| 蔣社英：機(jī)會(huì)靠自己把握 | ||||||
| 作者：秦濤；出處：《店長》2010年9月號(hào) 總第34期 | ||||||
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對(duì)待工作，她勤奮敬業(yè)，不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，而且能緊跟顧客需求，成為了一名銷售達(dá)成率較高的優(yōu)秀銷售顧問，她就是家電東安店的格力導(dǎo)購員蔣社英。 同事們喜歡親切地叫她蔣大姐。在銷售旺季或高峰時(shí)段，她習(xí)慣主動(dòng)加班，有時(shí)甚至是爭分奪秒，不肯離開柜臺(tái)半步，惟恐錯(cuò)過客流，上通班對(duì)她來說是經(jīng)常的事。一天，到下班時(shí)間，我問她：“今天不回家吃中飯嗎？”“今天我特地帶了飯，因?yàn)橛幸晃活櫩驼f中午來看電器，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過啊！” 工作時(shí)，她有條不紊地推介產(chǎn)品，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯，并準(zhǔn)確把握顧客的購物心理，及時(shí)提供豐富的產(chǎn)品訊息，準(zhǔn)確、清晰表述品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢，贏得了顧客的信任，成功地把握住了每一個(gè)銷售時(shí)機(jī)。7月份，門店的格力空調(diào)銷售任務(wù)為26萬，蔣社英通過不斷努力達(dá)成了56.92萬，超額完成了任務(wù)。 在一次家電促銷活動(dòng)中，有一位顧客想購買海信彩電，碰巧導(dǎo)購員休息，蔣社英主動(dòng)為顧客介紹海信品牌，顧客滿意地說道：“你的服務(wù)態(tài)度真好，人又熱情，我很樂意在步步高購買電器。”隨后，她又耐心地領(lǐng)著顧客去服務(wù)臺(tái)交款，她的舉動(dòng)讓顧客感到溫馨，也讓同事們感受到了她對(duì)待工作的責(zé)任心。 平時(shí)，蔣社英還積極幫助其他導(dǎo)購員促成銷售，她的工作熱情和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)讓團(tuán)隊(duì)的每一位成員都很佩服，大家經(jīng)常感嘆：“我們的身邊有這么一位熱心腸的大姐真好，工作中，她引導(dǎo)我們達(dá)成目標(biāo)，生活中，也常常給了我們這些年輕人有益的指導(dǎo)。” “在銷售中，我們不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。”她用這句話揭示了獲取成功的秘訣，不僅僅適合在賣場里，也是我們在生活中需要做到的。 |
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