng)然，這種做法也有其對顧客不利的地方：如果消費(fèi)者需要尋找一些不太尋常的東西的話，他們需要花費(fèi)更多的精力，因?yàn)樵S多的商店會清除那些不同尋常、不流行的顏色的款式，因此對消費(fèi)者來說，他們的選項會變少。

　　零售業(yè)的員工也會不斷地詢問消費(fèi)者，看他們是否對其購買的東西感到滿意。

　　面對眾多的囊中羞澀的顧客，商家對貨品的定價也是一個很花功夫的工作。去年11月和12月，同家商店的銷售同比下降了2.3%。今年1月份的銷售業(yè)績比前兩個月還要差，使得零售商們擔(dān)心未來幾個月的前景也可能很不妙。