大商新瑪特(大連店)開業(yè)一周年前夕，記者采訪了大商新瑪特（大連店）總經(jīng)理薛麗華。她說，一年來，在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大顧客悉心呵護(hù)下，在全體員工的共同努力下，新瑪特一步步成長起來。新瑪特注定會有所作為，這是我們期待的結(jié)果，也是我們奮斗的方向。

　　薛麗華說，展望未來，我們既有壓力，更有動力，我們要繼續(xù)努力提高，努力進(jìn)步，爭作全國同業(yè)的排頭兵，引導(dǎo)業(yè)界發(fā)展的潮流和趨向，做到四個“一流”，即：一流的環(huán)境，一流的商品，一流的服務(wù)，一流的干部員工隊伍。

　　一流的環(huán)境

　　大商新瑪特(大連店)簡約典雅的歐式建筑造型風(fēng)格，15.3萬平方米的超大建筑面積，百米室內(nèi)十字步行大街，頂高超過40米的中央大堂，400位的地上地下立體停車場，樓頂露天運動廣場，49部日本三菱原裝進(jìn)口的電梯、扶梯、觀光梯，美國原裝冰蓄冷中央空調(diào)設(shè)備，IBM承攬的綜合布線、弱電、辦公自動化配套設(shè)施，飛利浦公司提供的全樓廣播系統(tǒng)等，這一切決定了新瑪特在硬件環(huán)境上已經(jīng)是一流的、超前的。今后，新瑪特會繼續(xù)憑借這一先天的優(yōu)勢條件，適度調(diào)整，適量改進(jìn)，努力讓新瑪特的購物環(huán)境變得更加美麗和舒適。

　　一流的商品

　　商品一流，我們的理解是必須具備以下要素：最新穎、最時尚、品質(zhì)最好、價格最合理。這也是新瑪特品牌引進(jìn)中把握的基本原則。經(jīng)過一年的經(jīng)營調(diào)整和升級，新瑪特經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)品牌已達(dá)千余個，商品品類超過十萬種，并且還會有不間斷的變化和更新，進(jìn)而把握流行趨勢，引導(dǎo)時尚潮流。同時，根據(jù)廣大顧客的實際需要，適時增加經(jīng)營品種，完善經(jīng)營項目，努力詮釋新瑪特一站式的全新消費理念。隨著中國加入WTO，新瑪特更將著眼國際，實施全球商品策略，讓廣大顧客足不出國，就能夠充分領(lǐng)略到世界頂級商品的風(fēng)采。讓新瑪特名品云集，五彩繽紛，成為廣大市民心目中最為理想的商品世界和購物殿堂。

　　一流的服務(wù)

　　業(yè)界有一句話，叫做“服務(wù)決定商品價值”。服務(wù)貫穿商品銷售的全過程，是影響顧客最終購買的重要因素之一，因此也有人把服務(wù)稱作第二類商品。新瑪特秉承集團無微不至的服務(wù)理念，以用心服務(wù)和完美服務(wù)為服務(wù)出發(fā)點和最終歸宿。今后，新瑪特將繼續(xù)提升自己的服務(wù)水準(zhǔn)，加強系統(tǒng)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)人員的言談舉止；改進(jìn)服務(wù)程序，提高服務(wù)工作質(zhì)量，努力為每一位顧客提供天使般的親情服務(wù)，讓新瑪特成為市民真正的購物天堂。

　　一流的干部員工隊伍

　　“人創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人”——與新瑪特一起成長起來的是一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，這也是新瑪特最可寶貴的財富。新瑪特將把培養(yǎng)人才與成就事業(yè)并重，內(nèi)部挖潛，外部擴展，為廣大干部員工搭建更加寬廣的事業(yè)平臺，最終打造出一支團結(jié)、敬業(yè)、精干、高效的干部隊伍和一支熱情、專業(yè)、勤奮、務(wù)實的員工隊伍。

　　新瑪特是獨一無二的，它融合了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計，它承接了歷史、現(xiàn)在和未來。新瑪特永遠(yuǎn)裝扮著時尚、現(xiàn)代的商業(yè)色彩，永遠(yuǎn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)全新的消費體驗。未來的新瑪特，必將以忠心回報集團，以專心創(chuàng)造事業(yè)，以真心對待顧客，努力把自己打造成一座遵循國際商業(yè)運營慣例的SHOPPING MALL，為大商集團創(chuàng)建中國民族商業(yè)大公司的理想貢獻(xiàn)自己的力量!

