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　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)刊協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)、新傳媒聯(lián)盟主席馮并

　　非常高興參加中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力第五屆年會(huì)。我們這次的主題和突出的亮點(diǎn)話(huà)題是很好的。在國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速下滑的背景下，大家都知道，擴(kuò)大內(nèi)需是我們閣下經(jīng)濟(jì)政策的首選。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)也會(huì)是其中的最主要的內(nèi)容。

　　同志們都知道，從改革開(kāi)放算起，中國(guó)的企業(yè)欲火重生之后，剛好度過(guò)了自己的改革以后的而立之年。如果從新中國(guó)建立六十周年的大背景下來(lái)看，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該說(shuō)在中國(guó)更是曲折反復(fù)的。過(guò)去的一年，對(duì)中華民族，特別是對(duì)我們中國(guó)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)是不平常的一年。前半年我們都知道，經(jīng)歷了一次能源和原材料的急劇的價(jià)格暴漲，后半年緊接著迎來(lái)了一場(chǎng)全球的金融風(fēng)暴。這場(chǎng)風(fēng)暴，迄今還在持續(xù)。盡管，現(xiàn)在講到有回暖的跡象，這也是過(guò)程當(dāng)中的一些現(xiàn)象，恐怕還不能說(shuō)我們很快的就走出了這次金融危機(jī)的陰影。

　　這一切，不僅考驗(yàn)著企業(yè)家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平，還考驗(yàn)著我們抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的一種智慧。另我們欣慰地是，2008年全年仍然保持了較高的增長(zhǎng)，這應(yīng)該說(shuō)是得益于改革開(kāi)放三十年來(lái)積累的發(fā)展的事態(tài)，也同我們國(guó)家及時(shí)出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需的政策以及我國(guó)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)的牽力這個(gè)是有關(guān)的。

　　我們的服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)一直是多年都超過(guò)了GDP的增長(zhǎng)。有需要，就有發(fā)展，這應(yīng)該是我們的信心所在。但是，大家要知道，擴(kuò)大內(nèi)需這是很不容易的。從目前我們看到的情況，服務(wù)業(yè)市場(chǎng)占的GDP的比重是一個(gè)下行的趨勢(shì)，而不是上行的。這就給我們提出一個(gè)很重要的任務(wù)，就是怎樣千方百計(jì)的開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需。應(yīng)該說(shuō)，剛剛來(lái)到的2009年，我們面臨的經(jīng)濟(jì)局面依然是錯(cuò)綜復(fù)雜的。隨著全球金融風(fēng)暴的不斷蔓延和加劇，保增長(zhǎng)的任務(wù)更艱巨，與此同時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中長(zhǎng)期積累的深層次的矛盾，特別是產(chǎn)能過(guò)剩、結(jié)構(gòu)失衡的問(wèn)題也會(huì)進(jìn)一步展現(xiàn)，成為擴(kuò)大內(nèi)需的主要的麻煩。

　　在這樣一種情況下，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮企業(yè)家在市場(chǎng)運(yùn)作以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面中的聰明才智，創(chuàng)新思路，努力化解危機(jī)，促進(jìn)中國(guó)服務(wù)員的發(fā)展擴(kuò)大內(nèi)需作出新的貢獻(xiàn)。

　　一、商業(yè)服務(wù)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主要市場(chǎng)力量。從宏觀(guān)層面來(lái)講，國(guó)家高達(dá)4萬(wàn)億的巨額投資將為服務(wù)業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。但對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要的還是要靠自身的努力，一方面通過(guò)提高企業(yè)管理水平和企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，大幅度壓縮經(jīng)營(yíng)成本；另一方面，要通過(guò)提高服務(wù)創(chuàng)新能力，持續(xù)不斷地開(kāi)拓信市場(chǎng)、創(chuàng)造信市場(chǎng)。這是我們面對(duì)的共同話(huà)題。

