金融海嘯對(duì)亞洲等多個(gè)國(guó)家實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛的影響，在中國(guó)范圍內(nèi)，如何過(guò)冬，如何在這個(gè)金融危機(jī)的冬天抓住機(jī)遇，生存下來(lái)，已成為當(dāng)今中小企業(yè)最熱門(mén)的話題。面對(duì)這次金融危機(jī)的“冬天”，中國(guó)零售業(yè)相比較其它國(guó)家，還是有很大的發(fā)展空間。中國(guó)國(guó)民的消費(fèi)力還在增加，收入水平在不斷的增加，國(guó)家出臺(tái)一系列政策拉動(dòng)內(nèi)需、城市化加快等這些都是對(duì)零售正面的發(fā)展，無(wú)需恐懼，在低迷的情況下更要考慮低迷過(guò)后怎么去發(fā)展，練好內(nèi)功，才能在經(jīng)濟(jì)低迷過(guò)后，穩(wěn)步發(fā)展。

　　提高企業(yè)管理水平 降低過(guò)冬成本

　　在這次危機(jī)中，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)出現(xiàn)了非常明顯的市場(chǎng)萎縮。但對(duì)于一些服務(wù)大眾的生活類(lèi)企業(yè)而言，這場(chǎng)危機(jī)并沒(méi)有帶來(lái)太大影響。比如，超市類(lèi)企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)受金融危機(jī)的影響，中國(guó)或美國(guó)范圍都還是比較小，因?yàn)檫@些是生活必須品，彈性很小。

　　無(wú)論什么時(shí)候零售業(yè)最核心的還是練好自己內(nèi)功(企業(yè)管理水平、現(xiàn)金流)，用好的管理水平管理現(xiàn)金流，練好內(nèi)功對(duì)于“過(guò)冬”沒(méi)有什么問(wèn)題。對(duì)企業(yè)管理水平好的企業(yè)在金融危機(jī)期間反而是一個(gè)契機(jī)，讓一個(gè)健康的，有實(shí)力的公司更好的去發(fā)展壯大。

　　比如，對(duì)于零售業(yè)最大的成本就是租金，在平時(shí)很難用低租金拿到你想要的地方，如果在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候有實(shí)力簽一個(gè)比較長(zhǎng)的租約，當(dāng)經(jīng)濟(jì)反彈的時(shí)候，就會(huì)受惠。這個(gè)對(duì)企業(yè)生存非常重要，利用金融危機(jī)挖掘一些網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)都是一次很好的機(jī)會(huì)。

　　壓縮成本并不意味著一味的縮減企業(yè)必要性的投入，比如不少企業(yè)在壓縮成本的同時(shí)，更置本末不顧，把剛剛投入建設(shè)起來(lái)的IT管理系統(tǒng)要么推遲開(kāi)發(fā)、要么停止立項(xiàng)，但一個(gè)能在冬天存活下來(lái)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的綜合管理水平(財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、門(mén)店管理、顧客忠誠(chéng)度的管理)是建立在IT系統(tǒng)上面，沒(méi)有IT系統(tǒng)工具的支撐企業(yè)無(wú)法做到一個(gè)很透明的，很實(shí)時(shí)的信息反饋，沒(méi)有好的信息支撐，企業(yè)很難做的好，經(jīng)濟(jì)周期總會(huì)有低迷的、總會(huì)有高潮的，現(xiàn)在低迷，但一年、兩年以后，可能會(huì)反彈。

　　如果現(xiàn)在降低了IT費(fèi)用，就是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后也沒(méi)法增加市場(chǎng)份額。如果企業(yè)還沒(méi)有具備這樣能力，最好不要減少I(mǎi)T費(fèi)用，還應(yīng)該加大投入。

　　連鎖協(xié)同管理是關(guān)鍵

　　零售業(yè)可以在店面的燈光、溫度和服務(wù)器方面降低能耗，減少成本。比如，IBM在減低能耗做了很多這方面的工作，而且一些部件做到生物分解，不對(duì)環(huán)境造成污染，很環(huán)保。

　　零售業(yè)在降低成本方面，還要做到真正的連鎖，現(xiàn)在很多企業(yè)所謂的連鎖店只是單店，做到每一個(gè)區(qū)域的管理。沒(méi)有做到整個(gè)體系的統(tǒng)一的管理，沒(méi)有做到企業(yè)資源共享，很多職能重疊，很多企業(yè)沒(méi)做到集中管理，所以很難感受到連鎖帶來(lái)的好處。當(dāng)然要做到資源共享就更需要IT工具來(lái)解決了。

　　開(kāi)源節(jié)流拓展渠道要先行

　　除了利用“冬天”環(huán)境有效降低企業(yè)成本，零售業(yè)更要注意“開(kāi)源節(jié)流”，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、協(xié)同效率。其一，要打開(kāi)渠道，在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，網(wǎng)上銷(xiāo)售，是多渠道的銷(xiāo)售，對(duì)于針對(duì)的此方面的零售商是個(gè)很好的方式。虛擬商店能更好的進(jìn)行互動(dòng)，可以客戶和店員之間的互動(dòng)，也可以客戶與客戶之間的互動(dòng)。這種虛擬的環(huán)境對(duì)年輕的一代更有吸引力。

　　其二，要有效提高供應(yīng)鏈的效率，協(xié)同方面要和供應(yīng)商在每天交易上同步做的更透明，更完善些。零售商不可能每天和那么多的供應(yīng)商溝通，要通過(guò)一個(gè)電子平臺(tái)來(lái)對(duì)所有的流程進(jìn)行跟蹤，并加以有效利用、分析，為企業(yè)挖掘每一個(gè)客戶的潛力，增長(zhǎng)現(xiàn)金流。
　�。�IBM零售行業(yè)經(jīng)理 林志昌）