6月3日，由上海市商務(wù)委員會(huì)主辦的2010網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局轉(zhuǎn)變與發(fā)展研討會(huì)在上海召開，會(huì)議以“網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)：實(shí)體零售商的面對”為主題，探討了傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)的困惑，面對的問題，以及應(yīng)該如何積極應(yīng)對等議題。

　　
　　北京翠微董事長 張麗君

　　翠微百貨介紹

　　2009年翠微本店、牡丹園店、龍德店三個(gè)百貨店鋪銷售額達(dá)到35億元，同比增長12.72%，2010年新增店鋪2家，包括清河百貨店、翠微廣場購物中心，正處在試運(yùn)行階段;

　　對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識(shí)

　　1、從社會(huì)進(jìn)步的角度看，網(wǎng)絡(luò)購物是網(wǎng)絡(luò)文化的代表行為之一，它顛覆了傳統(tǒng)購物行為模式，為當(dāng)代社會(huì)信用建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。

　　2、從與實(shí)體店鋪的關(guān)系看，網(wǎng)絡(luò)購物隨著使用網(wǎng)絡(luò)人群覆蓋面的擴(kuò)大，滲透率的提高，對實(shí)體店鋪購物模式已產(chǎn)生了巨大的沖擊；

　　3、從百貨店發(fā)展看，網(wǎng)絡(luò)購物需要專業(yè)化平臺(tái)和市場引導(dǎo)機(jī)制的運(yùn)作，實(shí)體店鋪，特別是百貨店選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是大勢所趨；

　　翠微網(wǎng)絡(luò)零售的初步嘗試

　　1、定位：網(wǎng)上奧特萊斯，經(jīng)營名品甩貨為主，于2009年6月1日上線運(yùn)行；

　　2、組織架構(gòu)：運(yùn)營中心，負(fù)責(zé)商品規(guī)劃采購、制定價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線服務(wù)監(jiān)控；技術(shù)中心，負(fù)責(zé)商品錄入、網(wǎng)站美化、信息編輯、后臺(tái)信息維護(hù)；客服中心，負(fù)責(zé)訂單管理、接待自提客戶、解決客訴工作；配送中心，負(fù)責(zé)收發(fā)貨等庫管、配送監(jiān)管、調(diào)運(yùn)、統(tǒng)計(jì)及檔案管理；

　　3、業(yè)務(wù)模式：運(yùn)行平臺(tái)，采用翠微自己的系統(tǒng)，與ERP鏈接共享；采購方式，以采購翠微實(shí)體店鋪供應(yīng)商的品牌尾貨、采購生產(chǎn)商品牌尾貨、定制部分品牌產(chǎn)品為主，初期以北京市場為主；配送方式，專業(yè)物流公司與本企業(yè)配送隊(duì)伍結(jié)合；銷售方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)平臺(tái)相結(jié)合；交貨方式，自提，送貨上門，預(yù)約交付；結(jié)算方式，在線支付，貨到付款，自提現(xiàn)場支付。

　　下一部設(shè)想

　　1、與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作

　　2、與在線營銷推廣的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作

　　3、擴(kuò)大在線選擇商品的品種和單品線：大幅增加與實(shí)體店品牌差異較大的生活必需品；適時(shí)開展在線批發(fā)業(yè)務(wù)；開發(fā)特殊商品，如代客送禮、訂婚紀(jì)念品、喪葬用品、自然災(zāi)害繼續(xù)必備用品等；開發(fā)在線銷售的自有品牌

　　4、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)在線會(huì)員
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報(bào)道）