新瑪特與shopping mall（購物中心）


　　SHOPPING MALL即購物中心，作為零售業(yè)態(tài)的集合體，發(fā)展于第二次世界大戰(zhàn)后的美國，20世紀(jì)60年代中后期盛行于發(fā)達(dá)國家，近年來在我國發(fā)展較快。其集購物、餐飲、娛樂等多項服務(wù)為一體的“一站式消費”理念也越來越為消費者所接受。

　　NEW—MART，也稱新瑪特，它既是大商集團的新商標(biāo)，在名稱上具有國際化的特點，同時也是一種創(chuàng)新的經(jīng)營模式。其創(chuàng)新體現(xiàn)在把SHOPPING MALL的經(jīng)營模式與中國市場和大商集團的特點結(jié)合起來，成為具有中國特色的SHOPPING MALL。

　　新瑪特作為購物中心的中文版，二者具有共同的經(jīng)營模式。購物中心采用統(tǒng)一開發(fā)、管理，各業(yè)態(tài)店和服務(wù)項目獨立經(jīng)營。新瑪特由大商集團統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，百貨集團、超市集團、餐飲娛樂公司分別經(jīng)營，形成以百貨店、超市為主力店、專業(yè)店、專賣店和各種餐飲、娛樂、休閑項目為補充的、功能齊全、滿足顧客“一站式”消費需求的購物中心模式。購物中心通過統(tǒng)一管理而給消費者整體、一致的企業(yè)形象。新瑪特由于開發(fā)、管理和主力業(yè)態(tài)百貨、超市的經(jīng)營部門同屬大商集團，因而在形象上更加明確統(tǒng)一，經(jīng)營運作上更加規(guī)范一致。大商新瑪特的模式與亞洲連鎖摩爾購物中心大王菲律賓SM集團的模式相當(dāng)相似。

　　新瑪特的生命力在于其立足中國市場的創(chuàng)新性。國外的購物中心一般選址在郊外，主要因為城市中心商業(yè)衰退，新型業(yè)態(tài)不斷在郊區(qū)誕生，交通發(fā)達(dá)、汽車普及為人們到郊區(qū)休閑、購物創(chuàng)造條件。由于經(jīng)濟發(fā)展水平和交通工具的普及程度不同，國內(nèi)消費者購買活動相對集中于商業(yè)區(qū)，購物中心也多選在城市繁華區(qū)。新瑪特一般都選在城市中心商業(yè)區(qū)(街)，由于集購物、餐飲、娛樂的多功能優(yōu)勢彌補所在區(qū)域服務(wù)上的空白，加之經(jīng)營模式的吸引力，因而成為當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ纳虡I(yè)設(shè)施。新瑪特的所有者和主力業(yè)態(tài)經(jīng)營者同屬大商集團，這也是新瑪特取得成功的一個優(yōu)勢。大商集團需要通過發(fā)展新店鋪獲取更大發(fā)展，購物中心又是一種前景廣闊的經(jīng)營模式，通過新瑪特的建設(shè)，大商集團實現(xiàn)了百貨、超市和餐飲娛樂多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，也因此贏得更廣闊的發(fā)展空間。

　　新瑪特已經(jīng)證明且繼續(xù)證明這是個創(chuàng)新的成功模式。

小資料：新瑪特——大商集團合成軍

　　新瑪特是英文NEW—MART的漢譯，是大商集團新世紀(jì)注冊的新商標(biāo)，是大商集團的新店、新業(yè)態(tài)、新標(biāo)識，具有濃厚SHOPPING MALL色彩。新瑪特是集百貨、超市、餐飲、娛樂于一體的總匯合，內(nèi)設(shè)現(xiàn)代流行百貨、大型綜合超市、品牌專賣店、酒店、風(fēng)味美食街、美容健身會館、泳池、溜冰場、6～11家組團式高檔影院、寵物店、大型停車場等，滿足顧客“一站式”購物要求，是大商集團開發(fā)新店鋪的主要模式和主要業(yè)態(tài)形式，是大商集團走向走來的合成軍。

　　到目前為止，大商集團已開業(yè)了新瑪特大連店、大慶店；沈陽店、撫順店、葫蘆島店已經(jīng)封頂，預(yù)計10月份開始營業(yè)；還有一批新瑪特項目已經(jīng)立項。新瑪特(大連店)占地1.5萬平方米，建筑面積15萬平方米，地下2層，地上7層，南北各有一座高分別為16層和22層的塔樓，是大連歷史上最大的超大型商業(yè)建筑。新瑪特(大慶店）占地面積1.7萬平方米，建筑面積7萬平方米，共分4層，是大慶市目前最大的商業(yè)設(shè)施，被譽為“龍江明珠”。新瑪特(沈陽店)總體建筑面積10萬平方米，主體建筑5層，局部6層，另有18層的塔樓，建成后，將成為具有大商特色、國內(nèi)一流、國際水準(zhǔn)的最具標(biāo)志性、樣板性意義的店鋪。新瑪特(撫順店)建筑面積2.1萬平方米，是撫順第一個超萬平方米的現(xiàn)代化大型超市，填補了撫順市流通領(lǐng)域的空白。新瑪特(葫蘆島店)總建筑面積2.7萬平方米，主體建筑6層，在商品定位上以中檔商品為主，將成為葫蘆島市商業(yè)企業(yè)的龍頭。

　　隨著大商集團擴張步伐的加快，將會有越來越多的新瑪特在東北各地與消費者見面。