　　同時(shí)，也要在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上有所創(chuàng)新。今天早上來(lái)參加會(huì)議的時(shí)候，前段時(shí)間講到以貨易貨的問(wèn)題，這個(gè)看來(lái)是很落后的方式。但是落后，不落后，只要有效，它還是應(yīng)該在這個(gè)市場(chǎng)里面占一種地位的。我想講到連鎖經(jīng)營(yíng)，我們知道它是按照一般規(guī)律去做的。如果能夠按照以貨易貨的完成上可能對(duì)我們解決庫(kù)存問(wèn)題還是有好處的。

　　二、連鎖服務(wù)業(yè)應(yīng)該成為開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段。這是全球性的金融風(fēng)暴的發(fā)生，從深層次上暴露出許多問(wèn)題。主要是使用鏈斷裂，比如過(guò)度地發(fā)展金融衍生品等等。金融創(chuàng)新當(dāng)然是需要的，因?yàn)榻鹑谑歉叨说姆��?wù)業(yè)。但是虛擬經(jīng)濟(jì)畢竟是建立在實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，是花、是葉，它不是主干，也不是根。金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該說(shuō)處于我國(guó)產(chǎn)業(yè)類(lèi)的最末端，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)類(lèi)有著巨大的影響和正反方向的拉動(dòng)作用。我們應(yīng)當(dāng)在研究制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，還要研究服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然也有政策問(wèn)題，有環(huán)境問(wèn)題，有剛才我們說(shuō)的信用問(wèn)題，還有品牌提升的問(wèn)題，還有營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)手段的調(diào)整變化問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們的商貿(mào)物流發(fā)展是迅速的，但還缺少了大的品牌，更缺少像沃爾瑪這樣大的有聲譽(yù)的國(guó)際連鎖品牌。連鎖經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)通過(guò)復(fù)制的方式實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，對(duì)于開(kāi)拓市場(chǎng)解決就業(yè)問(wèn)題意義重大，因此，連鎖服務(wù)業(yè)是應(yīng)該成為市場(chǎng)的重要抓手，實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要它，虛擬經(jīng)濟(jì)也需要它。

　　比如最近我們講拓展農(nóng)村市場(chǎng)。一方面也是有些成績(jī)的，另一方面也看到這個(gè)局面是比較亂的。最近的媒體報(bào)道，農(nóng)民得到的家電產(chǎn)品的價(jià)格并不比城里人低多少。什么道理呢？我覺(jué)得就是這個(gè)操作是無(wú)序的。那么有序怎么辦？你不能用新政的辦法去推動(dòng)。市場(chǎng)最好的辦法就是用連鎖。如果這方面有連鎖品牌出現(xiàn)，我想農(nóng)民對(duì)我們家電下鄉(xiāng)的信用度絕對(duì)會(huì)大大的提高。

　　三、連鎖經(jīng)營(yíng)是需要有品牌的。它本身有助于商業(yè)誠(chéng)信的建設(shè)，同時(shí)反過(guò)來(lái)我們也看到商業(yè)誠(chéng)信的建設(shè)對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)是主要的一個(gè)。我們不僅有知名度、美譽(yù)度，還要有信用度。缺乏信用度的知名度，那不是正的，是負(fù)的。所以，光講個(gè)知名度，我們就看到了有些在不斷的宣傳自己，宣傳自己的企業(yè)。實(shí)際上，做的事情和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的是背道而馳的。就是因?yàn)槿鄙傩庞枚�。那么美譽(yù)度跟信用度之間肯定也是一個(gè)成正比的關(guān)系，就是它決定了美譽(yù)度的程度，究竟美譽(yù)什么？這是一個(gè)最核心的問(wèn)題。

　　因此，我們當(dāng)前研究品牌的重點(diǎn)內(nèi)容要把信用度的問(wèn)題進(jìn)一步突出出來(lái)。我們從這次全球金融危機(jī)出現(xiàn)的兩方，雷曼兄弟也好，麥道夫事件也好，最近還有兩房的問(wèn)題，以及我國(guó)發(fā)生的三鹿毒奶粉的問(wèn)題，這些最主要是商業(yè)誠(chéng)信的建立和信用鏈的斷裂問(wèn)題。

