上海商學(xué)院教授周勇總結(jié)零售九訓(xùn)
圖為上海商學(xué)院教授 周勇
周勇：最后景總給我們很好的思考，也就是要求我們的企業(yè)有一個(gè)轉(zhuǎn)變。
最后作為嘉賓主持，我剛總結(jié)了九條經(jīng)驗(yàn)之談：
第一條，如何讓員工更自豪、更體面。在文化上要關(guān)注員工，在機(jī)制上要盯住崗位，不良的崗位要有機(jī)制控制，在組織上比較大的公司可以成立合規(guī)部，國(guó)家定的法規(guī)以后我們?cè)趺礃痈玫貓?zhí)行這個(gè)法規(guī)，我們應(yīng)當(dāng)有這個(gè)意識(shí)。
第二條，人才發(fā)展有三個(gè)階段，一個(gè)是教，第二個(gè)是叫，第三個(gè)是交，我覺得可以成為商學(xué)院MBA經(jīng)典的教材。
第三條，人力資源發(fā)展的三個(gè)階段，第一個(gè)階段可遇不可求，第二個(gè)階段要提供機(jī)會(huì)，第三個(gè)階段要保證對(duì)等的待遇，這個(gè)是非常有價(jià)值的。還有，人的管理當(dāng)中第一個(gè)階段是人治，第二個(gè)階段是法治，第三個(gè)階段是文治。
第四條，大家都提出來員工教練，師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方法。我們不要看到現(xiàn)在就忘記傳統(tǒng)的東西，實(shí)際上零售業(yè)就是傳統(tǒng)的東西與現(xiàn)在的結(jié)合，光是講連鎖，把門店、把商品，把我們的機(jī)構(gòu)變成塑料機(jī)器，那消費(fèi)者人性化方面就很難滿足，所以我們還是要回歸到人性方面，這樣我們的零售業(yè)才能夠做的更好。所以提倡師傅帶徒弟這種方法應(yīng)當(dāng)是好的，我們應(yīng)該保持與發(fā)揚(yáng)下去。
第五條，給大學(xué)生良好的規(guī)劃，我們現(xiàn)在不能給他承諾什么，但是根據(jù)大學(xué)生不同的狀況以及他們的需求，我給他一個(gè)規(guī)劃，名牌大學(xué)怎么樣，一般的大學(xué)怎么樣，理工科怎么樣，文科怎么樣。假如說要物流人才的話，我建議大家用理工科的，特別是有理工科背景的人去做物流可能以后更有發(fā)展的前景。假如說要用金融方面的人才，我希望用人的時(shí)候看一下他有沒有學(xué)過心理學(xué)，假如他沒有學(xué)過心理學(xué)，我覺得他做不好金融市場(chǎng)投資，因?yàn)樗睦砩峡赡艹惺懿涣�，他學(xué)過心理學(xué)才能最終做好金融市場(chǎng)、金融投資，無論股票也好、期貨也好一定要這個(gè)，現(xiàn)在有一門學(xué)科叫行為金融學(xué)，專門研究行為的。
第六條，我們?cè)趺礃犹岣呷司鶆谛�。我們探討這么多問題歸根到底一條，就是要提高人均勞效，陳總給我們道出了最關(guān)鍵一條。
第七條，怎么樣留住人才。韓總提出留住人才有兩個(gè)方面，一個(gè)是短期，一個(gè)是長(zhǎng)期的，梁總也提到這個(gè)問題。
第八條，我們要降低人力資源成本關(guān)鍵靠什么，關(guān)鍵就是要靠我們提高業(yè)績(jī)，怎么樣提高業(yè)績(jī)，提高業(yè)績(jī)靠什么。最關(guān)鍵的我覺得最核心的是兩條，第一條，我們要從關(guān)注POSS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者需求，這是提高業(yè)績(jī)最最關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)方面。第二條，我們要把員工看作我們的目的，就是我們?cè)趺礃油ㄟ^尊重員工使員工尊重顧客，使我們東西賣得更多。另外一條，不能看企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)，還要看消費(fèi)者到底要什么數(shù)據(jù)，這兩條對(duì)提高業(yè)績(jī)是非常重要的。
第九條，短期的靠培訓(xùn)，長(zhǎng)期的靠什么，我現(xiàn)在還沒有想明白，中國(guó)古人有一句話叫急則治標(biāo)，緩則治本。
最后可能與在座的各位還有其他更深刻的理解，非常感謝各位嘉賓也感謝與會(huì)的代表，謝謝大家!
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