信息化建設已有了眾多成熟的經(jīng)驗、方法和標準，但我國的企業(yè)信息化建設效果和成功率總不如人意。"失敗"的陰影似乎總是困擾著企業(yè)和IT行業(yè)。
　　　　
　　在中國轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，傳統(tǒng)文化、觀念、習慣、素質(zhì)、基礎(chǔ)條件、內(nèi)外部環(huán)境等都將直接影響信息化建設的成與否，發(fā)達國家先進的經(jīng)驗在中國本土企業(yè)往往不能奏效。信息化建設的根本是管理問題，幾百年市場經(jīng)濟環(huán)境中成長的外國企業(yè)好比是"50歲的成年人"，剛剛認識市場經(jīng)濟的國人企業(yè)好比是"10歲的孩童"。不能將現(xiàn)成"50歲人"的管理藥方（如杰克·韋爾奇等藥方）直接用到孩子身上，而是應該借鑒先進、結(jié)合本土， 研究適合咱們自己的"10歲孩子"管理成長藥方。

　�。ㄒ唬┌l(fā)展規(guī)劃
　　
　　海鼎多年來立足于本行業(yè)的豐富經(jīng)驗積累，為用戶提供前瞻性的規(guī)劃和指導，為用戶在不同的發(fā)展階段，提供不同時期的合適解決方案，引領(lǐng)用戶、協(xié)助用戶，與用戶共同進步。

　�。ǘ�）基于ARIS的管理咨詢

　　1．業(yè)務流程設計與管理

　　以ARIS進行可視化企業(yè)建模、業(yè)務流程的優(yōu)化。通過現(xiàn)狀描述--》分析--》發(fā)現(xiàn)薄弱--》改進控制--》優(yōu)化再運行--》再描述……，以這樣的過程不斷優(yōu)化業(yè)務流程。
　　
　　海鼎將針對用戶的實際情況，幫助用戶確定既適合企業(yè)業(yè)務發(fā)展，又具有先進的管理思想的新的業(yè)務流程和實施、推廣計劃，并充分考慮新業(yè)務流程在設計過程中的相對性和實施過程中的漸進性。同時在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建企業(yè)組織機構(gòu)。

　　2．崗位職責和考評體系
　　
　　以KPI體系考核重組后的業(yè)務流程和組織機構(gòu)，并輔以相應的崗位職責文檔，實施對于用戶的決策層、管理層和操作層進行的職責考評的培訓、演練和指導。

　�。ㄈ�）專題解決方案
　　
　　為拓展信息化建設的深度和廣度，海鼎將為客戶在某些重要業(yè)務點上提供專題解決方案，如自動補/配貨、會員卡管理、不停業(yè)盤點、合約費用管理等等， 這些專題解決方案從海鼎方案庫中選出，是總結(jié)了海鼎用戶的成功應用情況提煉而成，有很強的針對性和適用性。成功經(jīng)驗的不斷整理和推廣，是信息化建設順利進行的保證。

　�。ㄋ模┖笃诟�蹤服務咨詢
　　
　　在服務期內(nèi)，海鼎將定期或不定期對實施企業(yè)進行回訪、指導和咨詢：

　　1．信息利用
　　
　　對信息獲取和利用的持續(xù)性深入，是企業(yè)信息化建設的重要內(nèi)容之一。該工作的基礎(chǔ)是信息系統(tǒng)的流暢運行，在實現(xiàn)了動態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)和靜態(tài)經(jīng)營數(shù)據(jù)的及時準確采集的基礎(chǔ)之上，海鼎將為用戶提供更深層次的信息分析，來幫助用戶的決策制定。

　　2．需求溝通和需求描述
　　
　　跟蹤咨詢的重要工作內(nèi)容之一，就是不斷去了解和發(fā)掘目前產(chǎn)品功能是否能夠滿足用戶業(yè)務不斷發(fā)展的需要，并不斷幫助改進和提升。培訓人員需要和用戶溝通，海鼎將和用戶深入溝通，了解業(yè)務需求的出發(fā)點、需求規(guī)格、應用環(huán)境和業(yè)務流程配合等問題，形成需求分析文檔。提煉抽象成為程序改進，改進后的系統(tǒng)再反過來滿足客戶業(yè)務發(fā)展的需要。