　　全球金融危機(jī)，大家都知道信用是它的生命。因此，這次全球金融危機(jī)的本質(zhì)應(yīng)該說(shuō)是信用危機(jī)。不管是次貸也好，等等都是這個(gè)出現(xiàn)了斷裂。最終由于出現(xiàn)了還不上了，信用鏈的斷裂，沒(méi)辦法了，就發(fā)生了破產(chǎn)。但是一開(kāi)始做一些產(chǎn)品的時(shí)候，就沒(méi)有把信用的問(wèn)題真正的考慮進(jìn)去。如果說(shuō)在過(guò)去的三十年當(dāng)中，我們的企業(yè)家通過(guò)自身的努力和拼搏，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本制度的建設(shè)中取得了成果，應(yīng)該說(shuō)在下一階段和未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，恐怕要把誠(chéng)信的建設(shè)，信用的建設(shè)放在首位，這也是真正的市場(chǎng)的論證，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一軟件。決定企業(yè)品牌，包括我們正在研究的連鎖經(jīng)營(yíng)的含金量和它的真正的競(jìng)爭(zhēng)力。我們常講誠(chéng)信資產(chǎn)，誠(chéng)信就是企業(yè)的最大資產(chǎn)。在誠(chéng)信上能夠增資擴(kuò)股，應(yīng)該是我們中國(guó)企業(yè)家并無(wú)選擇的使命。一個(gè)企業(yè)家只有率先接受并利用現(xiàn)代商業(yè)文明的力量，并把這種力量作為企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器，才可能立于不敗之地，才能做到基業(yè)常青，才能培育出過(guò)硬的優(yōu)秀人才，才能真正的取得消費(fèi)者的信任，不斷的擴(kuò)大你的市場(chǎng)份額。

　　四、這次論壇的主體是“連鎖榜樣”榜樣就是有品牌影響但最主要的是精神，這是戰(zhàn)勝當(dāng)前困難的精神源泉。溫家寶總理在不久前說(shuō)，信心比黃金更重要。在當(dāng)前，我們要更加強(qiáng)調(diào)中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)培養(yǎng)的企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)的精神、創(chuàng)新的精神，知難而上、攻無(wú)不克的精神。從微觀(guān)層面上講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，企業(yè)家則是支撐企業(yè)發(fā)展的“臺(tái)柱子”。企業(yè)家的精神狀態(tài)影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，影響著職工群體的生存狀態(tài)。企業(yè)家良好的精神狀態(tài)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，都要樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，以超乎尋常的預(yù)見(jiàn)力和判斷力，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，抓住機(jī)遇，以應(yīng)對(duì)困難復(fù)雜局面的高超智慧和能力，提高企業(yè)“過(guò)冬”的本領(lǐng)，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　同志們，我們這一代企業(yè)家身上肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中國(guó)偉大復(fù)興的歷史使命。民族的復(fù)興將因中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)生而再度彪炳史冊(cè)。09年既是我們抗擊國(guó)際金融風(fēng)暴“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的關(guān)鍵一年，同時(shí)，也是中國(guó)迎來(lái)六十歲華誕的大慶之年。有許多困難需要我們?nèi)タ朔�，有許多工作需要我們?nèi)ヅ�力，讓我們�(cè)谝院�錦濤同志為總書(shū)記的黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，扎實(shí)苦干、勇于開(kāi)拓、共克時(shí)艱，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向共和國(guó)60歲生日獻(xiàn)禮！

　　有時(shí)候，我跟一些朋友談，我們就是經(jīng)濟(jì)情況再發(fā)生多大的困難，難道我們能夠回到30年前嗎？能回到20年前嗎？所謂變化都是相對(duì)的。所以，我最后還說(shuō)，光臨總在眼前，總在前面。最后，祝中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力論壇第五屆年會(huì)圓滿(mǎn)成功！祝從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家再創(chuàng)輝煌！

　　謝謝！
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