重塑零售精神，回歸商業(yè)本質(zhì)，構(gòu)建商業(yè)新環(huán)境，2012聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11-12日在南京萬(wàn)達(dá)·希爾頓酒店召開(kāi)。
　　
　　4月10日下午兩點(diǎn)，聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)之高管沙龍?jiān)谀暇┡e行。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的有王衛(wèi)、徐偉宏、虞國(guó)敏、王鈞耀、方獻(xiàn)禮、龐小偉、王躍林、彭肖溶、陳靜陽(yáng)、尤磊、李海燕、高銳、鄭瑋慶、倪輜轢、吳敏峰等高管。

　　以下是聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉的發(fā)言：
　　
　　聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)　龐小偉

　　龐小偉：在我的觀察來(lái)看，我對(duì)零售業(yè)未來(lái)三四年還是抱有非常好的信心，但是在目前階段，可能是數(shù)量的增長(zhǎng)，真正要變成一個(gè)理解用戶(hù)理解顧客的這樣一個(gè)過(guò)程。這可能是一代老的零售業(yè)人退出去新的零售業(yè)人成長(zhǎng)起來(lái)的過(guò)程，這是一個(gè)歷史的變革。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，因?yàn)橐恢痹趶氖禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在做風(fēng)險(xiǎn)投資。我認(rèn)為大家應(yīng)該要重視一下電子商務(wù)。電子商務(wù)不僅僅是一種零售形勢(shì)的變革，能看到傳統(tǒng)的零售行業(yè)是單店，后來(lái)是連鎖。“連鎖”，我認(rèn)為不是一個(gè)革命的東西。零售的模式還是一種繼承，但是今天電子商務(wù)的特性我認(rèn)為是一種新的零售形勢(shì)的出現(xiàn)。那么今天也涉及到“重塑零售精神”的主題，我的理解就是零售商和消費(fèi)者的利益站在一起，過(guò)去我們做物業(yè)，你要是為顧客在服務(wù)。單個(gè)的顧客是通過(guò)零售商來(lái)向生產(chǎn)商去索要商品，包括供應(yīng)鏈，不能忘記顧客。貨架的空間管理等等，很多東西其實(shí)是生產(chǎn)商在做的，怎么站在顧客的角度上做，是非常重要的。

　　零售商一定要和消費(fèi)者站在一起，要更了解消費(fèi)者。電子商務(wù)的時(shí)代，這種新的技術(shù)，其實(shí)就是進(jìn)入到非常具有侵略性的進(jìn)入傳統(tǒng)的模式，變成了對(duì)整個(gè)顧客群體有一個(gè)數(shù)據(jù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，因?yàn)槟銓?duì)顧客數(shù)據(jù)化了你的顧客會(huì)去細(xì)分。我認(rèn)為電子商務(wù)今天要接受很多的挑戰(zhàn)，即使是連鎖化，真正是高資源消耗的，我們是幫消費(fèi)者帶來(lái)想要的商品，但是這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你是一個(gè)高消耗的，什么是高消耗人力資源，這個(gè)物業(yè)、能耗、這樣的一種高代價(jià)帶來(lái)的一種商品，最后傳達(dá)了一個(gè)產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，怎么樣的變化都很難改變這個(gè)產(chǎn)品。耗損的成本是非常高的，電子商務(wù)在這方面做了很多的改變。但是物流這個(gè)東西，可能是沒(méi)有辦法規(guī)避的，但是在其他的方面，為什么今天淘寶說(shuō)，幾千億上萬(wàn)億的偷稅漏稅的事情？

　　這一點(diǎn)我從許多年的互聯(lián)網(wǎng)一步一步走過(guò)來(lái)，為什么風(fēng)險(xiǎn)投資這么讓他們虧欠做這個(gè)事情肯定有一些道理。包括今天大家看到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)這撥浪潮大家才剛剛開(kāi)始做，所以我強(qiáng)烈建議你們，線(xiàn)下開(kāi)店。有助于你理解這個(gè)世界的變化，有助于你去理解未來(lái)消費(fèi)者的變化，這些改變是非�？斓摹Ｂ�(lián)商網(wǎng)也創(chuàng)辦了十多年，我們就是一個(gè)平臺(tái)，我們就是一個(gè)大舞臺(tái)，我們來(lái)負(fù)責(zé)搞衛(wèi)生，門(mén)口來(lái)收張門(mén)票給大家拉大幕，搞燈光，我們其實(shí)是行外人，今天也是一樣，拋磚引玉吧。
　�。�聯(lián)商網(wǎng)編輯部　發(fā)自南京）